門診高峰時段措施.doc

《門診高峰時段措施.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、醫(yī)務(wù)科門診高峰時段措施批準(zhǔn)人陳輝編號05．10生效日期2014年05月10日制定部門醫(yī)務(wù)科共1頁門診高峰時段保障門診診療秩序和連貫性措施一、門診患者高峰時段合理分流工作具體措施為維護(hù)醫(yī)院正常運作，加強(qiáng)門診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，從而切實貫“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。（一）、門診各科室就診病人等候時間預(yù)計超過2小時，應(yīng)立即啟動本預(yù)案。（二）、發(fā)生需啟動預(yù)案時，由科室負(fù)責(zé)人上報門診部主任，再由門診部主任上報醫(yī)務(wù)科及行政總值班。（三）、臨床科室應(yīng)急服務(wù)措施：1、開足診室，有序分流病人。2、由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。3、增派

2、導(dǎo)醫(yī)、保安維護(hù)秩序，幫助分流病人。（四）、窗口服務(wù)應(yīng)急措施：（掛號收費、出入院處、藥房、檢驗科）1、開足窗口，增加機(jī)動窗口。2、安排人員適當(dāng)延時加班。3、在各診區(qū)、門診大廳、老干部門診等關(guān)鍵部位安排專門人員及部分職能部門人員進(jìn)行咨詢，合理分流、疏導(dǎo)病人。（五）、醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施：（影像中心、功能科、檢驗科）1、開足診室，有序分流病人。2、由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實行門診病人，住院病人錯時檢查（急診除外）。（六）、實行彈性工作，門診提前開診，掛號室、收費處、藥房以及醫(yī)技科室等提前工作。二、急診患者高峰時段合理分流工作預(yù)案（一）、120急救中心接到群發(fā)事件時或發(fā)現(xiàn)急診就診高峰

3、時，應(yīng)立即上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科向分管院長匯報、請示。（二）、根據(jù)情況啟動醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案。（三）、根據(jù)需要選擇不同專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員和急救物品，擴(kuò)大急救隊伍。（四）、協(xié)調(diào)院內(nèi)各方面的工作，做好接待大批急診病人的準(zhǔn)備。（五）、根據(jù)需要安排休班的醫(yī)務(wù)人員參加搶救。（六）、加強(qiáng)后勤保障、物資供應(yīng)和醫(yī)技科室的支持。