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1、一級人力資源管理師職業(yè)資格鑒定考試常見考點第一章：人力資源規(guī)劃現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的四個階段（P2-5）1、經(jīng)驗管理時期：代表人物羅伯特歐文（現(xiàn)代人事管理之父）典型特征：生產(chǎn)設備更新，人變成機器的附屬物；創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)2、科學管理時期：代表人物泰勒（科學管理之父）典型特征：構建激勵性工資報酬制度；實行職能制或直線職能制；堅持例外原則進行有效的監(jiān)督控制；在勞資雙方建立融洽的協(xié)作關系。3、現(xiàn)代管理時期：代表人物梅奧典型特征：以“霍桑實驗”為基礎，創(chuàng)立了人際關系學說，員工是社會人馬斯洛：需要層次理論；赫茨伯格：激勵—保健雙因素；麥格雷戈
2、：X-Y理論4、后現(xiàn)代管理時期：現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷三個具體的發(fā)展階段（P5-7）1.傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。其特點是：①人事管理活動被納入制度化規(guī)范化的軌道；②管理工作的范圍不斷擴大和深入；③企業(yè)雇主的認知發(fā)生了重大變化；④出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。2.現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。其特點是：①人事管理的范圍繼續(xù)擴大；②各級直線主管必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關資源運作的效果全面負責；③企業(yè)人事管理不僅對內部員工負責，也必須對外部的社位及政府負責；④企業(yè)雇主接受人力資源開發(fā)的新觀念。3.現(xiàn)
3、代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。其特點是：人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中上升到主導的地位，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點。戰(zhàn)略性人力資源管理的3個基本特征（P8-12）1.將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標；2.集當代多學科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。1.一般系統(tǒng)理論：員工的知識技能是“投入”，員工的行為是“轉換”，員工的滿意度和績效是“產(chǎn)出”。2.行為角色理論：員工行為與其他員工相聯(lián)系，進而產(chǎn)生可預測的結果。3.人力資本理論：西奧多·舒爾茨、貝克爾。企業(yè)重視員
4、工培訓，知技投資越多，獲利的機會就越多。4.交易成本理論：對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約管理，組織交易成本下降，組織效益會提高。5.資源基礎理論：組織存在3種基本資源：物質資源、人力資源和組織資源。3.人力資源管理部門的性質和功能發(fā)生了重大轉變，主要具有以下幾個特點：組織性質的轉變：參謀部門——半獨立部門——重要決策部門管理角色的轉變：四個維度定義人事經(jīng)理的角色管理職能的轉變：經(jīng)營性和管理性職能管理模式的轉變：開放性和適應性、系統(tǒng)性和動態(tài)性、針對性和靈活性戰(zhàn)略性人力資源管理的5個衡量標準（P12-13）1.基礎工作的健全程度2.組織系
5、統(tǒng)的完善程度3.領導觀念的更新程度4.綜合管理的創(chuàng)新程度5.管理活動的精確程度企業(yè)戰(zhàn)略的特點（P15-16）目標性；全局性；計劃性；長遠性；綱領性；應變性、競爭性和風險性企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系的構成（P18-19）1、分類：總體戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略）；業(yè)務戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略）；職能戰(zhàn)略。2、兩種促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略技術開發(fā)型人力資源型長期發(fā)展戰(zhàn)略中短期發(fā)展戰(zhàn)略注重機械設備更新強調人力資源開發(fā)依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟原則，通過技術創(chuàng)新來大幅度提高生產(chǎn)率以工作地的人力資源為對象，注重人的潛在能力的開發(fā)自上而下推動，外延擴大再生產(chǎn)發(fā)展模式自下而上推動，采用內涵
6、擴大再生產(chǎn)模式以職能組織為中心主要依靠技術專家和系統(tǒng)工程師以團隊為中心，主要依靠作業(yè)小組長和操縱者形成有行資產(chǎn)的積累鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動關系3、按照企業(yè)戰(zhàn)略學的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導向戰(zhàn)略和內部導向戰(zhàn)略。前者側重于適應企業(yè)外部環(huán)境壓力，后者側重于內部資源的開發(fā)。一般來說，內部導向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。內部導向的發(fā)展戰(zhàn)略具有兩個特點：一是建立在內部資源而不是外部約束條件的基礎上；二是建立在不確定性資源（如人力資源）而不是確定性資源（資金、設備和原材料）的基礎上。企業(yè)經(jīng)營策略的選擇（P20-21）1
7、、廉價型競爭策略；（以擴大市場占有率為目的或者生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術變化不大的企業(yè)采用）2、獨特型競爭策略：a.創(chuàng)新競爭策略；b.優(yōu)質競爭策略。（不是以價廉取勝，而是物美取勝）企業(yè)人力資源策略的選擇（P21-25）1、吸引策略，其特點是：中央集權，高度分工，嚴格控制，依靠工資、獎金維持工的積極性；2、投資策略，其特點是：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長工作關系，重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用；3、參與策略，其特點是：企業(yè)決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)人力資源管理主要
8、影響因素分析（P26-29）(一)企業(yè)外部環(huán)境和條件（1.勞動力市場的完善程度；2.政府勞動法律法規(guī)的健全程度；3.工會組織的作用。）(二)企業(yè)內部環(huán)境和條件（1.企業(yè)文化：家族式企業(yè)文化；發(fā)
