電信掌上營業(yè)廳.doc

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1、掌廳學(xué)習(xí)手冊1短信營業(yè)廳1.1短信營業(yè)廳使用方法編輯功能對應(yīng)的拼音編碼，發(fā)送至10001，即可使用；編輯功能對應(yīng)的數(shù)字編碼，發(fā)送至10001，即可使用；1.2短信營業(yè)廳資費(fèi)：使用中國電信移動手機(jī)進(jìn)入短信營業(yè)廳，收發(fā)短信免費(fèi)。2短信營業(yè)廳功能簡介§話費(fèi)積分§優(yōu)惠促銷§業(yè)務(wù)辦理§客戶信息管理§常用信息§后臺管理2.1話費(fèi)積分2.1.1費(fèi)用查詢11/111.1.1積分服務(wù)1.2優(yōu)惠促銷1.3業(yè)務(wù)辦理§手機(jī)停機(jī)§呼叫轉(zhuǎn)移§來電顯示§國內(nèi)漫游§智能短信§189郵箱§七彩鈴音§手機(jī)報§語音信箱§備份§短信賬單定制11/11§通信助理(C網(wǎng))1

2、.1.1傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理1.1.2增值業(yè)務(wù)辦理1.1.3訂制業(yè)務(wù)辦理11/111.1客戶信息管理1.2常用信息11/111WAP營業(yè)廳1.1資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：使用中國電信的掌上營業(yè)廳(WAP),不收取信息費(fèi),只收取上網(wǎng)流量費(fèi)。如果用戶訂購了流量套餐，則計入流量套餐內(nèi)。2WAP營業(yè)廳功能簡介§優(yōu)惠促銷§話費(fèi)查詢§積分服務(wù)§業(yè)務(wù)辦理§客戶信息§常用信息3WAP營業(yè)廳登陸方法3.1方法一11/111.1方法二1.2方法三11/111WAP營業(yè)廳頁面介紹1.1掌廳首頁如圖1.2優(yōu)惠促銷1.2.1促銷信息界面11/111.1.1優(yōu)惠信息詳細(xì)內(nèi)容如圖:1

3、.2話費(fèi)查詢功能項(xiàng)如圖:11/111.1積分服務(wù)功能項(xiàng)如圖:1.2業(yè)務(wù)辦理功能項(xiàng)如圖:11/111.1客戶信息功能項(xiàng)如圖:1.2常用信息功能項(xiàng)如圖:11/1111/11