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1、厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新中層干部管理藝術(shù)與執(zhí)行力——贏在執(zhí)行力潘鑫輝2017.8.27-1-民營(yíng)醫(yī)院（企業(yè)）不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新▲為什么策略雷同，績(jī)效大不相同？▲為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？▲為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？▲為什么戰(zhàn)略思路不錯(cuò)、做起來就錯(cuò)了？說得對(duì)卻做不對(duì)？▲為什么激勵(lì)大會(huì)，員工聽聽感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？▲為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？▲為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績(jī)卻無提升？▲為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！-2-你想成功嗎？成你渴望成功嗎？功樣怎成功
2、的基礎(chǔ)——執(zhí)行力-3-民營(yíng)醫(yī)院（企業(yè)）不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新-4-第一部分厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新管理干部?jī)?nèi)涵-5-一、管理的本質(zhì)與目的厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新▲管理的本質(zhì)就是追求（組織）效率。效率是管理的靈魂，它既是管理所追求的最終目的，也是判斷管理成敗的最終標(biāo)準(zhǔn)，管理就是為了使組織獲得更大的效率，更快更好地達(dá)到組織的目的。▲管理的目的就是為了要達(dá)成醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),一切的管理工具與方法，必須以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為歸依。效率效能效益-6-二、管理的對(duì)象厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新-7-三、管理工作流程厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新-8-四、醫(yī)院不同
3、層次人員的角色定位厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新▲從決策到執(zhí)行，從領(lǐng)導(dǎo)到基層，管理層的中間需要什么？——當(dāng)然是中層干部。中層干部起著承上啟下的重要作用，中堅(jiān)力量▲中層干部夾在院領(lǐng)導(dǎo)和下屬中間，如何做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意、下屬心服口服，中層干部怎樣在這個(gè)中間層中做好工作，謀求發(fā)展？——關(guān)鍵是如何擺正自己的角色定位問題。中層干部只有找準(zhǔn)角色定位，理順自己在組織中的關(guān)系，才能在多維度管理體系中明確自己該做什么、做到什么程度，才會(huì)成一名好的中層干部。-9-四、醫(yī)院不同層次人員的角色定位厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新案例：◆“在數(shù)不清的日子里，我早早地到醫(yī)院，直到很晚才離開。然而，我
4、本應(yīng)該完成的那些事情，我?guī)缀跻患矝]完成。很多事情不斷地干擾我工作，我不得不隨時(shí)地調(diào)整工作的優(yōu)先次序。但是工作一天結(jié)束后，我筋疲力盡，卻又一事無成。”◆“我的下屬各行其事，讓我無所適從，而我的領(lǐng)導(dǎo)卻又拿我是問?！簟拔乙呀?jīng)200%超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了。我忙得不能再忙了。為了保持精神不崩潰，我得給自己一些時(shí)間離開，否則事情會(huì)爛在我的手里，我人已經(jīng)變的行動(dòng)遲緩了?！簟拔?點(diǎn)起床，7點(diǎn)多到醫(yī)院，每天要在醫(yī)院待到晚上8點(diǎn)甚至9點(diǎn)，我沒有時(shí)間享受外面的生活。從上述描述中不難看出，這幾位中層干部的工作和生活一團(tuán)糟，這樣的境地當(dāng)然不是大家想要的。你肯定有強(qiáng)烈的愿望從“苦海”
5、中解脫出來。而要做到這一點(diǎn)，就必須找準(zhǔn)角色定位，做你該做的事情。-10-四、醫(yī)院不同層次人員的角色定位厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新高層管理人員1.確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo)2.推動(dòng)醫(yī)院變革3.獲得并總體分配醫(yī)院資源4.維持良好的公共關(guān)系5.確定醫(yī)院組織架構(gòu)6.保證高層次人才的供給與效用關(guān)注焦點(diǎn):（戰(zhàn)略規(guī)劃）醫(yī)院品牌市場(chǎng)份額持續(xù)發(fā)展-11-四、醫(yī)院不同層次人員的角色定位厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新職能部門管理人員1.執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)2.制定并高效實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃3.為高層決策提供信息4.輔助高層決策5.為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法6.維持與醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域客戶的關(guān)系7為
6、醫(yī)院發(fā)展開發(fā)各種資源關(guān)注焦點(diǎn)：（目標(biāo)計(jì)劃）工作計(jì)劃組織實(shí)施地位認(rèn)同團(tuán)隊(duì)建設(shè)-12-四、醫(yī)院不同層次人員的角色定位厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新科室主任、護(hù)長(zhǎng)1.根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標(biāo)并組織實(shí)施。2.維持本科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。3.有效調(diào)動(dòng)各種資源，提高科室運(yùn)轉(zhuǎn)效益與效率。4.實(shí)施獎(jiǎng)懲與激勵(lì)。5.吸引客戶，開發(fā)客戶。6.維持與客戶的良好關(guān)系。關(guān)注焦點(diǎn)：（計(jì)劃實(shí)現(xiàn)）落實(shí)任務(wù)信息反饋實(shí)施激勵(lì)-13-四、醫(yī)院不同層次人員的角色定位厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新中層干部定位：三大任務(wù)管理員工管理策略設(shè)定目標(biāo)完成工作指揮和調(diào)動(dòng)你的工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人得到發(fā)展適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境自我
7、管理-14-四、醫(yī)院不同層次人員的角色定位厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新中層干部常見的角色錯(cuò)位警惕：作為下屬的中層干部常見的角色錯(cuò)位1.民意代表2.領(lǐng)主意識(shí)3.自然人-15-領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系須擺正中層干部同級(jí)關(guān)系須協(xié)調(diào)以患者為中心下級(jí)關(guān)系須處理患者關(guān)系-16-四、醫(yī)院不同層次人員的角色定位厚德·誠(chéng)信·精業(yè)·創(chuàng)新認(rèn)清角色，科學(xué)定位中層干部要想成為一名受歡迎的中層干部，必須認(rèn)清自己的角色，進(jìn)行準(zhǔn)確定位（至少8個(gè)身份）：★中層干部是醫(yī)院決策、決定的傳遞者；★中層干部是各項(xiàng)工作的組織者和指揮者；★中層干部是基層工作的監(jiān)督者；★中層干部是基層實(shí)際情況的反饋者；★中層干部是各項(xiàng)
8、工作的帶頭者；★中層干部是科室文化的建設(shè)者和傳承者；★中層干部是各科室的思想政治工作者；★中層干部是科室建設(shè)
