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1、漢堡、老張法則和墨菲定律漢堡、老張法則和墨菲定律 我們談到管理時(shí)，常常談到墨菲定律，意思是事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生?？梢赃@樣講，墨菲定律給了領(lǐng)導(dǎo)者失眠的動(dòng)力，也給了員工犯錯(cuò)的借口，似乎沒有辦法可以預(yù)防事情朝著可能變壞的方向發(fā)展和演變。但我一直覺得很多事情也可以改變，只要注意方法和壓力機(jī)制的有效配合，因?yàn)槲医?jīng)歷過這樣的有趣故事。 筆者曾在某乳企任職總監(jiān)時(shí)代管過一段時(shí)間單位行政事務(wù)，包括后勤和食堂管理。這個(gè)食堂管理員老張?jiān)瓉硎菑N師出身，炒得一手好菜，深得公司高層的認(rèn)可，加上其本人憨厚老師，值得信賴，于是就提拔做了食堂管理員。但我們的老張同志有個(gè)致命的
2、缺點(diǎn)，那就是老實(shí)之余，不太會(huì)算賬，典型的走直線的許三多的類型，這點(diǎn)是提拔時(shí)高層沒有想到的事情?！ ”热缯f，你點(diǎn)幾十道菜讓他帶著徒弟做，保證會(huì)按質(zhì)按量按時(shí)做完。但如果你說你做一桌菜，八個(gè)人左右，預(yù)算1000元，老張自己肯定到處求援，好像覺得世界末日到了一般，不管你如何開導(dǎo)他宴會(huì)人員的構(gòu)成、風(fēng)俗，他照樣下不了手。甚至你告訴他：義務(wù)也是權(quán)利，你有權(quán)利在基本原則下決定一切，他依然無法拿出解決方案。為此，公司員工常常嘲笑他，稱之為問題老張，他只會(huì)按照具體要求做事的模式被最后濃縮為老張法則。大意是不管你怎么說，我就是不會(huì)。高層也只好苦笑不得，不過基于老張良好的人緣，大家倒是沒有難為他，也沒考
3、慮過換掉他。不過，這些法則，因?yàn)橐淮魏臀业呐鲎?，發(fā)生徹底的良性裂變了?！ ∧菚r(shí)公司有一次為了處理一批包裝有點(diǎn)美觀瑕疵的牛奶，把整整1000箱牛奶轉(zhuǎn)給后勤，要求食堂消化掉，而且一再要求不許發(fā)福利和流到市場?！ ≌卯?dāng)時(shí)公司行政副總在外面脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，我代理其工作。于是任務(wù)的解決落到我頭上了，當(dāng)我找來食堂管理員老張闡明要求后，他愁得幾乎要哭出來了。下面是我和他當(dāng)時(shí)的對話?！ 叭绻l(fā)給員工，他們不在食堂喝掉，拿回家怎么辦??？”老張頭腦似乎很清楚的問我。 “那就拆開包裝加熱飲用唄。”我說完以為問題解決了呢?！ 〔涣侠蠌埨^續(xù)說道：“那吃米飯和炒菜，喝牛奶有點(diǎn)不對頭啊？” 我只好告訴他：“
4、那就吃漢堡、炸雞翅吧，但別連著幾天都吃！這些牛奶估計(jì)20多頓漢堡就消化掉了。” 老張反應(yīng)很快：“我不會(huì)做漢堡??？” 我都?xì)鈽妨耍骸澳蔷统鋈ベI，或者找地方定做吧?！薄 ±蠌埖膯栴}似乎像十萬個(gè)為什么：“那食堂的伙食預(yù)算肯定不夠??？” 我只好后退一步說：“那就兩個(gè)月平均控制就行，你們本月的工資按照完成指標(biāo)計(jì)算考核！”我擔(dān)心他一直問下去，連他們工資都考慮到了?！ ]想到問題還是沒完，老張還有問題：“那兩個(gè)月也控制不住怎么辦?。俊薄 澳蔷图径瓤傮w控制考核，這回該沒問題了吧?” 可是老張還真不好對付：“要是季度還無法總體控制怎么辦??？” 我沒想到事情弄得這么拖沓，其實(shí)很簡單的事情
5、，公司680多號(hào)員工吃飯，這點(diǎn)牛奶錢兩個(gè)月應(yīng)該完全能在不影響伙食質(zhì)量的前提下消化掉的，而是馬上進(jìn)入6月、時(shí)令蔬菜很快就下來了，菜價(jià)肯定要便宜一半以上?！ ∥矣悬c(diǎn)生氣，要是別的員工我肯定要發(fā)火，但面對老張我還是壓住了火，頓了一下說：“老張，我可以告訴你，這1000箱牛奶，按照出廠價(jià)19元計(jì)算，才19000元，折合到三個(gè)月每月才6333元，折合到每天在211元，折合到每個(gè)人才每天三毛多，公司員工餐標(biāo)準(zhǔn)這么高，領(lǐng)導(dǎo)伙食還有臨時(shí)下降的空間。你怎么連思考都不思考，就感覺不行呢？做事要用腦子啊，老張，如果你現(xiàn)在還覺得沒有信心，那就證明當(dāng)初選擇你當(dāng)管理員的領(lǐng)導(dǎo)腦子也有問題！”說完，我擔(dān)心繼續(xù)陷
6、入老張的糾纏而浪費(fèi)時(shí)間，看著目瞪口呆的老張就走了。我希望能改變老張固有的思維模式，給他一點(diǎn)壓力，但沒下決心說“干不了你就走人”的話，擔(dān)心老張受不了，真要辭職，那樣我會(huì)很尷尬。但我知道，老張很在意提拔他的領(lǐng)導(dǎo)的形象，也多次針對大家開玩笑說是領(lǐng)導(dǎo)親屬進(jìn)行過很嚴(yán)肅的辟謠?！ 〉?頁第2頁下一頁最末頁
