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《品牌商、電商競(jìng)爭(zhēng)加劇,大蘇寧戰(zhàn)略-三星201203.pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、2012.3.30.(第12-11號(hào))I.品牌商與電商之爭(zhēng)加?。óa(chǎn)業(yè)組黎娟娟研究員）Ⅱ.解析大蘇寧戰(zhàn)略（戰(zhàn)略組李剛首席研究員）Ⅲ.主要經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)Ⅰ.品牌商與電商之爭(zhēng)加劇近日，施華洛世奇稱(chēng)未授權(quán)京東商城等電商網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)日益成為重要的銷(xiāo)售渠道，但其低價(jià)格、跨區(qū)域等特點(diǎn)也可能沖擊品牌實(shí)體店，擾亂品牌商的銷(xiāo)售渠道體系。對(duì)于電商網(wǎng)站而言，未經(jīng)授權(quán)導(dǎo)致貨源的不穩(wěn)定和網(wǎng)站誠(chéng)信問(wèn)題；對(duì)于品牌商而言，在產(chǎn)品供應(yīng)及實(shí)體店運(yùn)營(yíng)方面發(fā)生問(wèn)題。品牌商應(yīng)調(diào)整和規(guī)劃銷(xiāo)售渠道體系，實(shí)現(xiàn)線上和線下的融合是未來(lái)出路。電子商務(wù)
2、相關(guān)爭(zhēng)端增加□近日，施華洛世奇稱(chēng)未授權(quán)京東等電商網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品，品牌與電商再起爭(zhēng)端–施華洛世奇稱(chēng)其沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)授權(quán)任何網(wǎng)站銷(xiāo)售施華洛世奇的產(chǎn)品，更不會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品進(jìn)行保修–京東商城回應(yīng)稱(chēng)其銷(xiāo)售的施華洛世奇品牌產(chǎn)品均來(lái)自合法渠道，手續(xù)完備并有正規(guī)發(fā)票，并稱(chēng)其與供應(yīng)商在法律范圍內(nèi)會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)售后服務(wù)–此后，世界奢侈品協(xié)會(huì)在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”當(dāng)天發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，38家1國(guó)際奢侈品牌沒(méi)有一家在中國(guó)地區(qū)授權(quán)任何互聯(lián)網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品–品牌與電商爭(zhēng)端早已有之，且涉及多個(gè)品牌?天梭表、UGG等品牌都曾稱(chēng)其未
3、授權(quán)中國(guó)電商網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品2011年品牌商與電商網(wǎng)站爭(zhēng)端部分案例時(shí)間品牌行業(yè)原因品牌立場(chǎng)京東、亞馬遜中國(guó)等網(wǎng)站2012.3施華洛世奇水晶未授權(quán)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品低價(jià)熱賣(mài)施華洛世奇京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國(guó)2012.3普拉達(dá)等奢侈品未授權(quán)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品等網(wǎng)站奢侈品熱賣(mài)2011.12UGG鞋業(yè)國(guó)內(nèi)有上百家UGG官網(wǎng)未授權(quán)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品2011.10天梭手表高朋網(wǎng)團(tuán)購(gòu)假瑞士天梭表未授權(quán)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品消費(fèi)者狀告京東商城銷(xiāo)售2011.8貝佳斯化妝品未授權(quán)京東商城出售其產(chǎn)品貝佳斯假貨天梭公開(kāi)指責(zé)當(dāng)當(dāng)促
4、銷(xiāo)的天2011.6天梭手表當(dāng)當(dāng)以7.5折賣(mài)天梭表梭表未經(jīng)授權(quán)，不提供保修消息披露京東銷(xiāo)售的卡西2011.6卡西歐手表未授權(quán)京東商城出售其產(chǎn)品歐手表為假貨□電商的品牌商基本都為知名品牌，以中高端產(chǎn)品為多，但未有實(shí)質(zhì)沖突–品牌商一般都通過(guò)公開(kāi)發(fā)表聲明稱(chēng)未授權(quán)電商銷(xiāo)售來(lái)應(yīng)對(duì)電商，稱(chēng)必要時(shí)采取法律手段，但真正采取強(qiáng)硬手段的較少?品牌商多在暴出電商銷(xiāo)售有假貨、出現(xiàn)消費(fèi)者投訴等事件時(shí)公開(kāi)聲明138家國(guó)際奢侈品牌包括愛(ài)馬仕、香奈兒、路易·威登、迪奧、菲拉格慕、范思哲、普拉達(dá)、芬迪、阿瑪尼、卡地亞、寶格麗、蒂芙尼
5、、百達(dá)翡麗、江詩(shī)丹頓、希思黎、萊珀妮、海藍(lán)之謎、蘭蔻和碧歐泉等-1-–國(guó)內(nèi)知名電商網(wǎng)站仍然熱銷(xiāo)知名品牌產(chǎn)品?在京東商城上鍵入“施華洛世奇”出來(lái)1940個(gè)結(jié)果，且很多商品標(biāo)有熱賣(mài)、人氣字樣；此外搜索到古馳的產(chǎn)品有611件–消費(fèi)者成為品牌商和電商網(wǎng)站爭(zhēng)端的最終買(mǎi)單者?假貨、次品、無(wú)售后保障的商品一方面使消費(fèi)者對(duì)電商網(wǎng)站的信任度下降，另一方面品牌在消費(fèi)者心目中的形象也會(huì)打折扣電子商務(wù)對(duì)品牌商是雙刃劍□中國(guó)電子商務(wù)飛速發(fā)展，但相關(guān)制度和服務(wù)體系仍不健全，制約著電商企業(yè)的發(fā)展–近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)飛速發(fā)展，
6、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展?jié)摿薮?截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.1億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)2.0億，同比增長(zhǎng)28.5%，網(wǎng)購(gòu)滲透率達(dá)40.6%，遠(yuǎn)低于2010年美國(guó)的64.3%和韓國(guó)的66.0%23?截止2011年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到8019億元，同比增長(zhǎng)56%–由于中國(guó)誠(chéng)信體系不健全、物流建設(shè)不完善，電子商務(wù)網(wǎng)站客戶滿意度不高?2011年，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)接到了來(lái)自全國(guó)各地用戶近10萬(wàn)起電子商務(wù)領(lǐng)域投訴，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴占到52%?投訴集中在
7、貨到遲緩、退款忽悠、售后滯后、釣魚(yú)欺詐、網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)等方面–中國(guó)沒(méi)有一部統(tǒng)一的電子商務(wù)法律法規(guī)，行政多頭管理也使得電商網(wǎng)站發(fā)展受制約?國(guó)家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、工商總局、稅務(wù)總局等多個(gè)部門(mén)都是電商主管部門(mén)□對(duì)于品牌商而言，電子商務(wù)是一把雙刃劍–網(wǎng)站銷(xiāo)售具有成本低、索要返點(diǎn)低的優(yōu)點(diǎn)，但可能擾亂品牌商的銷(xiāo)售渠道體系?網(wǎng)站銷(xiāo)售無(wú)地域限制，容易帶來(lái)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商之間的竄貨–網(wǎng)站銷(xiāo)售的價(jià)格一般低于經(jīng)銷(xiāo)商的20%-30%，可能擾亂品牌商的價(jià)格體系?對(duì)于知名品牌商而言，差別化的價(jià)格戰(zhàn)略可能會(huì)影響品牌形象，進(jìn)而降低消費(fèi)
8、者信賴(lài)程度□電商網(wǎng)站與品牌商需要進(jìn)行合作，各取所需–電子商務(wù)是未來(lái)商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，日益成為一種重要的分銷(xiāo)渠道?網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物漸成一種生活方式，中國(guó)19-30歲左右的學(xué)生和白領(lǐng)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，30-40歲人群網(wǎng)購(gòu)參與率提高，月收入3000元以上中高收入人群網(wǎng)購(gòu)比例提4高–對(duì)于品牌商而言，需要合理選擇電商網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式?相比與成熟電商網(wǎng)站合作，自建電商網(wǎng)站往往需要在運(yùn)營(yíng)資金、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面有更高的投入–對(duì)于電商而言，缺乏品牌商直接授權(quán)，沒(méi)有穩(wěn)定的供貨源，成為制約其發(fā)展的瓶頸2中國(guó)電子商務(wù)
