ISO9001：2015內(nèi)審員考試答案.doc

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1、一、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共20分）1、2015版標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C）A員工高超技術(shù)B員工對(duì)祖國(guó)的貢獻(xiàn)C偏離QMS要求的后果D企業(yè)生產(chǎn)率高效益2、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。可以不考慮下列哪個(gè)因素（C）A技術(shù)和文化B市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)C環(huán)境監(jiān)測(cè)能力與保護(hù)能力D知識(shí)和績(jī)效3、組織環(huán)境指對(duì)組織（C）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合A經(jīng)營(yíng)和決策B質(zhì)量管理C建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D管理4、化工公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶

2、、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱?chǎng)景適用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（C）A5.1.2B6.1C4.2D與ISO9001：2015不相關(guān)5、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（A）A股票持有人B文件資料管理人員C售后服務(wù)人員D產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員6、（C）屬于ISO9001：2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)A智能化生產(chǎn)設(shè)備B監(jiān)視和測(cè)量資源C服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)D保安監(jiān)控系統(tǒng)7、形成文件信息的作用是（D）A為產(chǎn)品符合要求和過(guò)

3、程有效性提供證據(jù)B為審核提供依據(jù)院C需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯DA+C8、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可以包括（D）A工作場(chǎng)所溫度濕度B半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C工作區(qū)域布置的合理性D以上都是9、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（C）A防止不合格品再加工B防止類似不合格品的再次發(fā)生C防止不合格輸出的非預(yù)期使用D防止不合格品的非預(yù)期使用10.審核發(fā)現(xiàn)指(B)A﹑審核中觀察到的事實(shí)B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果C﹑審核的不合格項(xiàng)D﹑審核中的觀察項(xiàng)二、多項(xiàng)選擇題：（每題3分，共30分

4、）1．以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？（ABC）A：糾正B：糾正措施C：突變D：監(jiān)視和測(cè)量2．組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A：不合格的描述B：所采取措施C：讓步的信息D：處置不合格的授權(quán)信息3．交付后活動(dòng)可包括(ABC)。A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施B：合同義務(wù)(如維護(hù)服務(wù))C：附加服務(wù)(如回收或最終處置)D：合同評(píng)審4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(AB)。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B：適用時(shí)得到顧客批C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意5．關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說(shuō)法正確的是（BD

5、）A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證D：有可能在生產(chǎn)過(guò)程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證6、關(guān)于內(nèi)部審核，以下說(shuō)法正確的是（B,C,D）A：內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次B：應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核C：應(yīng)制定審核方案D：保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息7、管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的(?A,B,C,D?)。A：適宜性B：充分性C：有效性D：與組織的戰(zhàn)略方向一致8、組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括（A,D）A：符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)B：不合格品的描述C：不合格品的處理結(jié)果D：授

6、權(quán)放行人員的可追溯信息9、處置不合格品的方法可以是(??A,B,C,D??)。A：返工B：返修C：讓步使用D：報(bào)廢10、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的防護(hù)包括(?A,B,D?)。A：傳送B：保護(hù)C：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)?D：運(yùn)輸三﹑是非題﹕正確的打“√”﹐錯(cuò)誤的打“×”。(2′×1０)1.原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期輸出。(√)2.形成文件的信息必須是書(shū)面的文件。(×)3.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。(×)4.審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。(√)5.不合格品處置也可以包括“照用”。(×)6

7、.質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。(×)7.糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。(√)8　審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表明審核員能力不夠。（　×?。?.　質(zhì)量方針是有最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意。（　×?。?0.　內(nèi)審是個(gè)抽樣的過(guò)程，因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn)。（　√?。┧末p案例分析題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐並簡(jiǎn)述其理由﹔(15′×2)1.查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20-25℃，內(nèi)審員在精密儀表車間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達(dá)到26.5℃。答：①不符合事實(shí)：文件規(guī)定環(huán)境溫度20-

8、25℃，實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境溫度是26.5℃。②不符合條款8.5.1，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供。③不符合性質(zhì)：實(shí)施性不符合2.審核員在車間發(fā)現(xiàn)