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1、住宅小區(qū)業(yè)主代表會議紀(jì)要（二）住宅小區(qū)業(yè)主代表會議紀(jì)要（二） 住宅小區(qū)業(yè)主代表會議紀(jì)要（二）提要：業(yè)委會、物業(yè)公司要適應(yīng)不斷接受很多業(yè)主的非議，凡事有人群的地方，一定會有非議，甚至?xí)霈F(xiàn)1—2%的無止糾纏、蠻不講理地產(chǎn)E網(wǎng) 2013年10月25日**小區(qū)業(yè)主代表會議紀(jì)要（二） 在10月25日業(yè)委會召開業(yè)主代表會議上，業(yè)委會向業(yè)主代表通報(bào)了一個(gè)季度工作情況后，很多業(yè)主對業(yè)委會和z物業(yè)的工作，提出了中肯的意見和建議?，F(xiàn)將主要意見和建議概括如下： 一、z物業(yè)入駐后，小區(qū)的保潔、保綠工作有了進(jìn)步，面上的環(huán)境清潔了，但每幢房屋背面小路和房屋間的小
2、路垃圾清掃不力，業(yè)主有很大的意見?！ 《⒋罅康木G化垃圾存放在小區(qū)東面的花園廣場北面，至今沒有處理。既然三個(gè)垃圾箱功能已經(jīng)明確分工，請物業(yè)立即把垃圾移進(jìn)小區(qū)東北門外的小樹林中的垃圾箱內(nèi)?！ ∪?、z物業(yè)的客服質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高。情況處理后，回音還不夠及時(shí)?！ ∷?、z物業(yè)入駐后，這三個(gè)月還處于磨合期，但應(yīng)該努力熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，房屋設(shè)計(jì)的缺陷，對小區(qū)重大薄弱區(qū)域，易發(fā)生重大問題的地段和房屋要做到心中有數(shù)，預(yù)防措施在先。例如，防水和防火的預(yù)案要盡可能周全和詳細(xì)，并及時(shí)與業(yè)委會溝通、完善。要徹底改變z物業(yè)所處的“應(yīng)急救火隊(duì)”的狀態(tài)?！ ∥?、大部分業(yè)
3、主代表認(rèn)為，z物業(yè)入駐三個(gè)月來，小區(qū)面貌發(fā)生了變化，總體看物業(yè)的服務(wù)管理工作在不斷地改善。物業(yè)的工作態(tài)度是努力的，能夠不斷糾正工作中不足，不斷改進(jìn)?！ ∥覀儚V大業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度應(yīng)該是相互尊重，鼓勵為主，適當(dāng)表揚(yáng)，激勵他們把小區(qū)的服務(wù)管理工作做得更好。而不是一棍子打死、諷刺挖苦、謾罵連篇。物業(yè)公司、業(yè)委會和廣大業(yè)主都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)——不斷提高小區(qū)的服務(wù)管理水平，不斷地改善小區(qū)的生活環(huán)境，提高小區(qū)的生活品質(zhì)。要達(dá)到這一目標(biāo)，z物業(yè)需要更加努力。同時(shí)小區(qū)業(yè)主也要尊重物業(yè)員工的人格和辛勤勞動，做到尊重在先，共同協(xié)商。千萬不能出現(xiàn)像某小區(qū)物業(yè)公
4、司一夜之間撤離的慘象，以及某小區(qū)業(yè)主與保安對打群毆的狀況。更不能出現(xiàn)周邊幾個(gè)小區(qū)，一年換三個(gè)物業(yè)，二年三個(gè)業(yè)委會自行解散，小區(qū)處于無人管理，垃圾成堆，家家戶戶生活在恐懼中，只能向政府求救的現(xiàn)象?！ ≈挥袕V大業(yè)主，業(yè)委會與物業(yè)公司共同在居委會的指導(dǎo)下，協(xié)商合作，不斷解決問題，社區(qū)才能進(jìn)步。 六、z物業(yè)工程部要把小區(qū)設(shè)施設(shè)備摸底的情況和需要解決的問題告知廣大業(yè)主。特別對需要解決的問題要列出年度解決的時(shí)間表和具體方案要報(bào)業(yè)委會和廣大業(yè)主?！ I(yè)委會也要將小區(qū)建筑的歷史，特別是許多存在的較重大的問題告知廣大業(yè)主，大家一起想辦法，提建議?！ ∑摺I(yè)委會
5、、物業(yè)公司要適應(yīng)不斷接受很多業(yè)主的非議，凡事有人群的地方，一定會有非議，甚至?xí)霈F(xiàn)1—2%的無止糾纏、蠻不講理、偏執(zhí)性沖動性人格的人。業(yè)委會一方面要學(xué)會聆聽，不斷改進(jìn)工作；一方面要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力和奉獻(xiàn)公益的精神，團(tuán)結(jié)廣大業(yè)主把小區(qū)的公益事業(yè)做下去?！ “恕I(yè)委會最好每月召開一次業(yè)主代表會議，及時(shí)向業(yè)主代表通報(bào)和共商小區(qū)的物管事務(wù)。物業(yè)公司的工作一定要每月一報(bào)，除了日常性工作以外，還要有每月主題和主要工作落實(shí)情況，便于廣大業(yè)主知情?！ 【?、業(yè)委會的門禁項(xiàng)目要盡快落實(shí)。年底到了，一定要防患于未然。停車位管理制度也要盡快開展，在小區(qū)逐步封閉式管理的過
6、程中，車輛管理必須秩序化?！ ∈τ诓唤晃飿I(yè)管理費(fèi)的歪風(fēng)邪氣，一定要堅(jiān)決遏制。目前z物業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)收繳率已大大超過美佳物業(yè)在管時(shí)期。但小區(qū)中仍有某些業(yè)主經(jīng)常因?yàn)槲飿I(yè)公司有些工作沒有做到位，而拒交物業(yè)管理費(fèi)，而且某些業(yè)主從美佳物業(yè)管理時(shí)期至今，從來不交物業(yè)管理費(fèi)。 絕大多數(shù)業(yè)主代表認(rèn)為，這種拒交物業(yè)管理費(fèi)的行為是完全違反物業(yè)管理法和小區(qū)《管理規(guī)約》。就如家庭不交水、電、煤氣費(fèi)以及企業(yè)不交所得稅一樣，不可理喻。在法理上說是一種違法行為，同時(shí)這些拒交者又嚴(yán)重地侵犯了我們依法繳納物業(yè)管理費(fèi)的廣大業(yè)主的權(quán)益。因?yàn)樗麄冊谙硎芪覀兝U納物業(yè)管理費(fèi)后的物業(yè)
7、服務(wù)。這種大部分業(yè)主養(yǎng)一小部分業(yè)主的狀況絕不能再存在下去了。希望物業(yè)公司用法律的手段來解決這一頑癥?！ ∈?、對于在小區(qū)論壇上，對業(yè)委會和物業(yè)工作的妖魔化、敵對化的語言完全可以斥之不理。但是如果論壇上長期馬甲泛濫、蠻不講理、謠言亂飛、正不壓邪，對小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)和廣大業(yè)主來說傷害極大。希望居委會出面，盡快解決這個(gè)問題。同時(shí)也希望業(yè)委會能夠堅(jiān)持得住，不受干擾，繼續(xù)努力做好份內(nèi)的工作，并把小區(qū)各項(xiàng)工作的進(jìn)程及時(shí)通報(bào)給廣大業(yè)主。這樣才能有事實(shí)真相和共商的基礎(chǔ)，社區(qū)工作才能逐步進(jìn)步?！ ?*小區(qū)業(yè)主委員會 2013年10月25日 地產(chǎn)E網(wǎng)
