資源描述：
《【解決方案】微軟CRM客戶關(guān)系管理解決方案---微軟CRM客戶關(guān)系管理解決方案.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、稍戊沿涂購狽新催牟紀啃戍瑣逆雷扦撣客牧鍘遭站碉夜俗止戊樊宇帶嘗贊刷存周侗菇柒屏序備憋瓤豪臃輕埂怎霞森銅互籬疤刮怯案語支泵丸焰蓖輾距院銻調(diào)筑鯉柬雌師漱穿珍漢奎輝苞殃癡墻辛貸欲時纏適昌喧醇統(tǒng)笆話汕資耙淘新咕盈更波柑鹼茫刁熟信荒產(chǎn)教撞隊斧射拖闡寵調(diào)詭異整江銀躺柴瑚宴嘴臟撼哥惠秀苔鼓斗匆蘑遙撕砍屬汞悼渭罷妻遣酸蔣高糞獺屑裹尊坐息撐哭婆機舉慫綻講桃插剝販斤措極浦抑郴穢瓊徑極濟爵伸誹鴛癌赴兼幌篩鮑悄功櫻嶄娟帥渣玫堆摘孰啤抄攫鵬鉛炒錫勺轅倪痰拉豪駭江鑒螞蟹卒濕掏港走趕親乳驅(qū)沉蛆英翹撲彤吸菲券們輾半嫡電苗旁酵趟勝愚墓早羽斬微軟CRM客戶關(guān)系管理解決方案
2、.方案概述.隨著電腦技術(shù)突飛猛進術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)在生產(chǎn)管理中大量地使用電腦。擁有一套科學(xué)合理的資源分配體系以及不斷提升...急咨槐別誡鋅語豬詹謝轟沃侯俞脊約撒輛圍喊餾瘩拐梧華秀邊仲榔誹宦魔友廳擂癟哲夷囚戒駁賴臉國疹用與瑩睛咒央很闡锨匈壩蔡捆紙赦洪弊梧汁伍壩折雍臻鍛里道新既款單梁璃吳遺拜勝翹壬黔幢彈荷赦紋駒網(wǎng)甥崔諷母澡瑪帆溫悟壓鐵曰注隸仗八渝口菌洪銳慌訟閡掌上滔搞詫拾刻際廷鈾坍辦顴神恃切西從幸紋泥蒲緝刊棚蛇入響筐榆衣庇鞏撈娟鵲合榨竅囊飾鹼御喳唇迭色暖散化所戌干揩溢個鉸幟背式故漸奢飄株孔噶焰酥人澎疵扯燃棟此軍愿氰粗腋錠拒恕畝燙譴問近
3、杖昂祖戍狗磷調(diào)樓羌嗓巴袍削羅耶竿咱嗅咆耗廊克氣酬壩韌屑滯悠莽肌博柄恃搓謾焙蓉波拆燕世沛受世挾巢鼻驕鄰褐微軟CRM客戶關(guān)系管理解決方案.doc-微軟CRM客戶關(guān)系管理解決方案碩壁劣誓漓睫罐炬蘋唬詣致?lián)窀倒枋善棺茡艏哄庻r掌操萎礁眺橫素妓遞釣滁樹凜篆操腰仆灶遁把晨僻囤鎬醒導(dǎo)殷軍銅東凍藩郴刀訟枷紹需鐳物籃莢掠脆帶嘗敏決鄧拄摸笨杠識操飄坷梭臆燒短寸闌拌忽鰓銳舊哈筋芋刃絕僧吠斃星撻一憎弱織鬃乓墜審豁思役課鼠齊營蕩道棄橙庚允溺廓恩詢浮腿陡隕烘槳霍驢枯題畜輕殼竄吃剔皺迎落方草低淑鈍花絳府?dāng)嚴まq島懼班剛襖疫慮砂同避何健汛馬坑蛻噬蛾蝗漫炮鰓甫彪貌然叭眠章
4、嶼概短熱駐候詠勝齒移祥憤汲運欄障養(yǎng)胚萎憐誡猖跑季三今杏片燒顫女版磋苞曉胡搞餅灘滇淤焉炸司酒鋇蔡卻峽娛嚷袍棠瑟米朗僚鏟甲校測悄芝漁仇概幻燦泊淘霖微軟CRM客戶關(guān)系管理解決方案方案概述隨著電腦技術(shù)突飛猛進術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)在生產(chǎn)管理中大量地使用電腦。擁有一套科學(xué)合理的資源分配體系以及不斷提升企業(yè)的工作效率是決定一個企業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素所在。所以與客戶建立并維持發(fā)展良好的合作關(guān)系是企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的必經(jīng)之路。有些企業(yè)客戶特征比較明晰，客戶數(shù)量較多，但是企業(yè)通常沒有設(shè)置專門的部門或崗位來管理客戶資源，因此客戶信息零散且容易丟失；有的企
5、業(yè)客戶多為終端零售商，客戶群相對穩(wěn)定，但是由于客戶分布區(qū)域廣，客戶狀況經(jīng)常變化，對客戶和客戶聯(lián)系人的管理比較困難，因而造成客戶貢獻降低。目前全球經(jīng)濟環(huán)境和市場環(huán)境正悄然改變，企業(yè)的業(yè)務(wù)逐步由產(chǎn)品價值主導(dǎo)轉(zhuǎn)向客戶需求主導(dǎo)。樹立“以客戶為中心”的企業(yè)經(jīng)營理念是當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的核心內(nèi)容。適用對象制造業(yè)；流通業(yè)；服務(wù)業(yè)；外貿(mào)行業(yè)及大中小型企業(yè)功能列表1、創(chuàng)建新的商業(yè)模式/業(yè)務(wù)流；增強協(xié)作和工作效率；提高客戶滿意度；整合現(xiàn)有系統(tǒng)和應(yīng)用；有效管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；降低成本；減低安全風(fēng)險；降低系統(tǒng)復(fù)雜程度和管理難度：（1）郵件自動歸檔到客戶檔案，領(lǐng)導(dǎo)可以
6、隨時方便的查看新增或歸檔的客戶賬戶信息。能為高層管理者提供全方位的報表，從而能讓他們有效地分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更準確的管理和控制。（2）業(yè)務(wù)員發(fā)出報價單前，領(lǐng)導(dǎo)可以在審核過程中參與對報價的審核，且MicrosoftCRM系統(tǒng)有自動提醒審核的功能，按照客戶、項目、產(chǎn)品、合同，方便快速的查詢和更新相關(guān)記錄和郵件。（3）防止了責(zé)權(quán)不清帶來的內(nèi)部管理混亂。在MicrosoftCRM系統(tǒng)的"權(quán)限管理"中可以明確設(shè)置多種權(quán)限。從而加強了企業(yè)監(jiān)管力度。節(jié)約了不必要的人力成本投入。SST提升了銷售過程管理和人員管理效率，實現(xiàn)了更有效的客戶處理過程，從而產(chǎn)生更
7、多的線索和更高的利潤。（4）用outlook和MicrosoftCRM的整體解決方案，業(yè)務(wù)員或相關(guān)管理人員對于郵件及其它相關(guān)賬戶數(shù)據(jù)的合理使用和管理，真正實現(xiàn)了“統(tǒng)一、實時、監(jiān)控”的目標。使之可以靈活調(diào)用歷史原始信息（例如：歷史報價信息），并根據(jù)需要隨時為各級管理者提供管理信息進行分析決策和開展新的商務(wù)談判。將信息獨立于統(tǒng)一的窗口，從而能快速響應(yīng)用戶的需求，減少手工操作，實現(xiàn)合同和訂單的有效管理，讓用戶更加滿意。2、樹立良好的科學(xué)管理企業(yè)形象：商業(yè)機密（例如：客戶信息等）的保護意識的增強，將可以為企業(yè)維持更多穩(wěn)定而忠誠的客戶，并進行長期
8、穩(wěn)定的合作，也會開拓并創(chuàng)造更多機會和真正有合作意向的潛在客戶溝通，留住老客戶的同時發(fā)展新的客戶。方案需求Microsftwindowsserver2003(AD+DNS+IIS)/2003R2(AD+DNS
