物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù).doc

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1、物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)1．我國物聯(lián)網(wǎng)正處于公共服務(wù)模式階段中國移動物聯(lián)網(wǎng)研究院院長趙立君昨日表示，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有三種業(yè)務(wù)模式，分別為：垂直應(yīng)用模式、行業(yè)共性平臺應(yīng)用模式和公共服務(wù)模式。????趙立君表示，垂直應(yīng)用模式是目前見到比較多的應(yīng)用模式，它是針對一個企業(yè)或者針對一個行業(yè)開展的業(yè)務(wù)，這個業(yè)務(wù)和需求應(yīng)用只滿足這一個行業(yè)和企業(yè)的要求，現(xiàn)在比較典型的應(yīng)用包括電力、石油、鐵路行業(yè)應(yīng)用等。????而行業(yè)共性平臺的應(yīng)用，就是指應(yīng)用不僅僅服務(wù)于一個行業(yè)或者一個企業(yè)，而是服務(wù)與一類行業(yè)，比如物流行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)、智能家居行業(yè)等。????趙立

2、君分析道，行業(yè)共性平臺的應(yīng)用模式與垂直應(yīng)用模式有很大的不同。例如，物流行業(yè)沒有特別大的壟斷企業(yè)，它不同于垂直模式的行業(yè)，如電力、石油、鐵路等，垂直力度很大。????目前，各地、各城市都提出了自己的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃。趙立君認為，這就是公共服務(wù)模式，即由政府或者一些行業(yè)機構(gòu)來提供物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它服務(wù)的對象是更廣泛的普通民眾，而不是企業(yè)或者行業(yè)。這將是以地域為主的公共服務(wù)平臺，這種模式目前來看盈利模式還不是非常清晰，趙立君指出。????“創(chuàng)新分為兩種，一種是原始創(chuàng)新，一種是集成創(chuàng)新。物聯(lián)網(wǎng)是一種很重要的集成創(chuàng)新，他的出現(xiàn)或者他

3、的發(fā)展是依據(jù)于我們已有的業(yè)務(wù)和已有的技術(shù)組合出現(xiàn)的?！壁w立君說，所以，未來物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的應(yīng)整合各方的資源，并最終提供能夠滲入到其他領(lǐng)域價值鏈中的統(tǒng)一服務(wù)的平臺。2．拓展自助終端公共服務(wù)功能全面助力企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)運營[引言]中國移動24H自助終端已成為公司最重要電子渠道之一，在3G時代更是已成為“無線城市”構(gòu)建的重要組成部分，并逐步實現(xiàn)從“移動自動服務(wù)終端”向“公共服務(wù)自助終端”的轉(zhuǎn)變。本文從公司自助終端發(fā)展現(xiàn)狀、其與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系、自助終端發(fā)展思路三個方面展開，淺談拓展自助終端公共信息服務(wù)功能對未來物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)實意義。一、

4、自助終端的發(fā)展歷史回顧及現(xiàn)狀中國移動24小時營業(yè)廳自助終端（下簡稱自助終端）自03年從個別省開始運營建設(shè)，至目前全網(wǎng)全面部署建設(shè),采用了全國統(tǒng)一終端采購,各省統(tǒng)一運營平臺及集中運營管理的模式，功能不斷拓展，發(fā)展至今,?已基本實現(xiàn)全網(wǎng)營業(yè)廳網(wǎng)點的布放,網(wǎng)點數(shù)起過3萬處,已成為公司最重要電子渠道之一。自助終端當前可辦理包括話費查繳、發(fā)票打印、營銷活動辦理、數(shù)據(jù)與信息業(yè)務(wù)受理等功能在內(nèi)的273項業(yè)務(wù)功能，移動業(yè)務(wù)承載率達95%，個別省份還拓展實現(xiàn)了地稅繳費、公共（政務(wù)）信息發(fā)布、手機汽車標銷售等公共服務(wù)職能，在營業(yè)廳分流、

5、客戶便捷自助服務(wù)方面成效顯著，為海西的信息化建設(shè)作出重要貢獻，得到政府機關(guān)及集團公司的高度肯定。隨著3G時代全面來臨，自助終端將在現(xiàn)有地稅服務(wù)、政務(wù)信息發(fā)布等功能基礎(chǔ)上進一步拓展，全面融合公司手機支付、二維碼、電子商務(wù)及TD技術(shù)應(yīng)用等，實現(xiàn)手機票務(wù)、彩票銷售、公共事業(yè)繳費、公共信息發(fā)布等公共服務(wù)功能，并走出營業(yè)廳向商務(wù)區(qū)、校園區(qū)、社區(qū)等公共場所拓展，成為公司“無線城市”戰(zhàn)略建設(shè)的重要組成部分，有效助力公司物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。二、自助終端和無線城市、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展關(guān)系概述“無線城市”即指用高速寬帶無線技術(shù)覆蓋全市所有行政區(qū)域，

6、向用戶提供在不同地點獲取信息的服務(wù)，其核心是在于隨時隨地向客戶提供信息服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)是指“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，本質(zhì)在于聯(lián)網(wǎng)的物與物之間的信息聯(lián)網(wǎng)，信息的聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)又是物與物之間的信息應(yīng)用。而自助終端，作為福建移動向客戶提供服務(wù)和發(fā)生交互的重要渠道，其可依托于TD無線技術(shù)，部署于城市任一角落，有效承載起向客戶提供公司、聯(lián)盟商家、政府和社會提供服務(wù)的使命，真正實現(xiàn)政府“無線城市”戰(zhàn)略、公司物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略落地的重任?？梢哉f，公司自助終端的發(fā)展部署，將為“無線城市”目標實現(xiàn)提供基礎(chǔ)保障，公司自助終端基于公共服務(wù)等功能的延伸拓展，

7、將全面助力公司電子商務(wù)的拓展，有效推進物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。三、自助終端發(fā)展思路描述隨著3G時代全面到臨，自助終端的發(fā)展更趨重要。一是集團公司總部大力要求推動自助終端發(fā)展，李躍副總裁在山東調(diào)研時明確指定自助終端發(fā)展的重要性，要求編寫規(guī)范白皮書，討論制定發(fā)展規(guī)劃，并確定由福建、山東五省具體實施推進試點；二是客戶對公司提出了更高的便捷自助服務(wù)需求；三是各大廠礦企業(yè)、高校等集團客戶也對布放在其區(qū)域內(nèi)的自助終端提出了公告、通知等信息發(fā)布的需求；四是政府“無線城市”的發(fā)展，可有效利用公司自助終端做為信息發(fā)布和實施公共事業(yè)服務(wù)的渠道

8、；五是自助終端自身拓展空間的必然要求:隨著自助終端數(shù)量上發(fā)展，必然要求自助終端要去拓展更多的盈利模式。綜上所述，中國移動自助終端下步發(fā)展，將是有效實現(xiàn)從“移動服務(wù)終端”向“公共服務(wù)終端”的定位轉(zhuǎn)型，以滿足客戶、企業(yè)、集團客戶、社會發(fā)展的需要。公共服務(wù)終端，將包含三個層面的涵義：一是在終端布放上向公共服務(wù)區(qū)域、社區(qū)進行廣泛拓展，成為客戶的“鄰居”