如何提高質(zhì)量意識(shí).doc

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1、如何提高質(zhì)量意識(shí)很多時(shí)候都提到提高質(zhì)量意識(shí)，但究竟什么是質(zhì)量意識(shí)，怎么提高質(zhì)量意識(shí)？不知道有多少人仔細(xì)研究過(guò)，又深入地思考過(guò)？質(zhì)量意識(shí)是摸不著看不到的東西，是人們對(duì)質(zhì)量的一種想法態(tài)度，一種心理，一種潛在的行為指導(dǎo)規(guī)范。既然質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)看不見(jiàn)摸不著的東西，那如何提高質(zhì)量意識(shí)就更是難上加難了。多數(shù)人的說(shuō)法，提高質(zhì)量意識(shí)就是要培訓(xùn)，培訓(xùn)能提高質(zhì)量意識(shí)嗎？能提高多少??？有沒(méi)有仔細(xì)考慮分析過(guò)？質(zhì)量意識(shí)通過(guò)培訓(xùn)能夠提高，例如經(jīng)過(guò)1小時(shí)的培訓(xùn)，人們對(duì)質(zhì)量都有了理解，但只是短時(shí)間的認(rèn)識(shí)，過(guò)幾天后就逐步淡忘了。

2、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)只能讓人們對(duì)質(zhì)量有個(gè)初步了解，一般不會(huì)將質(zhì)量的想法、心理帶入到工作中，形成有益的質(zhì)量活動(dòng)。提升質(zhì)量意識(shí)的關(guān)鍵就是在實(shí)際工作中逐步的提高，這要求質(zhì)量人或質(zhì)量在工作中的影響力、決策力要大。例如每件事都有經(jīng)過(guò)質(zhì)量人的審核后才能實(shí)施，做事必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量這一關(guān)，每件事都是如此，質(zhì)量的地位就提高了，質(zhì)量意識(shí)也就深入了，這是從流程過(guò)程角度說(shuō)的。然后是質(zhì)量人的影響力，舉例，原來(lái)公司沒(méi)有質(zhì)量部，后來(lái)成立質(zhì)量部，質(zhì)量部經(jīng)理由原來(lái)的研發(fā)經(jīng)理?yè)?dān)任，她在公司中時(shí)間長(zhǎng)，做事雷厲風(fēng)行，影響力大，人們有事情很容易想

3、到她，找她解決問(wèn)題，由于質(zhì)量經(jīng)理的影響力大，自然質(zhì)量在公司中的地位高，員工就認(rèn)為質(zhì)量的地位高，做事情都想到質(zhì)量，質(zhì)量意識(shí)自然就高。所以質(zhì)量人一定要建立自己的影響力，成為公司中的重要力量，在做事推行事的時(shí)候堅(jiān)持推動(dòng)，對(duì)自己有信心，不然就無(wú)法形成大的影響力（如何提高影響力不在此討論了）。再就是從一些具體的事件案例來(lái)提高質(zhì)量意識(shí)，舉例，一次生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，由于交貨要求急，生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品一個(gè)尺寸有部分產(chǎn)品尺寸超差，一個(gè)孔稍微小一點(diǎn)，由于出貨緊就這樣出貨了。結(jié)果全部被退貨，直接損失近10萬(wàn)，還差點(diǎn)丟了這個(gè)客

4、戶，退貨回來(lái)后對(duì)全體員工進(jìn)行了教育，說(shuō)明了事情的經(jīng)過(guò)及問(wèn)題的嚴(yán)重性，后續(xù)只要有一些問(wèn)題員工都會(huì)反映出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于出現(xiàn)的一些問(wèn)題也很重視，會(huì)與客戶溝通。提高質(zhì)量意識(shí)還可以通過(guò)一些宣傳標(biāo)語(yǔ)，如在辦公室員工抬頭都能看到的地方貼上“你的工作做好了嗎，檢查過(guò)了嗎，要保質(zhì)保量的交給下一個(gè)人哦”，這種宣傳標(biāo)語(yǔ)也能提高員工的質(zhì)量意識(shí)。公司的企業(yè)文化，對(duì)質(zhì)量意識(shí)有很大影響，舉例，“華碩品質(zhì)，堅(jiān)如磐石”華碩的企業(yè)文化，員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)都比較深刻。如公司設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)，也可以提高質(zhì)量意識(shí)。獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰都是手段，但我不主張懲

5、罰。當(dāng)然提高質(zhì)量意識(shí)不是一朝一夕的事情，也不是一種方式方法就能解決的，需要長(zhǎng)期努力，逐步提升的過(guò)程，可以多種方式方法同時(shí)使用，找到合適的方法，堅(jiān)持就能成功。最后希望每個(gè)員工都有很好的質(zhì)量意識(shí)，讓我們質(zhì)量人失業(yè)，讓中國(guó)制造成為最好的產(chǎn)品，讓世界人們都信賴我們的產(chǎn)品。