口碑營銷方案.doc

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1、口碑營銷方案?口碑營銷口碑營銷就是利用網(wǎng)絡互動平臺將企業(yè)信息有效傳達給目標人群，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的溝通，再借助人們的相互交流，口口相傳，將企業(yè)產(chǎn)品信息或品牌傳播開去。??口碑推廣目的：?在較短時間內(nèi)達到信息的全網(wǎng)絡覆蓋，通過門戶網(wǎng)站、論壇和互動平臺等網(wǎng)絡資源，開展口碑營銷，以擴大企業(yè)的知名度和品牌影響力，提高產(chǎn)品或服務的銷量。??用口碑傳播來影響人群?以客戶的口吻撰寫軟文，把他們見聞呈現(xiàn)于網(wǎng)絡，利用網(wǎng)民做口碑傳播，用網(wǎng)民的聲音告訴網(wǎng)民；?以生動的文章，直觀的圖片全景展示企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、服務、規(guī)模以及優(yōu)惠活動，讓關注者能從網(wǎng)絡搜索了解到更多有

2、關此品牌的信息；?各大綜合性論壇和針對性社區(qū)發(fā)起相關話題討論，以正面的導向來提升企業(yè)的認知度和好感度。??口碑營銷道推廣方法??????策劃各類活動話題，撰寫通稿，發(fā)掘亮點，通過廣告、軟文新聞在新聞、論壇、博客、問答等網(wǎng)絡媒體上進行發(fā)表，利用以上載體具體有影響力和話語權的特點進行傳播，并且緊密與本企業(yè)的優(yōu)勢和特點關聯(lián)，讓宣傳效果更加明顯，使企業(yè)品牌的影響力和知名度大大提高。?此階段口碑宣傳是多類網(wǎng)媒協(xié)同作業(yè)，能廣泛炒熱市場，提升關注度，使受眾基數(shù)增加。??途徑：互動問答口碑?讓百度知道等互動平臺出現(xiàn)大量關于3658s商城的問答，吸引目標人群關

3、注，與之互動。?因為問答具體有互動性和針對性，所以容易被人接受，可信度也高。作為輔助宣傳，問答主要引導目標群客戶關注3658商城網(wǎng)站，及時獲得產(chǎn)品及活動的最新信息。?根據(jù)情況精心選定的關鍵詞設置問答，將回答設為最佳，并使涉及主要關鍵詞的問題顯示在搜索引擎首頁。??博客口碑?官方博客的維護也是網(wǎng)絡口碑營銷中的重要環(huán)節(jié)，可以在博客上發(fā)布與企業(yè)聯(lián)系緊密的博文，同時，博客標簽關鍵詞設定在百度等搜索引擎上的收錄也是比較高的。?同時，要在官方博客上持續(xù)更新吸引人的話題和文章，以鞏固前期宣傳成果。??論壇話題引導?每篇宣傳文稿都發(fā)布于本地區(qū)的知名綜合性論壇

4、，確保覆蓋本地區(qū)各大網(wǎng)絡社區(qū)，這樣，網(wǎng)民在搜索與之相關信息時，百度等搜索引擎會鎖定用戶的IP而優(yōu)先顯示本地區(qū)論壇信息。?第二輪發(fā)帖，范圍面將會擴大，其間可根據(jù)需要隨時調(diào)整發(fā)往哪些論壇，或者，定向選擇地區(qū)性論壇。?取正面性的熱點進行網(wǎng)絡宣傳，利用論壇極具討論性的特點，迅速吸引大量的關注度，通過向目標群體傳達企業(yè)產(chǎn)品和服務，進一步提升其影響力和號召力。??精準信息回復?以上文貼不僅限于“論壇話題引導帖”，根據(jù)實際效果和關注度，按文貼所要涉及的內(nèi)容輔助發(fā)布一些小帖，并通過跟帖團隊進行精準信息引導回復，在文貼的首頁中保持正面積極的回帖占主導地位。?引

5、導回帖會分布在各個文貼下面，作用就是引導網(wǎng)民跟帖。因為網(wǎng)民有從眾心理，多數(shù)叫好，也會跟著叫好。引導回復就像帶頭鼓掌的人，另一方面也起到用叫好聲蓋過反對聲的作用。我們會對主要文貼進行監(jiān)測，有負面回復則加大正面回帖量，如果正面回復多，則不作引導?？傮w說來，要保持文貼內(nèi)容和回復的正面性和一致性。??強勢媒體發(fā)布新聞稿?通過在新聞網(wǎng)和網(wǎng)絡媒體上的發(fā)表，利用這些載體的影響力和話語權進行傳播。經(jīng)過新聞媒體的宣傳和網(wǎng)絡推手們的助力，將會使本企業(yè)的信息和產(chǎn)品優(yōu)勢被更多人知曉。?強勢媒體的發(fā)布是必需的，因為這些媒體公信力很強，發(fā)一文頂?shù)蒙蠑?shù)個論壇帖，同時，這些

6、新聞稿也容易被其它網(wǎng)站轉載。