分析顧客的類型，把握顧客消費(fèi)的心理動(dòng)機(jī).ppt

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1、顧客心理學(xué)指導(dǎo)教授：譚彩鳳教授美容業(yè)消費(fèi)者類型分析與行銷模式分析顧客的類型把握顧客消費(fèi)的心理動(dòng)機(jī)顧客形形色色美容業(yè)消費(fèi)者類型觀察的方法靜態(tài)觀察動(dòng)態(tài)觀察美容業(yè)消費(fèi)者類型消費(fèi)者類型1溫吞型8急燥型６三心二意型４自大型2主顧客型3識(shí)途老馬型5健談型7沈默寡言型溫吞型類型分析時(shí)間很多，希望有人可與他一起消磨時(shí)間享受人生行銷模式態(tài)度誠(chéng)懇有耐性，如果急於結(jié)束談話，就為對(duì)方下決定，會(huì)適得其反，所以請(qǐng)耐住性子，千萬不可操之過急主顧客型類型分析對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度高，互動(dòng)關(guān)係良好，是最忠實(shí)的顧客典型行銷模式感情訴求，溫柔行銷方式可獲得認(rèn)同，是拓展新客源的不二人選識(shí)途老馬型類型分析熟

2、悉市場(chǎng)，會(huì)與它牌做比較，挑對(duì)自己最有利之方式，是一個(gè)理性消費(fèi)者行銷模式突顯產(chǎn)品之獨(dú)特，並加強(qiáng)專業(yè)說明及數(shù)據(jù)分析，不可太花悄自大型類型分析狂妄又自大，自以為是舉凡與女人有關(guān)，都瞭若指掌，喜好名牌及引起注意行銷模式適當(dāng)取悅、從頭到腳的讚賞，來滿足她的虛榮心，拉近彼此間之距離健談型類型分析對(duì)各類話題均有精闢的見解，且深感興趣，有強(qiáng)烈的發(fā)表慾行銷模式扮演最佳的聽者，並給予驚訝崇拜的眼神，並肯定她的看法及論點(diǎn)，滿足她的表現(xiàn)慾三心二意型類型分析對(duì)事情存疑，優(yōu)柔寡斷模擬兩可，易受他人左右，無法果斷做決定行銷模式給予適當(dāng)?shù)奶嵝?，並代替他做決定，話術(shù)可以是“如果我是妳，我會(huì)選擇．

3、．．．．．”沈默寡言型類型分析個(gè)性惜話如金，不多話，回應(yīng)方式經(jīng)常是沉默或簡(jiǎn)短之回答行銷模式以誘導(dǎo)鼓勵(lì)她發(fā)問，在一問一答中，找出機(jī)會(huì)點(diǎn)，加以說服急燥型類型分析個(gè)性急，動(dòng)作敏捷、迅速，做任何事較無耐性等待，可能無法等待而走人行銷模式先順著消費(fèi)者之意推薦產(chǎn)品，並適當(dāng)切入”是的…但是…”敘述專業(yè)知識(shí)，順?biāo)浦奂尤胫攸c(diǎn)之產(chǎn)品