微博營銷在企業(yè)營銷中應(yīng)用

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1、微博營銷在企業(yè)營銷中應(yīng)用　　【摘要】隨著2006年Twitter世界上第一家微博網(wǎng)站的問世，經(jīng)過了幾年的時間，微博成為了網(wǎng)民們的新寵，作為一種新的信息傳播平臺，微博成了人們獲得信息和交流感情的重要工具。與此同時，很多企業(yè)看到了微博所具有的營銷價值，并且開始著手利用微博平臺進(jìn)行營銷活動。目前在國內(nèi)，很多企業(yè)正在嘗試?yán)梦⒉┻M(jìn)行營銷活動，但因為缺少豐富的理論知識、實踐經(jīng)驗以及良好的營銷策略，所以并沒有取得很大的成效?！娟P(guān)鍵詞】微博營銷；營銷效果；公關(guān)體系一、企業(yè)微博營銷的可行性微博作為一種為用戶提供及時更新簡短

2、文本同時可以公開發(fā)布的博客形式，與傳統(tǒng)的博客相比，門檻較低、隨時隨地、傳播迅速、實時搜索，具有關(guān)注、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論以及私信眾多功能。從營銷學(xué)的角度來看，微博是病毒式營銷和口碑營銷的結(jié)合。搜索和分享作為微博的基本功能，已經(jīng)成為消費者行為的一個重要環(huán)節(jié)，所以微博上信息的分享有極大的可能影響受眾的消費選擇。微博所具有的轉(zhuǎn)發(fā)和評論功能就成為了實現(xiàn)病毒式營銷和口碑營銷的最佳途徑。8凡客誠品（VANCL）是最早“安家”新浪微博的廣告主之一，凡客誠品多年來培育出來的成熟的電子商務(wù)實戰(zhàn)技巧成就了其作為廣告主微博明星的天然

3、優(yōu)勢。在VANCL的微博頁面上，你可以清晰看到這家迅速崛起的企業(yè)對待互聯(lián)網(wǎng)營銷的老練：一會聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈送VANCL牌圍脖，一會兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經(jīng)，一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產(chǎn)品進(jìn)行互動。除此以外，用戶還能看到VANCL暢銷服裝設(shè)計師講述產(chǎn)品設(shè)計的背后故事，看到入職三月的小員工抒發(fā)的感性情懷，對于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對于凡客的疑問，VANCL幕后團(tuán)隊也會在第一時間予以解答。VANCL品牌管理部負(fù)責(zé)人李劍雄曾經(jīng)說過，雖然從目

4、前來看，微博的營銷效果很難評估，但是相應(yīng)的投入也很少，只要細(xì)心經(jīng)營，微博對企業(yè)形象的構(gòu)建、品牌內(nèi)涵的宣揚的意義不言而喻。二、企業(yè)微博營銷的局限性8雖然微博在我國正處于快速發(fā)展的階段，但是企業(yè)的微博營銷在我國只是處于起步階段。2009年新浪開始了微博內(nèi)測，隨即搜狐、網(wǎng)易、騰訊等一系列的大型門戶網(wǎng)站都開通了自己的微博業(yè)務(wù)，甚至權(quán)威性網(wǎng)站人民網(wǎng)和鳳凰網(wǎng)也開辦了自己的微博，現(xiàn)如今新聞聯(lián)播更是推出了自己的微博，可見“微博時代”已經(jīng)到來。2010年1月1日，中國人民大學(xué)出版社出版的美國作家謝爾·以色列所著的《微博力·1

5、40字推爆全世界》，這是在國內(nèi)出版的第一本研究微博的著作。在此書中，謝爾·以色列詳細(xì)介紹了Twitter的誕生歷史，并分析研究了Twitter營銷的一些案例。此書打開了國內(nèi)了解Twitter的一面窗戶，并給國內(nèi)企業(yè)利用微博進(jìn)行營銷提供了借鑒的參考價值。但是基于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治、人文環(huán)境的不用，這本書只能作為一個參考，國內(nèi)企業(yè)不能照搬照用。對于我國企業(yè)微博營銷來說，一切都只是試水階段，企業(yè)微博營銷是一片待開發(fā)的藍(lán)海。在這個試水階段，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題才是占據(jù)市場先機的重中之重。（一）信息冗雜現(xiàn)如今，“微博時代

6、”還有另外一個名字叫做“全民記者時代”，因為微博的準(zhǔn)入門檻低，所以在微博的平臺上，每個人都能是信息的發(fā)布者和傳播者，不用受年齡、職業(yè)、身份的限制，隨時隨地的發(fā)布微博信息，抒發(fā)自己的感情表達(dá)自己的想法。因此，微博上的信息就呈現(xiàn)了多元化。到2010年7月份，新浪微博已經(jīng)產(chǎn)生的總微博數(shù)量超過了9000萬，日微博的產(chǎn)生量在300萬以上，幾乎每秒就有將近40條的微博被發(fā)出。因為發(fā)布微博的字?jǐn)?shù)限制在140字以內(nèi)，所以微博的更新周期大大高于博客，提高了用戶發(fā)布信息的快捷性和自由性。正因如此，造成了微博平臺上信息大量的出現(xiàn)

7、，企業(yè)發(fā)布的信息被淹沒在微博大大軍之中，很容易被關(guān)注的粉絲忽略或者不能及時關(guān)注到，這樣就沒能達(dá)到營銷的目的，造成了失敗的營銷效果。8在微博中，有價值的信息占到的比例僅為4%左右。微博的準(zhǔn)入門檻低，不被限制自由，以及它的方便性讓人們更樂于用微博傳遞信息，但是因此也存在一個安全問題，對于微博營銷現(xiàn)今還沒有一個完善的監(jiān)管體系以及防護(hù)體系，極容易被不法分子利用，會對用戶的信息安全造成威脅同時也會損害企業(yè)的形象。（二）營銷效果難以評估目前，企業(yè)利用微博進(jìn)行營銷的手段很是單一，微博平臺的各個功能并沒有很完善，仍舊處于試

8、用發(fā)展階段，與已經(jīng)發(fā)展得很成熟的傳統(tǒng)營銷手段相比相形見絀。所以，對于微博營銷很難制作一個比較完善的評估系統(tǒng)進(jìn)行效果評估，而且現(xiàn)在微博營銷尚處于萌芽階段，一個較完善的評估系統(tǒng)也不能普遍應(yīng)用于所有平臺，標(biāo)準(zhǔn)的制定也是一個難題。目前對于微博營銷效果的評估只有一個傳播效果的評估，即用戶的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，互動的頻率以及微博內(nèi)容自身所具有的價值。8企業(yè)微博營銷的一個劣勢就是微博盈利模式不明確，這樣對于效果的評估更是沒法估量。微博營