門診高峰期應(yīng)急預(yù)案.doc

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1、門診高峰期應(yīng)急預(yù)案為維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)作，加強(qiáng)門診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，從而切實(shí)貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。一、門診各科室就診病人等候時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)2小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。二、發(fā)生需啟動(dòng)預(yù)案的情況是，有科室負(fù)責(zé)人上報(bào)門診主任，再由門診主任上報(bào)醫(yī)務(wù)科及行政總值班。三、臨床科室應(yīng)急服務(wù)措施：（婦產(chǎn)科門診、骨科門診、兒科門診、外科門診、眼科門診、中醫(yī)門診、耳鼻喉科門診）1、開(kāi)足診室，有序分流病人。2、由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。3、增派導(dǎo)醫(yī)、保安、志愿者維護(hù)秩序，幫助分流病人。四、窗口服務(wù)應(yīng)急措施：（掛

2、號(hào)收費(fèi)、出入院處、藥房、檢驗(yàn)科、病理科）1、開(kāi)足窗口，增加機(jī)動(dòng)窗口。2、安排休息人員或出休人員延時(shí)加班。3、增派志愿者，指引病人進(jìn)行分流。五、醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施：（放射科、B超、心電圖、CT室、核磁共振）1、開(kāi)足診室，有序分流病人。2、由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實(shí)行門診病人，住院病人錯(cuò)時(shí)檢查（急診除外）。六、實(shí)行彈性工作制，做到提前上班，中午連班，晚上加班。七、按不同檢查項(xiàng)目分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其他項(xiàng)目檢查。