企業(yè)信息化帶來(lái)組織與管理變革

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1、企業(yè)信息化帶來(lái)組織與管理變革　　摘要：現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)從人的管理入手，從人員角色定位、改變組織結(jié)構(gòu)等多方面協(xié)作而達(dá)成企業(yè)效率提升。在信息化建設(shè)推行的過(guò)程中，先進(jìn)理念不可避免的和當(dāng)前體制、當(dāng)前權(quán)力組織相互沖突，信息化建設(shè)的成敗在很大程度上取決于組織和管理變革的力度。把企業(yè)的組織和管理問(wèn)題提升到戰(zhàn)略的高度，充分利用信息技術(shù)這一現(xiàn)代化工具，才能更好的為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)。關(guān)鍵詞：信息化；管理變革中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-828X（2014）06-0-01進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)

2、，中國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)正在如火如荼的展開(kāi)。企業(yè)信息化建設(shè)一方面與企業(yè)的常規(guī)運(yùn)行相結(jié)合，涉及財(cái)務(wù)預(yù)算、人事信息、企業(yè)文化等多方面；另一方面主要是關(guān)于企業(yè)外部營(yíng)銷管理，建立企業(yè)產(chǎn)品與外界市場(chǎng)溝通的橋梁。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇搭建管理信息系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，以提升企業(yè)獲取信息以及分析市場(chǎng)信息的能力，使企業(yè)更加有效地運(yùn)營(yíng)。5企業(yè)的信息技術(shù)提升企業(yè)自身實(shí)力毋庸置疑，但在信息化建設(shè)推行的過(guò)程中，先進(jìn)理念不可避免的和當(dāng)前體制、當(dāng)前權(quán)力組織相互沖突，信息化理念與權(quán)力體系的磨合在

3、很大程度上決定了信息化建設(shè)的成敗。企業(yè)信息化的推廣在很大程度上取決于組織和管理變革的力度，本文以此為立足點(diǎn)著重分析組織和管理變革的內(nèi)容和重要作用，最后從不同人員的角度闡述企業(yè)信息化帶來(lái)的管理變革以及應(yīng)對(duì)策略。一、信息化帶來(lái)的組織與管理變革當(dāng)企業(yè)決策者把信息技術(shù)引入到企業(yè)的日常運(yùn)作中，信息化的管理技術(shù)也就逐步開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部落實(shí)，在企業(yè)的組織管理、信息管理、業(yè)務(wù)流程等具體環(huán)節(jié)上，處處能看到信息技術(shù)帶來(lái)的改變，但信息化技術(shù)的革新必須建立相應(yīng)的制度保證，完善的管理制度才能保證信息化在企業(yè)落地生根。5跟信息化適應(yīng)的管理模式

4、非常重要，甚至直接決定了信息化的成敗。據(jù)相關(guān)資料反映：我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的信息化推廣實(shí)施并非一帆風(fēng)順，而是屢屢碰壁，管理層面在舞動(dòng)信息化建設(shè)大旗，而運(yùn)行單位由于信息化權(quán)利歸屬不明晰，組織和管理意識(shí)淡薄，最終信息建設(shè)沒(méi)能貫徹執(zhí)行。中國(guó)信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)烏家培曾指出“信息化主要不是技術(shù)問(wèn)題，更多的和較難處理的往往是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和管理問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題涉及權(quán)力結(jié)構(gòu)和利益格局的調(diào)整，其解決還需要克服習(xí)慣勢(shì)力的惰性；而管理問(wèn)題涉及應(yīng)對(duì)環(huán)境、調(diào)度資源、確定目標(biāo)并加以實(shí)現(xiàn)等復(fù)雜過(guò)程。”因此，我們?cè)谛畔⒒七M(jìn)過(guò)程中必須把企業(yè)的組織和管理問(wèn)題提升

5、到戰(zhàn)略的高度，保證切實(shí)可行之措施為企業(yè)信息化建設(shè)保駕護(hù)航。二、組織和管理變革帶來(lái)的權(quán)力再分配管理的寬泛定義是人們?yōu)檫_(dá)到一定的組織目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有組織的活動(dòng)。從管理活動(dòng)中的“組織結(jié)構(gòu)”出發(fā)，信息化管理可以歸并到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，信息化也是一種組織行為，和生產(chǎn)、銷售、管理、決策等一系列行為一樣，均為保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的組織框架。企業(yè)從外部獲取資源，經(jīng)過(guò)加工處理制造出產(chǎn)品提供給社會(huì)，而社會(huì)接收產(chǎn)品價(jià)值，再次向企業(yè)進(jìn)行資源反哺，故而一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)必須包括對(duì)內(nèi)的管理部門、決策部門以及對(duì)外的銷售、公關(guān)等部門。當(dāng)信息技

6、術(shù)對(duì)企業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生影響時(shí)，必然會(huì)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，而合理的組織變革能為管理信息化的實(shí)施提供必要的支持。因此信息化管理變革更多的是行為和模式的變革，勢(shì)必會(huì)造成舊的組織結(jié)構(gòu)的改變，管理模式的變化會(huì)導(dǎo)致權(quán)力再分配，而信息化項(xiàng)目的實(shí)施必須要直面權(quán)力再分配問(wèn)題，使權(quán)力再分配過(guò)程盡量理性、合理。權(quán)力再分配過(guò)程受到企業(yè)文化、原5有組織結(jié)構(gòu)、原有工作流程、原有權(quán)力分配等諸多方面的制約與影響，有著眾多難以預(yù)料的問(wèn)題。在現(xiàn)有的企業(yè)分類管理制度下，權(quán)力分配問(wèn)題信息化變革中最敏感的神經(jīng)末梢，組織內(nèi)部的現(xiàn)有權(quán)力獲得者與信息體制的權(quán)力組織必

7、須建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。信息化建設(shè)的組織變革要選擇合適的時(shí)間，實(shí)施過(guò)程中盡量兼顧權(quán)力獲得者，做到因勢(shì)利導(dǎo)，避免權(quán)力震蕩造成權(quán)力結(jié)構(gòu)突變或者調(diào)整深度達(dá)不到信息化流程設(shè)計(jì)的要求，最終造成信息化失敗。三、信息化的管理變革和應(yīng)對(duì)策略信息技術(shù)的引入勢(shì)必會(huì)改變?cè)械臋?quán)力分配格局，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者和技術(shù)支持人員會(huì)在信息化實(shí)施過(guò)程中逐漸分享權(quán)力，他們?cè)趨⑴c企業(yè)運(yùn)行的流程、調(diào)節(jié)系統(tǒng)中獲得權(quán)力。此外信息化變革本身會(huì)對(duì)權(quán)力組織帶來(lái)沖擊，處在權(quán)力結(jié)構(gòu)當(dāng)中的人也開(kāi)始嘗試信息化實(shí)施帶來(lái)的各種利益。5我們嘗試著分析權(quán)力在企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中受到

8、的沖擊和分化。首先是企業(yè)的績(jī)效考核權(quán)，績(jī)效考核簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)是“獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰”等手段，屬于企業(yè)考評(píng)制度的范疇。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，管理制度也不斷發(fā)生改革，表現(xiàn)為人工操作逐漸被計(jì)算機(jī)嚴(yán)格的考評(píng)體系所替代，考評(píng)制度的具體細(xì)則逐條輸入到計(jì)算機(jī)，再量化評(píng)分。未實(shí)行信息化管理的時(shí)候，大多數(shù)場(chǎng)合下部門領(lǐng)導(dǎo)有獎(jiǎng)懲決定權(quán)，他們可以比較隨意的發(fā)出獎(jiǎng)懲決策。第二個(gè)權(quán)力是職務(wù)權(quán)限，即“崗位執(zhí)行權(quán)”。