商務(wù)接待禮儀之乘車座次禮儀.pdf

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1、商務(wù)接待禮儀之乘車座次禮儀商務(wù)接待的工作,是公司與客戶溝通的橋梁,代表一個(gè)公司的文明形象,所以接待人員必須掌握商務(wù)場(chǎng)合中接待的各種禮儀規(guī)范。商務(wù)接待乘車禮儀是商務(wù)接待中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),座次的完美安排則是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。商務(wù)接待的工作,是公司與客戶溝通的橋梁,代表一個(gè)公司的文明形象,所以接待人員必須掌握商務(wù)場(chǎng)合中接待的各種禮儀規(guī)范。商務(wù)接待乘車禮儀是商務(wù)接待中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),座次的完美安排則是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。商務(wù)乘車遵循一個(gè)原則就是把客人放在最安全的位置!商務(wù)乘車座次的安排根據(jù)車輛的不同座次的尊卑不同;也根據(jù)駕車人的不同座位的尊卑也是不相同。下面從這兩個(gè)方面介紹

2、商務(wù)接待乘車座次禮儀。根據(jù)車種類不同確定座位的尊卑雙排四座車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。雙排五座車根據(jù)駕車者的不同確定座位的尊卑座次。1、五座車的座位,如有司機(jī)駕駛時(shí),以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。3、主人夫婦駕車時(shí),則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人

3、坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。5、主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。三排座位三排七座的商務(wù)車座次禮儀安排:以后排為主座,中排為次座。根據(jù)駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。四排以上座位四排以上商務(wù)車:乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時(shí),以前排駕駛員身后的第一排為尊,其他各排座位由前而后依次遞減。而在各排座位之上,則又講究右高左低,即座次的尊卑,應(yīng)當(dāng)從右而左依次遞減。簡(jiǎn)單地講,可以歸納為:由前而后,自右而左。中、大巴中間是過道,離門近者為主座,由前向后,

4、由右往左,離門越近,位置越高,也就是說,司機(jī)后排靠門的位子是主座,這個(gè)位子前面通常有扶手,賓客上下車也方便,安全、方便兼顧?;疖嚕财?,地鐵基本的規(guī)矩是:臨窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座,與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上,乘客的座位分列于車廂兩側(cè),而使乘客對(duì)面而坐。在這種情況下,應(yīng)以面對(duì)車門一側(cè)的座位為上座,以背對(duì)車門一側(cè)的座位為下座。根據(jù)駕車的人確定座位的尊卑一、是由所乘車的車主親自駕駛車。1.雙排五座轎車上的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。2.三排七座轎車上座位的座次,由尊而

5、卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。3.三排九座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。二、是由專職司機(jī)駕駛轎車。1.雙排五座轎車座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。2.三排七座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。3.三排九座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右

6、座,前排中座。注意事項(xiàng):1.當(dāng)主人親自駕車時(shí),若一個(gè)人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,則必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座,否則就是對(duì)主人的失敬。2.根據(jù)乘車的基本常識(shí),副駕駛座是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場(chǎng)合,該座位不宜請(qǐng)婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動(dòng)中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上的副駕駛座,則被稱為隨員座,專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。3.具體到副駕駛位、司機(jī)后位、司機(jī)對(duì)角線位哪個(gè)重要,要因人而異,因時(shí)而異,最標(biāo)準(zhǔn)的做法是客人坐在哪里,那里就是上座。所以,不必糾正并告訴對(duì)方您坐錯(cuò)了。尊重別人就是尊重人家的選擇,這就是商務(wù)禮儀中尊

7、重為上的原則。有一點(diǎn)是必須明確的,服務(wù)人員坐面包車或中巴、大巴,應(yīng)坐副駕駛位或盡量往后排就坐。

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