高效溝通分享ppt課件.pptx

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1、溝通要點(diǎn)1你說(shuō)話的時(shí)候，對(duì)方在思考你是一個(gè)什么樣的人，他們是否喜歡你，以及他們是否希望與你深入交流。1溝通前首先思考：你溝通的內(nèi)容與你溝通的對(duì)象有多大關(guān)系，能給你的溝通對(duì)象產(chǎn)生什么樣的影響！2關(guān)系和影響越大，越有可能與對(duì)方建立有效溝通！3回想你過(guò)去的交流習(xí)慣，有沒(méi)有注意到這一點(diǎn)呢？4記住兩句話：1你講什么不重要，重要的是對(duì)方想要什么？2每個(gè)人都只對(duì)自己的事情感興趣，至于你怎么樣他并不是太關(guān)心。5溝通要點(diǎn)2溝通的陷阱6隱藏區(qū)（Facade)未知區(qū)(Unknon)盲點(diǎn)區(qū)(BlindSpot)己方自己

2、知道自己不知道別人知道別人不知道反饋暴露溝通是雙向的，您的窗戶打開了嗎？開放區(qū)(Arena)揭示反饋對(duì)方7溝通的基礎(chǔ)溝通要點(diǎn)31尊重2理解他人的參照系統(tǒng)8如何快速進(jìn)入別人的頻道？溝通要點(diǎn)41情緒同步2語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速的同步3生理狀態(tài)的同步4語(yǔ)言文字的同步9如何贊美？溝通要點(diǎn)51.贊美他比較突出的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)給你帶來(lái)的感覺(jué)!2.借由此優(yōu)點(diǎn)來(lái)證明你剛才的贊美是正確的!3.問(wèn)他如何擁有此優(yōu)點(diǎn)?10如何進(jìn)行高效溝通？溝通要點(diǎn)61提問(wèn)開放式提問(wèn)，封閉式提問(wèn)2積極傾聽理解，復(fù)述，引導(dǎo)11溝通中的五個(gè)問(wèn)句？溝通要點(diǎn)61如

3、果出現(xiàn)這樣的情況，怎么辦？2你認(rèn)為如何？3你覺(jué)得怎么樣？4能不能請(qǐng)教你一個(gè)問(wèn)題？5你知道為什么嗎？12其它測(cè)謊交淺言深感動(dòng)借東西翹腿眼神微笑抽煙肢體動(dòng)作13思考：性格密碼在溝通中的指導(dǎo)作用？1415此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！