思考企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略.doc

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1、思考企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略一、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電力營(yíng)銷（一）結(jié)合實(shí)際，更新企業(yè)營(yíng)銷體制在“營(yíng)銷'啲理念下，企業(yè)的主要工作應(yīng)該是對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行調(diào)杳研究，并以調(diào)杳結(jié)果作為努力的方向，加強(qiáng)針對(duì)性的業(yè)務(wù)策劃和開發(fā)，進(jìn)一步完善售后工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的支持和信賴。（二）靈活工作，拓展企業(yè)市場(chǎng)份額首先，要加強(qiáng)對(duì)電力的推廣?？旖荨⒏咝?、清潔是電力的優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)應(yīng)該依托白身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳力度，培養(yǎng)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民健康、舒適生活的理念，減少煤氣燃?xì)獾氖褂茫x擇需要消耗電力的產(chǎn)品。其次，細(xì)分市場(chǎng)，使電力消費(fèi)落實(shí)到社會(huì)的各個(gè)層面。在居民生活用電方面，要加強(qiáng)與政府、電器商的合作，政府

2、給予電器購(gòu)買補(bǔ)貼，電器商加大促銷力度，從而誘導(dǎo)居民對(duì)各種電器設(shè)備的消費(fèi)；在大型能源市場(chǎng)方面，主要是實(shí)現(xiàn)電鍋爐用電。再次，利用合理電價(jià)政策，吸引消費(fèi)者。以市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性作為參考，用電市場(chǎng)分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、價(jià)格剛性市場(chǎng)以及價(jià)格彈性市場(chǎng)。其中，價(jià)格敏感市場(chǎng)是擴(kuò)大電力營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，企業(yè)通過靈活的電價(jià)政策，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的占領(lǐng)。（三）提高技術(shù)，完善企業(yè)支持系統(tǒng)首先，為了加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的研究、預(yù)測(cè)工作，需要建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)。主要包括三點(diǎn)：需求側(cè)的數(shù)據(jù)采集工作、市場(chǎng)細(xì)分和分析工作、制定能適合并引導(dǎo)市場(chǎng)措施的工作。企業(yè)可以通過以下方式來完成工作目標(biāo)。第一，為了讓電力價(jià)格成為協(xié)調(diào)金業(yè)與

3、客戶Z間關(guān)系的工具，必須使電價(jià)能最好的反映出電力的成木。第二，為了大力發(fā)展并推動(dòng)高效用能技術(shù)，企業(yè)除了要制定相關(guān)的推動(dòng)政策外，還要加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的開發(fā)以及舊技術(shù)的改進(jìn)工作。第三，結(jié)合國(guó)家的相關(guān)政策以及市場(chǎng)調(diào)節(jié)的作用，企業(yè)在對(duì)節(jié)電技術(shù)的研究的基礎(chǔ)上,對(duì)能源標(biāo)準(zhǔn)提出意見，從而規(guī)范廠家的生產(chǎn)活動(dòng)行為，使Z生產(chǎn)出高效、節(jié)能的電氣產(chǎn)品。其次，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷控制與管理工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。金業(yè)在實(shí)地調(diào)查后，對(duì)具有全方位信息處理功能、血向所有客戶、覆蓋整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)的客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)屮心進(jìn)行規(guī)劃，并逐步進(jìn)行建設(shè)，引進(jìn)數(shù)字語(yǔ)音信息支持系統(tǒng)，融合咨詢服務(wù)、報(bào)裝服務(wù)、投訴服務(wù)、緊急服務(wù)以及其他口常營(yíng)業(yè)T作等

4、內(nèi)容，電話與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)T作，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作的網(wǎng)絡(luò)化、信息化的控制與管理。再次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息采集自動(dòng)化。電力企業(yè)不可避免的存在著遠(yuǎn)方抄表、計(jì)量表計(jì)監(jiān)測(cè)、電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)等工作，目前主要的解決措施是利用負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行工作。因此，企業(yè)除了要切實(shí)做好改善電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的工作外，還要加強(qiáng)對(duì)配變臺(tái)區(qū)的信息采集、能量計(jì)費(fèi)、低壓抄表等工作，進(jìn)一步發(fā)展并完善其系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)施公變臺(tái)區(qū)的遠(yuǎn)方集中抄表等工作。實(shí)施配電系統(tǒng)自動(dòng)化后，就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字共享，營(yíng)銷信息采集系統(tǒng)也更加完善。最后，電網(wǎng)支撐工作。企業(yè)電力營(yíng)銷的工作，主要是依托一戶一表、配網(wǎng)改造工作的推進(jìn)和支持。鑒于此，為了保證供電的可

5、靠性，提高供電的質(zhì)量水平，企業(yè)應(yīng)該在實(shí)際丿II電需求的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)某鞍l(fā)展電網(wǎng)。二、結(jié)束語(yǔ)電力企業(yè)與其他企業(yè)一樣，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)屮求生存，在生存屮求發(fā)展。為了保證企業(yè)自身能屹立于電力企業(yè)之林，必須加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理總體策略的研究，在研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)行總結(jié)，提出具有針對(duì)性的電力營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)的方法，并認(rèn)真落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)。只有端正王作態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)白身的建設(shè)和管理，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。作者：王靚單位：冀北電力有限公司承徳供電承徳具分公司思考企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略責(zé)任編輯：陳老師