資源描述：
《用友CRM成功應(yīng)用在培訓(xùn)行業(yè).pdf》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、教育培訓(xùn)行業(yè)CRM解決方案版本：：：V1.0作者：：：用友軟件：用友軟件上海分公司陳劍文檔審核：：：提交日期：：：2010年年年03月月月24日日日用友軟件股份有限公司UFIDASOFTWARECO.,LTD.目目目目錄錄錄錄一一一、一、、、教育培訓(xùn)行業(yè)綜述...........................................................................................................3二二二、二、、、教育培訓(xùn)行業(yè)CRM業(yè)務(wù)特點(diǎn)................
2、........................................................................41)客戶群體...........................................................................................................................42)伙伴體系伙伴體系.............................................................
3、..............................................................43)課程體系...........................................................................................................................44)組織架構(gòu)...........................................................................
4、................................................55)業(yè)務(wù)流程...........................................................................................................................5三三三、三、、、教育培訓(xùn)行業(yè)CRM關(guān)鍵需求..........................................................................
5、..............61)1)1)客戶信息分散問題.......................................................................................................62)2)2)客戶分享控制問題.......................................................................................................73)3)3)客戶資源沖突問題.........
6、..............................................................................................74)4)4)客戶交叉挖掘問題.......................................................................................................85)5)5)分工細(xì)化協(xié)同問題...............................................
7、........................................................86)6)6)營銷效果跟蹤問題.......................................................................................................97)7)7)業(yè)務(wù)過程透視問題.....................................................................................
8、..................98)8)8)課程班級計劃問題.................................................
