當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不要權(quán)力時.doc

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1、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不要權(quán)力時　　當(dāng)管理者有人愿意，有人不愿意。愿意與不愿意的觀念都有偏差，因?yàn)橄氲揭苋恕⒐苁?，愿意的人認(rèn)為掌握到了權(quán)力，不愿意的人認(rèn)為管這些很麻煩。　　管理者（Manager）是個外來名詞，中文找不到適當(dāng)?shù)拿~與之對應(yīng)，即便在英文中，這個名詞也是新的，根據(jù)德魯克的查證，最早是出現(xiàn)在上個世紀(jì)初，用在所謂的“城市管理者”（Citymanager）上，意思是管理城市的污水處理問題的人?？墒俏覀冇謸?dān)心稱為“管理者”窄化了它的意思，特別是和領(lǐng)導(dǎo)者并列比較的時候，因此，我通常使用“主管人員”來稱之?！　‘?dāng)主管，有兩個錯誤的心態(tài)，第一個是主人心態(tài)。主人意識可以說是家長意識的延

2、伸，他的潛臺詞是：“一切由我做主”，沒有我的同意，誰說的話都不算數(shù)。在中國社會中，最好的主管與最壞的主管都可能存在著主人意識，他以作父母、作家長的意識照顧他的子弟兵，不管這些子弟兵是否成材。因此，有主人意識的主管就會掌控部屬，而部屬必須以服從來換取信任?！　〉?，畢竟企業(yè)不是家庭，當(dāng)主管的人也不是家長，吃喝拉撒睡更不能都靠主管來張羅，每個成員進(jìn)來企業(yè)工作必須有所貢獻(xiàn)，主管的責(zé)任是使大家都能做出貢獻(xiàn)，因此，必須回到主管存在的基本目的?！　∮幸槐緯凶觥额I(lǐng)導(dǎo)的公仆意識》（theServantasLeader）。這本書的寫作是來自另外一本小說《東行漫記》（Journeytot

3、heEast）的啟發(fā)，描述一群人在朝圣的旅途中，受到一位仆人叫做李奧（Leo）的服侍，他鞍前馬后的服務(wù)這批朝圣者，以歌聲與熱情鼓勵他們向前進(jìn)，可是他卻無緣無故失蹤了，以致朝圣的隊(duì)伍不得不解散，理由很簡單—李奧才是這群朝圣者的領(lǐng)導(dǎo)者，沒有他的服侍，他們一籌莫展。所以，這本書談到“服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)”，是具有自然的服務(wù)意識的，甘愿為他人服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)意識?！　∈ソ?jīng)上最著名的故事是耶穌基督為門徒洗腳。耶穌說：“每天去傳播福音的人不是我，是我的門徒，所以我要跪下來為他們洗腳?！边@是典型的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，雖然帶有宗教的教誨涵義，但是卻是諷刺主人意識的最好比喻。當(dāng)主管的人，

4、如果不能為在第一線服務(wù)客戶的員工做些什么，員工怎么可能會將服務(wù)的工作做好呢？　　第二個是主管的心態(tài)?！肮佟弊謨蓚€口，比正常人多一個口，喜歡指揮、說三道四。有人當(dāng)主管想到的是權(quán)力，想到的是頭銜，嘴上說的是公仆，但心里想的是交換：“給我想要的權(quán)力，我再給你需要的服務(wù)！”我們批評別人容易，但是自己當(dāng)主管的時候，就會不自覺的想運(yùn)用權(quán)力。部屬很難搞，我們首先想到的是：“說服不了就叫他走路！部屬說了一些不重聽的話，我們可能脫口而出：“是你當(dāng)老板，還是我當(dāng)老板？”這些想法不經(jīng)意的就會成為傷害彼此關(guān)系的話語?！　∧敲?，這時候還是要回到主管人員的原意—ManagerasaFollow（主

5、管如同追隨者）?；蛘哒f，Goodleaderisagoodfollow（好的領(lǐng)導(dǎo)者也是一個好的跟隨者）。只有心里不想著我是來領(lǐng)導(dǎo)大家的，而是來追隨大家的，這樣的意識，才有可能扮演好主管的角色?！　∥以谡憬_州認(rèn)識一位民營金融業(yè)的老板—王鈞，他從過去經(jīng)營當(dāng)鋪到現(xiàn)在經(jīng)營信用合作社，經(jīng)營的非常成功。有一些朋友因?yàn)檎J(rèn)識他就找他談貸款，他說：“你們不要來找我，直接去找貸款部門的經(jīng)理，這樣少一道程序，速度會更快些?！比绻笥颜业剿?，他還是要請實(shí)際負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的人來處理，他告訴同仁：“不要因?yàn)樗俏业呐笥眩銈兙头艞壛四銈兊穆氊?zé)，因?yàn)槲覜]有權(quán)力準(zhǔn)這個或準(zhǔn)那個，有權(quán)力的是你們，要負(fù)責(zé)的也是

6、你們！”他不是推卸責(zé)任，而是陳述一個基本的事實(shí)—領(lǐng)導(dǎo)者不要權(quán)力時，底下的人才會真正負(fù)起責(zé)任。第1頁第2頁