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1、放權(quán)，管得少就是管得好放權(quán)，管得少就是管得好 杰克·韋爾奇有一句經(jīng)典名言：“管得少就是管得好?！闭?tīng)此言，覺(jué)得有些不可思議，可是深入細(xì)想，豁然開(kāi)朗：管得少并非說(shuō)明管理的作用被弱化了，效率管理，可能會(huì)產(chǎn)生1000%的效果?！ ∮腥苏f(shuō)，中國(guó)的企業(yè)一管就死，一放就亂。真是放也不是，管也不是。有人說(shuō)用人不疑，疑人不用;也有人說(shuō)用人要疑，疑人要用。老板到底是相信員工好，還是不相信員好呢?做老板真是左右為難?！ 〕鲇趯?duì)中小企業(yè)老板的理解，筆者總結(jié)出兩點(diǎn)很多老板不放權(quán)的原因：一是不敢放，即對(duì)外聘的經(jīng)理人心里沒(méi)底，不放心將自己辛辛苦苦打下的江山交到經(jīng)理人手中，尤其作為本
2、來(lái)家底就不厚實(shí)的中小企業(yè)，實(shí)在是折騰不起，擔(dān)心一旦出現(xiàn)失誤可能就會(huì)使企業(yè)陷入困境甚至走向死亡；二是不想放，老板怕失去自己對(duì)企業(yè)的控制，尚失在企業(yè)中的權(quán)威，甚至可能會(huì)受制于手中掌握大量市場(chǎng)資源的經(jīng)理人，這對(duì)長(zhǎng)期在企業(yè)內(nèi)部一言九鼎的中小企業(yè)老板來(lái)說(shuō)是個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)?！ ∧遣环艡?quán)——行嗎？要做大的話(huà)，不放肯定不行！筆者曾經(jīng)和一位經(jīng)銷(xiāo)商老板交流放權(quán)這個(gè)話(huà)題時(shí)，他打了個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明如何放權(quán)，“放權(quán)如同撒網(wǎng)打魚(yú)，網(wǎng)撒出去了，能不能收的回來(lái)，關(guān)鍵看你手里能不能握住綱”。我個(gè)人理解——這個(gè)“綱”包括財(cái)務(wù)、人事、資源三個(gè)方面?！ ≡谄髽I(yè)內(nèi)從頭開(kāi)始推動(dòng)放權(quán)文化確實(shí)相當(dāng)困難。但是
3、，一旦推動(dòng)成功，能讓旅行社員工主動(dòng)思考，怎樣做才是對(duì)顧客、對(duì)自己?jiǎn)挝蛔詈玫木駬瘛９P者為企業(yè)家成功有效地放權(quán)提供了十項(xiàng)要訣： 要訣一：不要只問(wèn)“懂了嗎” 管理者習(xí)慣性會(huì)問(wèn)員工“懂了嗎？”、“我講的你明白了嗎？”。這種情況下，許多對(duì)細(xì)節(jié)還不太懂的員工都會(huì)反射性地回答“知道”、“明白”，他們不想當(dāng)場(chǎng)被主管看扁?！ ∫E二：明確績(jī)效指標(biāo)與期限 員工必須了解自己在放權(quán)下必須達(dá)到哪些具體目標(biāo)，以及在什么時(shí)間內(nèi)完成，清楚了這些才能有基本的行動(dòng)方向。放權(quán)不是單單把事丟給員工，還要讓他明白管理者期盼些什么。 要訣三：放權(quán)后也要適時(shí)聞問(wèn) 放權(quán)以后不能不聞不問(wèn)，等著他
4、把成果捧上來(lái)。你可以不必緊盯人，但仍要注意員工的狀況，適時(shí)給予“這兒不錯(cuò)”、“那樣可能會(huì)比較好”之類(lèi)的意見(jiàn)提點(diǎn)。如果任務(wù)特別需要“準(zhǔn)時(shí)”，也可以提醒他注意進(jìn)度與時(shí)間?！ ∫E四：為下次放權(quán)做“檢討” 每次的放權(quán)后，管理者應(yīng)找員工討論他這次的表現(xiàn)，以便檢討改進(jìn)。旅游企業(yè)高管也可以讓員工描述自己在這次過(guò)程中學(xué)到了什么，再配合管理者自己觀察到的狀況，做為下次放權(quán)的參考。 要訣五：放權(quán)不一定要是大事 即使只是一次再尋常不過(guò)的小事，都可以是“放權(quán)”，未必一定要是什么大方案、大計(jì)劃，才叫放權(quán)。尤其對(duì)于新進(jìn)員工，從小事放權(quán)起，可以訓(xùn)練他們負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也建立他們的
5、自信。 要訣六：先列清單再放權(quán) 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，主管可以先列出每天自己所要做的事，再根據(jù)“不可取代性”以及“重要性”刪去“非自己做不可”的事，剩下的就是“可放權(quán)事項(xiàng)清單”了。這會(huì)更有系統(tǒng)、有條理?！ ∫E七：放權(quán)的限度要弄明白 有些員工會(huì)自作主張，做出一些超出放權(quán)的事。因此最好在放權(quán)時(shí)能特別交待“底限”，一旦快觸碰到了，他們就應(yīng)該剎車(chē)，這可以防止他們擅自跨過(guò)界限?！ ∫E八：找對(duì)你打算放權(quán)的人 你所指定的人，如果經(jīng)驗(yàn)多但對(duì)于該項(xiàng)任務(wù)不擅長(zhǎng)或意愿較低，未必會(huì)比經(jīng)驗(yàn)較淺、有心學(xué)習(xí)而躍躍欲試的人適合?！ ∫E九：排定支持措施 告知員工，當(dāng)他們有問(wèn)題時(shí)，可以向
6、誰(shuí)求助，并且提供他們需要的工具或場(chǎng)所。當(dāng)主管把自己的工作分配給員工時(shí)，確定也把權(quán)力一起轉(zhuǎn)交。此外，主管要讓員工了解，他們?nèi)蘸筮€是可以尋求主管的意見(jiàn)和支持。第1頁(yè)第2頁(yè)
