助理物流師培訓(xùn)材料(全)

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1、助理物流師第一章　物品采購(gòu)　　　第五章　生產(chǎn)物流管理第二章　倉(cāng)儲(chǔ)管理　　　第六章　國(guó)際貨運(yùn)管理第三章　配送管理第四章　運(yùn)輸管理第一章　物品采購(gòu)第一節(jié)　需求調(diào)查與預(yù)測(cè)第二節(jié)　采購(gòu)談判第三節(jié)　供應(yīng)商管理第四節(jié)　采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織第一節(jié)　需求調(diào)查與預(yù)測(cè)一、采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查⒈采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的定義和功能⑴采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。⑵采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查是調(diào)整和矯正采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)。⑶采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要工具。⒉采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的程序⑴確定調(diào)查目標(biāo)　?、拼_定調(diào)查項(xiàng)目⑶確定調(diào)查方案　　　⑷設(shè)計(jì)調(diào)查表格⑸收集調(diào)查資料　　?、史?/p>

2、析整理⑺編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告⒊采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的方法⑴詢(xún)問(wèn)法①問(wèn)卷調(diào)查法　?、诿嬲?wù){(diào)查法　?、垭娫?huà)調(diào)查法⑵觀察法⑶實(shí)驗(yàn)法⒋采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)⑴調(diào)查表設(shè)計(jì)①調(diào)查表的構(gòu)成㈠被調(diào)查者的基本情況　?、嬲{(diào)查內(nèi)容㈢調(diào)查表填寫(xiě)說(shuō)明　　　　㈣調(diào)查表編號(hào)②設(shè)計(jì)調(diào)查表的步驟㈠根據(jù)調(diào)查的目的要求，擬定調(diào)查提綱。㈡根據(jù)調(diào)查提綱的要求，確定調(diào)查表的形式，列出調(diào)查項(xiàng)目清單，編寫(xiě)出問(wèn)題。㈢按照調(diào)查表各個(gè)構(gòu)成部分的要求，設(shè)計(jì)調(diào)查表格。㈣將初步設(shè)計(jì)的調(diào)查表，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性調(diào)查，然后作必要的修改，以確定最終的調(diào)查表。③詢(xún)問(wèn)調(diào)查技術(shù)㈠自由回答法?、娑?xiàng)選擇法?、缍囗?xiàng)選擇法?、桧樜环ā、?/p>

3、評(píng)定法第一節(jié)　需求調(diào)查與預(yù)測(cè)④抽樣調(diào)查技術(shù)㈠隨機(jī)抽樣的常用方法有以下三種：a簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣b分類(lèi)隨機(jī)抽樣c分群隨機(jī)抽樣㈡非隨機(jī)抽樣的常用方法以下兩種：a判斷抽樣b配額抽樣⒌采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容⑴引言⑵主體報(bào)告①調(diào)查目的　　　　　?、谠敿?xì)的解析方法　?、壅{(diào)查結(jié)果的描述分析④調(diào)查結(jié)論與結(jié)論摘要?、菀庖?jiàn)與建議⑶附件第一節(jié)　需求調(diào)查與預(yù)測(cè)二、物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)⒈采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序⑴確定預(yù)測(cè)目標(biāo)⑵擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃⑶收集分析數(shù)據(jù)資料⑷選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型⑸估計(jì)預(yù)測(cè)誤差⑹提出預(yù)測(cè)報(bào)告和策略性建議，追蹤檢查預(yù)測(cè)結(jié)果第一節(jié)　需求調(diào)查與預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)問(wèn)題與目標(biāo)

4、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)技術(shù)應(yīng)　用判　斷預(yù)測(cè)結(jié)果輸入處理輸出⒉物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法定性預(yù)測(cè)方法①類(lèi)推法　　　?、谔貭栰撤ā　、塾脩?hù)調(diào)查法④經(jīng)驗(yàn)判斷法㈠經(jīng)理人員評(píng)判法，用于對(duì)市場(chǎng)情況和發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測(cè)㈡采購(gòu)人員意見(jiàn)綜合法，用于對(duì)市場(chǎng)的短期的預(yù)測(cè)㈢意見(jiàn)匯總法，匯總和分析企業(yè)采購(gòu)所屬各個(gè)部門(mén)的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，確定本企業(yè)預(yù)測(cè)結(jié)果。第一節(jié)　需求調(diào)查與預(yù)測(cè)一、談判的內(nèi)容和程序⒈采購(gòu)談判的內(nèi)容⑴產(chǎn)品條件談判　　　⑵價(jià)格條件談判　　?、瞧渌麠l件談判⒉采購(gòu)談判的程序⑴采購(gòu)談判的準(zhǔn)備階段①涉及價(jià)格方面的事情的準(zhǔn)備　?、谡勁械攸c(diǎn)和時(shí)間的選擇③談判人員的

5、選擇　　　　　　?、茑]遞員選擇⑵正式談判階段①摸底階段　　　　　　　　　?、谠?xún)價(jià)階段③磋商階段　　　　　　　　　?、艹山浑A段⑶檢查確認(rèn)階段①檢查成交協(xié)議成本　　　　　　②簽字認(rèn)可③小額交易的處理　　　　　　?、芏Y貌道別第二節(jié)　采購(gòu)談判二、采購(gòu)談判的原則和技巧⒈采購(gòu)談判中的基本原則⑴合作原則　　　?、贫Y貌原則⒉談判技巧⑴化整為零　　⑵以退為進(jìn)　?、窍嚷晩Z人　　⑷直搗黃龍第二節(jié)　采購(gòu)談判一、采購(gòu)認(rèn)證⒈認(rèn)證準(zhǔn)備⑴熟悉認(rèn)證的采購(gòu)項(xiàng)目　?、祁A(yù)算價(jià)格　?、谴_定項(xiàng)目的質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)⑷了解項(xiàng)目的需求量　　?、芍贫ㄕJ(rèn)證項(xiàng)目計(jì)劃說(shuō)明書(shū)⒉初選供應(yīng)商⑴初步

6、確定供應(yīng)商范圍⑵具體了解供應(yīng)商，尤其是著重了解那些初次合作的供應(yīng)商⑶與供應(yīng)商進(jìn)行初步談判，進(jìn)一步確定供應(yīng)商的供貨范圍⑷向初步確定的供應(yīng)商發(fā)放認(rèn)證說(shuō)明書(shū)，包括圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)⑸供應(yīng)商提供項(xiàng)目供應(yīng)報(bào)告⑹確定三家以上的初選供應(yīng)商第三節(jié)　供應(yīng)商管理認(rèn)證計(jì)劃技術(shù)資料采購(gòu)項(xiàng)目書(shū)認(rèn)證合同供應(yīng)計(jì)劃戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)群體認(rèn)證準(zhǔn)備初選供應(yīng)商初次試制認(rèn)證中試認(rèn)證認(rèn)證供應(yīng)商評(píng)估批量試制認(rèn)證第十二講第三節(jié)　供應(yīng)商管理⒊初次試制認(rèn)證⑴簽訂試制合同　　　　　　　　　⑵向供應(yīng)商提供認(rèn)證項(xiàng)目試制資料⑶供應(yīng)商準(zhǔn)備樣件⑷誰(shuí)人員對(duì)那些準(zhǔn)備周期比較長(zhǎng)的試制過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)

7、監(jiān)控⑸根據(jù)試制情況，適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)技術(shù)方案⑹供應(yīng)商提供樣件　　　　　　　?、藰蛹u(píng)估⑻確定物料項(xiàng)目樣件供應(yīng)商供應(yīng)商名稱(chēng)地址聯(lián)系人電話(huà)／傳真樣件名稱(chēng)數(shù)量型號(hào)規(guī)格檢測(cè)部門(mén)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)論檢驗(yàn)報(bào)告號(hào)碼用于何種產(chǎn)品試用部門(mén)試用情況評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)部門(mén)工程師主管經(jīng)理日期樣件評(píng)估表第三節(jié)　供應(yīng)商管理⒋中試認(rèn)證⒌批量認(rèn)證⑴批量認(rèn)證使用的技術(shù)資料是經(jīng)過(guò)中試期間修改的資料，比較適合大規(guī)模生產(chǎn)⑵批量評(píng)估內(nèi)容包括：質(zhì)量、成本、供應(yīng)、售后服務(wù)、穩(wěn)定性⑶指試制時(shí)需考慮配備自動(dòng)化的批量生產(chǎn)機(jī)械，以提高生產(chǎn)率⒍認(rèn)證供應(yīng)評(píng)價(jià)二、供應(yīng)商的考評(píng)⒈現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)⑴質(zhì)

8、量指標(biāo)①來(lái)料批次合格率＝（合格來(lái)料批次／來(lái)料總批次）×100%②來(lái)料抽檢缺陷率＝（抽檢缺陷總數(shù)／抽檢樣品總數(shù)）×100%③來(lái)料在線報(bào)廢率＝[來(lái)料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的）／來(lái)料總數(shù)]×100%④來(lái)料免檢率＝（來(lái)料免檢的種類(lèi)數(shù)／該供應(yīng)商的產(chǎn)品總種