培訓(xùn)，有培無訓(xùn)難成正果.doc

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1、培訓(xùn)，有培無訓(xùn)難成正果培訓(xùn)，有培無訓(xùn)難成正果　　“培訓(xùn)，到底效果如何?”，其實(shí),這已是一個(gè)令眾多企業(yè)尷尬的問題。一方面我們的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)已經(jīng)并不陌生，明白成功的企業(yè)都視培訓(xùn)為“法寶”;另一方面經(jīng)過“實(shí)踐論證”又發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并達(dá)不到我們所期待。用時(shí)髦的話講，叫郁悶！這里，先談兩個(gè)我感觸很深的親身案例.　　一家“很重視培訓(xùn)”的食品企業(yè)，邀請(qǐng)我參與一場員工內(nèi)訓(xùn)，主講職業(yè)心態(tài)。負(fù)責(zé)人表示他們會(huì)“精心準(zhǔn)備和組織這次培訓(xùn)的”。課程那天我看到有100多人坐滿了現(xiàn)場，這大大超過了常規(guī)的培訓(xùn)班規(guī)模，顯然也不是先前所說的一個(gè)部門的40個(gè)人。該負(fù)責(zé)人回應(yīng)說：主要是考慮的“人多氣氛好、鼓掌也熱烈些，這樣培訓(xùn)才有效果”，

2、聽他的這條件，似乎對(duì)“培訓(xùn)效果”已是胸有成竹；另一家同樣“很重視培訓(xùn)”的化妝品企業(yè)，做了一次“投入很高”的培訓(xùn)，課前動(dòng)員、現(xiàn)場布置和組織都做得很好。學(xué)員積極性也很高，一天的時(shí)間，除了課堂安排的討論，還提出了很多與課題相關(guān)聯(lián)的問題。學(xué)員有需求講師就有責(zé)任，所以課后作為主講老師的我主動(dòng)聯(lián)系該企業(yè)，希望多點(diǎn)跟進(jìn)輔導(dǎo)。企業(yè)很熱情，約定好時(shí)間?？墒悄翘斓搅似髽I(yè)，出現(xiàn)的僅是三五個(gè)熱情的“接待者”。我們很真誠地說并不是來參觀和考察的。而企業(yè)也非常真誠地說：除了“專門的培訓(xùn)”，我們真的安排不出來時(shí)間。　　你看看，“氣氛好，培訓(xùn)就算是有效果”，“下課了，培訓(xùn)工作就全部結(jié)束了”?。炕蛟S這已是很多企業(yè)默認(rèn)的了。

3、　　在一次調(diào)研中，“請(qǐng)用簡單的詞匯將‘培訓(xùn)’替代”，竟然在眾多的詞匯里“上課”、“學(xué)習(xí)”二詞不約而同地大量出現(xiàn)在各張問卷上。這就是多數(shù)企業(yè)在潛意識(shí)中對(duì)于培訓(xùn)的大部分理解。他們主要的精力和標(biāo)準(zhǔn)都“押”在“上課”、“學(xué)習(xí)”這里，力求華麗的現(xiàn)場（強(qiáng)主持、名老師），熱烈的反應(yīng)（掌聲、笑聲甚至哭聲）。達(dá)到這樣，認(rèn)為就是好培訓(xùn)。但是經(jīng)過反復(fù)，從一段時(shí)間來看并沒有出現(xiàn)應(yīng)有的“績效”，于是“培訓(xùn)到底有無用”的矛盾境地也就出現(xiàn)了?！　∨嘤?xùn)一詞是從Trainingangdeveloping中來的，Training是指訓(xùn)練；從中文來看培訓(xùn)包含培與訓(xùn)，就是說培訓(xùn)不僅是上課受教（“培”），還包括配套的“訓(xùn)”。也就是

4、說培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，并非我們以為的上課、聽講座、記筆記而已。但是在實(shí)際中，我們?cè)凇坝?xùn)”方面太過忽略，而只是做了“培”的工作，奉它為培訓(xùn)的全部。多數(shù)的培訓(xùn)工作被做成“夾生飯”而不了了之。這種半途而廢和前功盡棄式的工作，若把他獨(dú)立出來衡量具有多少意義，筆者還真是不敢斷言?！　∨嘤?xùn)是個(gè)系統(tǒng)的工作，需要科學(xué)地循序漸進(jìn)，而不是一蹴而就。這就不難理解培與訓(xùn)的科學(xué)構(gòu)成:“培”主要是導(dǎo)入與傳播，“訓(xùn)”主要是實(shí)踐與塑成，通過展與收的有機(jī)組合，來實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的巨大意義和現(xiàn)實(shí)效果?！　】磦€(gè)例子。當(dāng)我們看到軍隊(duì)那威武、整齊劃一的行進(jìn)動(dòng)作時(shí)，無不為之折服，尤其是那些剛?cè)胛椴痪玫男卤?duì)伍，更是令人驚嘆，我們不得不

5、確信培訓(xùn)的力量。談協(xié)同：從集體來講，他們都沒有太多團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)歷和意識(shí)，他們之間也從沒有過什么協(xié)作配合，有的只是來自不同地域的陌生方言和各異的生活處事的習(xí)慣；從個(gè)體來講，他們涉世尚淺，并沒有太多所謂的覺悟或成熟，且尚處個(gè)性年齡。就是如此條件，需要在九十多天內(nèi)完成從“市井小子”到真正軍人的轉(zhuǎn)變，接受軍人標(biāo)準(zhǔn)的檢閱?！　∵@其中不需要相信太多的“神化”，他們完成的其實(shí)就是一個(gè)簡單的“培+訓(xùn)”的系統(tǒng)動(dòng)作：從動(dòng)員到宣誓；從動(dòng)作要領(lǐng)的講解，到分解動(dòng)作的訓(xùn)練；從枯燥的動(dòng)作反復(fù)到責(zé)任意識(shí)的激活；從痛苦的習(xí)慣改變到信念的深入，以及動(dòng)作配套的體能訓(xùn)練。不是在室內(nèi)的”培”，就是在訓(xùn)練場上的“訓(xùn)”，如此循環(huán)，形成一

6、個(gè)簡單卻高效的、復(fù)制性強(qiáng)的體系。再舉個(gè)更簡單的例子：武術(shù)要學(xué)一個(gè)“直拳”，教練會(huì)告訴你正確的才是有力的，而正確的“直拳”應(yīng)該是集蹬腿、送跨、扭腰、推肩、轉(zhuǎn)腕之合力出拳，高明的“培”會(huì)讓我們記住、理解和運(yùn)用這些要領(lǐng)。但是當(dāng)實(shí)戰(zhàn)格斗中面對(duì)對(duì)手，你一個(gè)一個(gè)動(dòng)作全部做完時(shí)，可能人家已經(jīng)跑了。就如同銷售人員經(jīng)過“培”，學(xué)會(huì)了一個(gè)成功接待客戶的動(dòng)作，可是當(dāng)面對(duì)客戶到來，他卻想著熱情、微笑、打招呼等接待要領(lǐng)時(shí)，客戶早已“溜之大吉”了。所以我們必須通過“訓(xùn)”字把成功的“培之成果”訓(xùn)練成為一種習(xí)慣、一種潛意識(shí)。當(dāng)面對(duì)對(duì)手時(shí)，你能潛意識(shí)地出拳；面對(duì)客戶時(shí)銷售人員能很自然地與他交流，找出客戶的需求。這樣培訓(xùn)也就

7、轉(zhuǎn)化成了生產(chǎn)力。我想這才是培訓(xùn)所要達(dá)到的“正果”。第1頁第2頁第3頁