電話營銷話術(shù)--理財(cái)產(chǎn)品.docx

《電話營銷話術(shù)--理財(cái)產(chǎn)品.docx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、XX總，您好！我是恒昌財(cái)富的。我們專為客戶提供理財(cái)咨詢的，請(qǐng)問您最近有做投資理財(cái)嗎？我們公司是專業(yè)的第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)，主要做一些固定收益類理財(cái)產(chǎn)品（我們的項(xiàng)目主要有P2P，信托，有限合伙基金，債券投資基金等）?？咕芸蛻?忙，不方便？嗯，好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，我一會(huì)會(huì)將我們公司的信息發(fā)送到您手機(jī)上面。?沒錢，沒興趣。（為什么沒有興趣，解決顧慮）其實(shí)理財(cái)并不是有錢人的專利，相信您也一樣希望財(cái)富增長，而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多時(shí)間，您就相當(dāng)于多一個(gè)平臺(tái)了解而已。?沒需求?那請(qǐng)問一下您，您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枨?。作為專業(yè)理財(cái)師，也許我可以給您一些建議。?我非常理解您，因?yàn)閯傞_

2、始您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還不太了解，您需要一個(gè)了解的過程，待您了解后再?zèng)Q定也可以呀。?暫時(shí)沒做投資，以后再考慮吧沒關(guān)系的，我們可以提供一些好的理財(cái)信息供您參考。您提前做一些了解，有哪些理財(cái)產(chǎn)品適合您，市場(chǎng)行情怎么樣，以后決定投資理財(cái)時(shí)，就非常便利了。?主要朋友在做請(qǐng)問您做投資，是為了照顧朋友，還是賺錢呢？我想您肯定是賺錢優(yōu)先，朋友兼顧。但有時(shí)候，并不能兩全其美。朋友那里不一定總是市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品。我們這精選的基本上都是好的理財(cái)產(chǎn)品，您可以多一些好的選擇地，畢竟做投資，賺錢還是第一位的嘛。愿意聊的客戶愿意聊，客戶經(jīng)理就會(huì)問：?請(qǐng)問您平時(shí)是怎樣打理您的生活之外的資金呢？?您平時(shí)理財(cái)?shù)脑挄?huì)選擇什

3、么樣的理財(cái)產(chǎn)品？?您選擇理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候是比較關(guān)注于風(fēng)險(xiǎn)，周期還是投資額度？客戶回答類型：1銀行：現(xiàn)在把錢存銀行，一年才兩個(gè)點(diǎn)左右的利率，收益太低了。2炒樓：國家現(xiàn)在對(duì)樓盤的調(diào)控政策一直沒有松動(dòng)的跡象3炒股：我們這里的很多客戶也有在做股票。但是，股票畢竟風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且還要投入較多的時(shí)間及精力，長期的收益很難持續(xù)保持。我們需要做合理的理財(cái)規(guī)劃，您不妨試著了解一下我們的理財(cái)模式?，F(xiàn)在很多家庭對(duì)投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒樓，炒股，買基金。我們這里許多客戶也是這樣的，之前都沒聽說過，但是，一旦了解了，都覺得收益率比銀行存款要高出許多，而且是按期支付收益，是非常有保障的。4信托是什

4、么東西？信托產(chǎn)品，一般都是投資于政府基礎(chǔ)設(shè)備，房地產(chǎn)，實(shí)體實(shí)業(yè)等，有抵押，擔(dān)保，質(zhì)押等收益保障手段的。不像一些證券，黃金，期貨類理財(cái)，看市場(chǎng)行情和操作水平，沒有安全保障措施。信托產(chǎn)品都是有嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，用項(xiàng)目的收益進(jìn)行保障。退一萬步講，即使項(xiàng)目真的出現(xiàn)了之前所不能預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，還有那些抵押物，擔(dān)保人來承擔(dān)，本金和收益都是有安全的。信托公司基本都是政府控投的金融機(jī)構(gòu)，管理的資產(chǎn)一般有幾百個(gè)億人民幣。投資者購買信托產(chǎn)品后，在產(chǎn)品到期前如果想要將資金撤出，也不太容易。銀行人士表示，面對(duì)市場(chǎng)中的各種信托產(chǎn)品，市民在選購時(shí)要關(guān)注三個(gè)問題：第一，銀行代銷的是哪家信托公司的產(chǎn)品？資金實(shí)力

5、強(qiáng)、誠信度高的信托公司，拿到好項(xiàng)目的機(jī)會(huì)也比較大。第二，信托產(chǎn)品的資金投向是哪里？信托項(xiàng)目支持的企業(yè)是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其所處的行業(yè)是否具有發(fā)展前景，都關(guān)系到投資者能否如期收回本金和收益。第三，信托產(chǎn)品是否具有可靠的擔(dān)保？有銀行或者其他實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)提供擔(dān)保，信托產(chǎn)品會(huì)大大降低投資風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)收益也可能相對(duì)低一些。5P2P風(fēng)險(xiǎn)還款金從哪里出？由誰管？答：風(fēng)險(xiǎn)還款金是從公司服務(wù)費(fèi)中提取2%，由“德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所”審核，每三個(gè)月會(huì)披露一次6P2P壞財(cái)率是多少？風(fēng)險(xiǎn)還款金能否覆蓋？P2P業(yè)務(wù)自公司成立以來壞財(cái)率一直保持在1%以上，并且風(fēng)險(xiǎn)還款金覆蓋壞財(cái)率一直設(shè)置在兩倍以上。7P2P財(cái)戶

6、的管理費(fèi)是多少？基金和信托又是多少？我們公司P2P業(yè)務(wù)是為客戶免管理費(fèi)的?；鸷托磐械墓芾碣M(fèi)根據(jù)發(fā)行機(jī)構(gòu)以及產(chǎn)品種類不同而不同，一般在2%以下。8投資收益是稅前還是稅后/是不是凈收益呢？我們公司所說的預(yù)期收益都是凈收益，投資解除后由客戶自行報(bào)稅。9我什么時(shí)候會(huì)拿到財(cái)單？P2P每月15和?30號(hào)為賬單日，對(duì)于資金的每一筆款項(xiàng)都有清晰說明，請(qǐng)盡量避免于這兩日劃扣資金10我投資信托的話，有沒有信息披露？在信托項(xiàng)目募集結(jié)束后一兩個(gè)月內(nèi)會(huì)發(fā)給客戶一個(gè)確認(rèn)函（類似成立公告），每家信托公司每個(gè)季度都會(huì)有信托信息披露。您看今天下午還是明天上午？您過來還是我過去？恒昌的風(fēng)險(xiǎn)控制措施（1）“雙向打散

7、”模式具有天然的低風(fēng)險(xiǎn)性出借人的資金被分散借給多個(gè)優(yōu)質(zhì)借款人，風(fēng)險(xiǎn)也被分散，比如50萬的資金很可能被分散借給比如30個(gè)人，同時(shí)借款人的資金也分散來自不同的出借人，這樣出借人的風(fēng)險(xiǎn)幾率降低。（2）還款風(fēng)險(xiǎn)金賬戶為出借資金提供雙保險(xiǎn)，即使出現(xiàn)個(gè)別還款人不還款，平臺(tái)還設(shè)立了還款風(fēng)險(xiǎn)金機(jī)制，即平臺(tái)從服務(wù)費(fèi)中預(yù)先提取一定的專用資金，用于彌補(bǔ)借款人違約可能帶來的損失。還款風(fēng)險(xiǎn)金的提取比例按恒昌根據(jù)借款人的整體違約狀況進(jìn)行設(shè)定，并有權(quán)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，還款風(fēng)險(xiǎn)金提取比例目前是借款總額的2%。（3