策劃：移動(dòng)通信用“心機(jī)”掌握產(chǎn)業(yè)先機(jī).doc

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1、中國(guó)移動(dòng)通信用“心機(jī)”掌握產(chǎn)業(yè)先機(jī)5月17日，國(guó)際電信日。中國(guó)移動(dòng)通信在北京隆重宣布，“有生命和活力的手機(jī)”——“心機(jī)”在全國(guó)全面上市?！靶臋C(jī)”是中國(guó)移動(dòng)通信根據(jù)客戶需求，提出外觀、開關(guān)機(jī)界面、手機(jī)一鍵上網(wǎng)專用鍵、菜單呈現(xiàn)及通用要求等五方面的定制標(biāo)準(zhǔn)，由終端廠商根據(jù)定制規(guī)范進(jìn)一步優(yōu)化的手機(jī)，也是國(guó)內(nèi)首次由運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合手機(jī)制造商、渠道合作商、服務(wù)提供商等多方為客戶量身定制預(yù)設(shè)品牌專屬服務(wù)的手機(jī)，充分體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)客戶需求的理解和關(guān)注?！靶臋C(jī)”帶來商機(jī)無限中國(guó)移動(dòng)通信“心機(jī)”的內(nèi)涵是“有生命和活力的手機(jī)”，分為“全球通

2、心機(jī)”和“動(dòng)感地帶心機(jī)”。中國(guó)移動(dòng)通信基于對(duì)客戶需求的關(guān)注和理解，在充分考慮客戶需求的基礎(chǔ)上，為提高手機(jī)的易用性和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用的便捷性，從外觀、菜單呈現(xiàn)、開關(guān)機(jī)界面及手機(jī)性能等方面對(duì)手機(jī)提出了定制要求。同時(shí)將品牌專屬的客戶服務(wù)內(nèi)容與從眾多夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中優(yōu)選出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)置于手機(jī)中，使手機(jī)從外觀到內(nèi)置都具有了個(gè)性和內(nèi)涵，故稱為“心機(jī)”。隨著語音業(yè)務(wù)的成熟和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)逐漸意識(shí)到運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信服務(wù)、SP的內(nèi)容服務(wù)和手機(jī)終端密不可分。中國(guó)移動(dòng)通信正是深刻洞察到這一緊密結(jié)合在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代的重要地位

3、，才通過自身的影響力，將移動(dòng)通信服務(wù)、終端市場(chǎng)和增值服務(wù)市場(chǎng)整合到“心機(jī)”上，以此作為通信服務(wù)與終端客戶的統(tǒng)一接口。這一舉措將為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、渠道合作商、服務(wù)提供商帶來無限商機(jī)。運(yùn)營(yíng)商最關(guān)注的無疑是客戶，“心機(jī)”的推出對(duì)將為移動(dòng)客戶的帶來全新的移動(dòng)通信消費(fèi)體驗(yàn)。“全球通心機(jī)”和“動(dòng)感地帶心機(jī)”分別瞄準(zhǔn)商務(wù)人士和年輕一族。兩個(gè)人群的個(gè)性需求和消費(fèi)特點(diǎn)都能通過“心機(jī)”內(nèi)置業(yè)務(wù)得以滿足。同時(shí)，“心機(jī)”將最大限度地減少客戶與服務(wù)，客戶與具體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之間的距離，跨越了“擁有數(shù)據(jù)能力”到“享受數(shù)據(jù)內(nèi)容”之間的鴻溝，增進(jìn)客

4、戶對(duì)服務(wù)品牌的認(rèn)同感與歸屬感。對(duì)于終端制造商而言，“心機(jī)”首先變革了手機(jī)的概念。通過與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作，手機(jī)從內(nèi)置到外觀都產(chǎn)生了變革，定制手機(jī)對(duì)終端制造商的研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售渠道都帶了機(jī)遇。從渠道商來看，中國(guó)移動(dòng)通信所倡導(dǎo)的新商務(wù)模式得到了認(rèn)可，渠道商的積極性得到提升。渠道商意識(shí)到定制手機(jī)不僅僅是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷合作活動(dòng)，而是全新的商業(yè)模式。在手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、手機(jī)利潤(rùn)空間逐漸縮小的今天，新的模式對(duì)代理商而言無疑是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)?！靶臋C(jī)”：優(yōu)化產(chǎn)業(yè)的大勢(shì)所趨日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商DoCoMo之所以在2G時(shí)代能夠領(lǐng)跑日本電信界

5、，主要就是因?yàn)槠銲-Mode成功整合了內(nèi)容供應(yīng)商和手機(jī)終端廠商的資源。日本主流的手機(jī)廠商的多數(shù)手機(jī)產(chǎn)品都是根據(jù)DoCoMo的要求來定制生產(chǎn)，和弦鈴聲、內(nèi)置攝像頭等目前流行的時(shí)尚功能都是在定制生產(chǎn)的模式下應(yīng)運(yùn)而生的。定制手機(jī)正在成為一種行業(yè)趨勢(shì)，為世界各地越來越多的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所采用，原因在于它標(biāo)志著移動(dòng)通信服務(wù)轉(zhuǎn)型的新趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商不斷推出的新業(yè)務(wù)能否順利推廣普及，與手機(jī)終端有著千絲萬縷的聯(lián)系。運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)貼、改變手機(jī)菜單的軟件設(shè)計(jì)，乃至對(duì)手機(jī)進(jìn)行定制，都是為了讓手機(jī)和業(yè)務(wù)相輔相成，無縫結(jié)合。運(yùn)營(yíng)商介入終端領(lǐng)域主要是希

6、望通過整合產(chǎn)業(yè)鏈，更好地促進(jìn)客戶對(duì)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的使用，以加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，為未來更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備?！靶臋C(jī)”是中國(guó)移動(dòng)通信與各合作伙伴全力推進(jìn)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的一大成果。作為專注于移動(dòng)通信領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)通信將繼續(xù)為提升客戶品牌的知名度和美譽(yù)度、提升客戶的滿意度和客戶價(jià)值方面付出更大的努力。