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《企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)資料.pptx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、終身學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力提高自己的“含金量”與眾和共發(fā)展你有過這樣的問題或困惑嗎？安排手下做事比自己做還累。員工不好管理，不聽指揮。交代給下屬的工作，經(jīng)常達(dá)不到要求。員工沒有激情，工作沒有積極性，效率不高，干著急還沒辦法。人員不穩(wěn)定，員工流失率較高。部門之間的配合不好，協(xié)作性差。計(jì)劃性差，工作總是做不完，壓在你頭上。什么是管理？長(zhǎng)期以來(lái)，許多中外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對(duì)管理作出了不同的解釋，然而，不同學(xué)者在研究管理時(shí)出發(fā)點(diǎn)不同，因此，他們對(duì)管理一詞所下的定義也就不同。直到目前為止，管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。特別是本世紀(jì)以來(lái)，各種不同的
2、管理學(xué)派，由于理論觀點(diǎn)的不同，對(duì)管理概念的解釋更是眾說紛紜。管理學(xué)者是這樣定義“管理”的：管理不僅是“管”人◎泰羅：“確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干”；◎F.泰勒：管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制；看看誰(shuí)的回答更正確？1、管理主體——誰(shuí)來(lái)管？2、管理客體——管什么？3、組織目的——為何而管？4、管理方法——怎樣管？5、管理技巧與藝術(shù)——怎樣更好地去管理管理學(xué)的發(fā)展幾千年前，古埃及人
3、和中國(guó)人，修建了世界的奇跡，埃及金字塔和中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城。奇跡的背后是高效的管理和組織。管理自古以來(lái)就無(wú)處不在，而管理真正的成為一門學(xué)問，開始系統(tǒng)化的構(gòu)建，則要從泰勒的科學(xué)管理說起。迄今為止，管理學(xué)的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段：古典管理理論階段第二階段：行為科學(xué)理論階段第三階段：現(xiàn)代管理理論階段第四階段：后現(xiàn)代管理理論階段第一階段：古典管理理論階段弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被管理界譽(yù)為科學(xué)管理之父。他從一名學(xué)徒工開始，先后被提拔為車間管理員，技師，小組長(zhǎng)，工長(zhǎng)，設(shè)計(jì)室主任和總工程師。在這家工
4、廠的經(jīng)歷使他了解工人們普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生產(chǎn)率的嚴(yán)重障礙。為此，泰勒開始探索科學(xué)的管理方法和理論。工作定額/標(biāo)準(zhǔn)化/計(jì)件工資制/流水生產(chǎn)線泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)，要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。泰勒認(rèn)為最佳的管理方法是任務(wù)管理法，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡的日本，奉勒制運(yùn)用是戰(zhàn)后日本工業(yè)迅速?gòu)?fù)蘇的一個(gè)重要因素，名聞遐邇的豐田模式的管理理論核心還是泰勒模式。第二階段：行為科學(xué)理論階段霍桑實(shí)驗(yàn)1924年西方電
5、子公司在伊利諾州的霍桑工廠做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)在于找出是否有“疲勞”之外但會(huì)降低生產(chǎn)力的因素。 ???工人被分成兩組：一組為控制組，所有工人都在環(huán)境不變的情況下持續(xù)工作，一組為實(shí)驗(yàn)組；實(shí)驗(yàn)本身是為了觀察工作環(huán)境經(jīng)過各種改變時(shí)工人的反應(yīng)情形，并比較兩組之生產(chǎn)力。霍桑實(shí)驗(yàn)【照明實(shí)驗(yàn)】當(dāng)時(shí)關(guān)于生產(chǎn)效率的理論占統(tǒng)治地位的是勞動(dòng)醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)，認(rèn)為也許工人生產(chǎn)效率的是疲勞和單調(diào)感等，于是當(dāng)時(shí)的實(shí)驗(yàn)假設(shè)便是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”。可是經(jīng)過兩年多實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，照明度的改變對(duì)生產(chǎn)效率并無(wú)影響。【福利實(shí)驗(yàn)】實(shí)驗(yàn)?zāi)康目偟膩?lái)說是查明福利
6、待遇的變換與生產(chǎn)效率的關(guān)系。但經(jīng)過兩年多的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不管福利待遇如何改變（包括工資支付辦法的改變、優(yōu)惠措施的增減、休息時(shí)間的增減等），都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升，甚至工人自己對(duì)生產(chǎn)效率提高的原因也說不清楚?！驹L談實(shí)驗(yàn)】研究者在工廠中開始了訪談?dòng)?jì)劃。這種規(guī)定好的訪談?dòng)?jì)劃在進(jìn)行過程中卻大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談，工人認(rèn)為重要的事情并不是公司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事。訪談?wù)吡私獾竭@一點(diǎn)，及時(shí)把訪談?dòng)?jì)劃改為事先不規(guī)定內(nèi)容，每次訪談的平均時(shí)間從三十分鐘延長(zhǎng)到1-1.5個(gè)小時(shí)，多聽少說，詳細(xì)記錄工人的
7、不滿和意見。訪談?dòng)?jì)劃持續(xù)了兩年多。工人的產(chǎn)量大幅提高。霍桑實(shí)驗(yàn)【群體實(shí)驗(yàn)】試驗(yàn)選擇14名男工人在單獨(dú)的房間里從事繞線、焊接和檢驗(yàn)工作。對(duì)這個(gè)班組實(shí)行計(jì)件工資制度。實(shí)驗(yàn)者原來(lái)設(shè)想，實(shí)行這套獎(jiǎng)勵(lì)辦法會(huì)使工人更加努力工作，以便得到更多的報(bào)酬。但觀察的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人并不如實(shí)地報(bào)告產(chǎn)量。深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)班組為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。他們約定，誰(shuí)也不能干的太多，突出自己；誰(shuí)也不能干的太少，影響全組的產(chǎn)量，并且約法三章，不準(zhǔn)向管理當(dāng)局告密，如有人違反這些規(guī)定，輕則
8、挖苦謾罵，重則拳打腳踢。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔(dān)心產(chǎn)量提高，管理當(dāng)局會(huì)改變現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會(huì)使干得慢的伙伴受到懲罰。這一試驗(yàn)表明，為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。由此提出“非
