售后服務(wù)承諾方案.doc

《售后服務(wù)承諾方案.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、精心整理售后服務(wù)承諾書(shū)致：我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。2、我方提供的產(chǎn)品，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。4、工程保證在合同簽訂后規(guī)定工期內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素

2、外），我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的萬(wàn)分之一違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。5、我公司為每一個(gè)用戶建有完善的技術(shù)檔案，備件庫(kù)備有足夠的備品、備件，確保用戶終身享有可靠的備件服務(wù)。6、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起3年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修（人為造成除外,維修需收取成本費(fèi)），若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿承擔(dān)給使用單位所造成的相應(yīng)損失。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。7、公司提供每周724小時(shí)的響應(yīng)熱線:，在系統(tǒng)

3、出現(xiàn)故障時(shí)，提供白天4小時(shí)上門(mén)服務(wù)，夜晚或節(jié)假日響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)，確保系統(tǒng)正確、安全、可靠地運(yùn)行。頁(yè)腳內(nèi)容精心整理8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，我方將提供技術(shù)培訓(xùn)，使操作人員達(dá)到能熟練操作本系統(tǒng)，并能進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)；系統(tǒng)管理人員，達(dá)到能獨(dú)立診斷和處理本系統(tǒng)的一般性故障。投標(biāo)單位（蓋章）：2015年7月31日頁(yè)腳內(nèi)容