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1、羅徹姆有限公司案例：羅德茲博士發(fā)火了“這應(yīng)該是一項(xiàng)非常簡單的決策，因?yàn)橹挥袃煞N選擇，我實(shí)在不明白它怎么會變成這么大的一個(gè)問題。我只是讓你們?nèi)ヌ暨x一臺機(jī)器而已”，管理委員會都面有愧色。問題已經(jīng)醞釀了好幾個(gè)星期了，雖然約翰·羅德茲已經(jīng)預(yù)感到了它會發(fā)生，他還是非常生氣。當(dāng)他還是一名年輕的化學(xué)家時(shí)，他創(chuàng)建了這家公司，至今已有十三年了，公司一直避免了政策方面的激烈爭論，目前就這個(gè)小問題發(fā)生爭論，這令他感到困惑和不安，特別是這發(fā)生在公司已經(jīng)完善以后。羅徹姆有限公司是最大的獨(dú)立公司之一，它主要向儀器加工業(yè)供貨。它在20世紀(jì)60年代末首次獲得成功，這歸功于一種食品防腐劑，它主
2、要用于肉制品的保鮮，當(dāng)時(shí)是用利蘭太(LerentyI)的名字出售的。此后它們又開發(fā)了食品染色與食品包裝方面的產(chǎn)品，目前，利蘭太在公司銷售總額中只占25%。決策爭論的發(fā)起與替換用于生產(chǎn)利蘭太的一臺加工機(jī)器有關(guān)。一共只有兩臺機(jī)器，它們都是由當(dāng)?shù)氐那羞~克斯（Chmex）公司出品的。其中較舊的一臺機(jī)器發(fā)生了故障，頻繁的停機(jī)，再加上質(zhì)量水平的不穩(wěn)定，使產(chǎn)出水平只能勉強(qiáng)達(dá)到要求?，F(xiàn)在的問題是，應(yīng)當(dāng)用新的切邁克斯機(jī)器替換舊的，還是購買市場上僅有的符合加工要求的一家德國產(chǎn)AFU機(jī)器？首席化學(xué)家對兩種機(jī)器進(jìn)行了比較，如附錄圖1所示：切邁克斯AFU資本成本590000英鎊8800
3、00英鎊按生產(chǎn)能力加工的單位成本185英鎊183英鎊計(jì)劃的生產(chǎn)能力2200千克/月2800千克/月質(zhì)量98%0.7%純度，手工測試99.5%0.2純度，自動測試保養(yǎng)很充分，但需經(jīng)常進(jìn)行不清楚，可能不錯(cuò)售后服務(wù)很好不清楚，可能不太好送貨三個(gè)月立即附錄圖1羅徹姆公司：切邁克斯與AFU機(jī)器的比較問題由新成立的管理委員會主持解決，約翰?羅德茲最近宣布，公司已經(jīng)初具規(guī)模，從前所彩的專制的（盡管比較友好）決策方式應(yīng)該改變了。委員會由四名高級經(jīng)理組成，他們是：首席化學(xué)家和營銷經(jīng)理，他們從公司創(chuàng)立起就在公司工作；還有生產(chǎn)部經(jīng)理和會計(jì)師，他倆加入公司只有6個(gè)月之久。這是委員會的
4、第二次會議，羅德茲已經(jīng)開始為當(dāng)初的決定后悔了。下面列出的就是委員會各位成員提交的信息以及他們對決策的表態(tài)。1．營銷經(jīng)理今年對這種防腐劑的市場需求已經(jīng)達(dá)到了2000萬英鎊的規(guī)模，其中羅徹姆公司占大約48%的份額。市場已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化—特別是很多防腐劑用戶現(xiàn)在能夠買到與利蘭太相似的產(chǎn)品，競爭的結(jié)果是市場對價(jià)格的反應(yīng)敏感多了。將來的市場走向有些不確定。很明顯市場不會萎縮（從需求量看），最樂觀的估計(jì)表明4年后市場規(guī)模將達(dá)到2400萬英鎊（按當(dāng)前價(jià)格計(jì)算）。然而，有些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果考慮到食品防腐的潛力，當(dāng)前的市場只不過是冰山的一角罷了。特別是考慮到幾乎被打開的出
5、口市場。利蘭太是根據(jù)顧客的專門要求以固體、粉末或液體形式出售的。然而，盡管比較復(fù)雜，價(jià)格仍與所使用的化學(xué)品的重量相關(guān)。比如，今年的平均市場價(jià)格大約是200英鎊/千克。當(dāng)然，根據(jù)訂貨量朱同價(jià)格也會有所變動。目前，我主要關(guān)心的是確保每個(gè)月利蘭太的質(zhì)量和數(shù)量，雖然生產(chǎn)部門從未讓我失望過，但我擔(dān)心除非我們迅速買到可靠的新機(jī)器，否則這樣的事很快就會發(fā)生。德國的機(jī)器幾周后就可正式投產(chǎn)，而且產(chǎn)品的質(zhì)量會更好。而且，如果需求增加，我不是說需求一定增加，德國AFU機(jī)器可以提供額外的生產(chǎn)能力。我承認(rèn)現(xiàn)在我們還沒有擴(kuò)大防腐劑市場份額的打算，我們應(yīng)該優(yōu)先考慮開發(fā)其他產(chǎn)品。當(dāng)這一目標(biāo)完
6、成后，我們再回頭來關(guān)注防腐劑問題。2．首席化學(xué)家首席化學(xué)家是羅德茲的一個(gè)老朋友，每種新產(chǎn)品的研制，大體上由他倆共同負(fù)責(zé)。目前，他的主要預(yù)算用于改進(jìn)基本的利蘭太，它主要用于酸性豐富的食品，譬如水果。這并不容易，至今仍未有什么結(jié)果，但這位首席化學(xué)家仍保持樂觀。如果我們成功改進(jìn)了利蘭太，市場需求一夜之間就會鄱番，我們就會需要額外的生產(chǎn)能力。我知道如果選用德國機(jī)器就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但公司就是在把籌碼押在了我們的研究成果之后才成長起來，我們必須繼續(xù)表現(xiàn)出信心。1．生產(chǎn)經(jīng)理利蘭太部是一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)部門，實(shí)際上，它從實(shí)體上是分離的，位于離工廠其他部門幾碼遠(yuǎn)的一幢建筑內(nèi)，利閨主部
7、有自己的原材料倉庫和包裝部門，只是產(chǎn)成品放在主樓的主倉庫里。利蘭太的生產(chǎn)需求目前穩(wěn)定在每月4150千克。為機(jī)器配備的四名技工是羅徹姆公司僅有的技術(shù)人員，他們主要負(fù)責(zé)機(jī)器的日常維修和質(zhì)量控制，這主要是由于歷史的原因，因?yàn)楫?dāng)企業(yè)剛開始運(yùn)營時(shí)，產(chǎn)品是試驗(yàn)性的，需要合格的技工來維持工廠運(yùn)營。這四名技工幾乎是從一開始就在企業(yè)中工作了。營銷經(jīng)理和首席化學(xué)家認(rèn)為利蘭太銷售的大規(guī)模擴(kuò)張沒有什么不對，如果擴(kuò)張沒有發(fā)生，他們無需處理所有相關(guān)的問題。德國機(jī)器所需催化劑的成本幾乎是切邁克斯公司機(jī)器的三倍?？紤]一下，如果產(chǎn)量很低，這對預(yù)算的影響會有多大。根據(jù)我的了解，根本沒有證據(jù)表明利
8、蘭太的需求會有大幅上升，不行，使用AF
