學(xué)校物業(yè)保潔服務(wù)方案設(shè)計(jì).doc

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1、第三章校園保潔服務(wù)方案第一節(jié)會(huì)務(wù)保潔服務(wù)方案一、會(huì)務(wù)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.走道、門廳等公共區(qū)域要求每日保潔一次、實(shí)時(shí)巡掃。做到地面干凈整潔，無明顯積塵、污跡和濕滑現(xiàn)象，扶手和欄桿無明顯積塵；2.公寓范圍門窗設(shè)施光亮、玻璃明亮，窗臺(tái)無積灰、無污漬；墻面無黑印、無積灰、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、昆蟲，無亂張貼現(xiàn)象；垃圾箱（桶）干凈整潔、垃圾入箱、清運(yùn)及時(shí)，無異味、無不文明現(xiàn)象；消防栓、信箱外表無明顯積塵；定期清潔供電設(shè)施外表，照明燈具、插座開關(guān)和電視機(jī)；2.公共衛(wèi)生間要求每日保潔兩次、每?jī)尚r(shí)巡掃一次離開前檢查設(shè)施是否完好，不好及時(shí)報(bào)修。做到室內(nèi)無異味、臭味；地面清潔，無煙頭

2、、無垃圾、無積水、無濕滑現(xiàn)象、無亂張貼現(xiàn)象；地漏蓋板清潔完好，排水通暢，無垃圾堵塞；衛(wèi)生設(shè)施表面清潔，無污跡黃斑，保持暢通；垃圾筐表面清潔，垃圾及時(shí)清理；墻面、隔板、器具表面無涂鴉和亂張貼；保持通風(fēng)排氣，空氣良好；保潔工具、用品統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；3.開水房保潔要求開水房地面及墻面保持清潔無煙頭、無垃圾、無積水、無濕滑現(xiàn)象、無亂張貼現(xiàn)象；地漏蓋板清潔完好，排水通暢，無垃圾堵塞；垃圾筐表面清潔，垃圾及時(shí)清理。4.學(xué)生畢業(yè)離校后，對(duì)搬空公寓進(jìn)行清掃，保證室內(nèi)整潔干凈、無垃圾雜物；新生報(bào)到前，于暑假提前對(duì)入住公寓進(jìn)行清掃，保證室內(nèi)墻面、地面、家具整潔干凈、無污漬、無

3、灰塵。二、會(huì)務(wù)保潔質(zhì)量保障措施（一）、會(huì)務(wù)保潔安全作業(yè)規(guī)范要求①各清潔員工定時(shí)、定區(qū)域進(jìn)行作業(yè)，各區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不得進(jìn)入其它區(qū)域。②清潔員工對(duì)于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運(yùn)出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件，立即問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)后方可清運(yùn)出去。③在作業(yè)時(shí)注意裸露的電線、破碎玻璃，濕手不要觸摸任何電器。④22不要把工具橫在過道上，擦試高處的物品要使用梯子，控制高空作業(yè)或可能危及施工人員及第三者安全的作業(yè)。⑤清潔作業(yè)完成后，要及時(shí)關(guān)閉在作業(yè)時(shí)打開的門窗等。⑥清潔作業(yè)過程中用洗地機(jī)、刀片之類或高空作業(yè)時(shí)，必須放置警示牌，操作前檢查工具是

4、否損壞、檢查接電是否良好，如有損壞或漏電現(xiàn)象禁止使用；高空操作時(shí)需有專人扶梯或守護(hù)；用刀片作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，做好相應(yīng)的防范措施，避免事故的發(fā)生。⑦洗手間便池用潔廁靈時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)在作業(yè)區(qū)域內(nèi)先擺放“清潔中”指示牌，作業(yè)者戴好橡膠手套，進(jìn)行藥水清洗作業(yè)，清洗完后用清水多次沖洗，拖干地面。⑧地面需用強(qiáng)酸藥水作業(yè)時(shí)，作業(yè)人中應(yīng)在作業(yè)區(qū)域內(nèi)先擺放“清潔中”和“停用”指示牌或用圍欄圍信住，以防車子等經(jīng)過時(shí)燒壞車子表面，濃酸作業(yè)時(shí)應(yīng)穿好膠鞋、戴好膠手套和口罩；進(jìn)行藥水清洗作業(yè)時(shí)，清洗完用清水多次沖洗，拖干地面。⑨對(duì)使用完畢的藥劑空瓶，用清水洗凈，廢水排入污水溝，空瓶用垃

5、圾袋裝好封閉后運(yùn)往垃圾站。⑩清潔員工不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。?對(duì)易燃廢棄物要每日清運(yùn)到指定（或安全）的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過夜。產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理，并清運(yùn)至指定地方。?培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。（二）、會(huì)務(wù)保潔質(zhì)量考核辦法我們將逐步依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、整潔、文明、舒適的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。根據(jù)會(huì)務(wù)保潔的清潔保潔特點(diǎn)，我們將嚴(yán)格堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、

6、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，做到眼看無垃圾、手摸無塵，確保學(xué)生公寓垃圾日產(chǎn)日清，無蚊、蠅等“四害”孳生。保潔員將根據(jù)會(huì)務(wù)保潔區(qū)域劃分責(zé)任范圍，落實(shí)責(zé)任人；根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)的不同，以定時(shí)或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式，制定保潔作業(yè)制度；安排日常保潔工作，實(shí)行全天候保潔。1、日常巡查22項(xiàng)目部建立日常巡查制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題“即查即糾、即獎(jiǎng)即罰”。1、月度考核對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行月度考核，詳見下表。會(huì)務(wù)保潔管理量化考核指標(biāo)考核類別考核內(nèi)容考核要點(diǎn)分值備注衛(wèi)生保潔會(huì)務(wù)保潔實(shí)況走道、門廳等公共區(qū)域要求每日保潔一次、實(shí)時(shí)巡掃。做到地面干凈整潔，無明顯積塵、污跡和濕滑現(xiàn)

7、象，扶手和欄桿無明顯積塵，每天上下午兩次進(jìn)行衛(wèi)生大清掃（每天10：00、15：00前完成垃圾清理）保證學(xué)生公寓公共部位環(huán)境整潔，無明顯垃圾；30未按規(guī)定衛(wèi)生保潔扣1分/次，并扣績(jī)效100元/次，可累扣公寓范圍門窗設(shè)施光亮、玻璃明亮，窗臺(tái)無積灰、無污漬；墻面無黑印、無積灰、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、昆蟲，無亂張貼現(xiàn)象；垃圾箱（桶）干凈整潔、垃圾入箱、清運(yùn)及時(shí)，無異味、無不文明現(xiàn)象；消防栓、信箱外表無明顯積塵；定期清潔供電設(shè)施外表，照明燈具、插座開關(guān)和電視機(jī)15未按規(guī)定衛(wèi)生保潔扣2分/次，并扣績(jī)效100元/次，可累扣公共衛(wèi)生間要求每日保潔兩次、每?jī)尚r(shí)巡掃一次離開前檢查

8、設(shè)施是否完好，不好及時(shí)報(bào)修。做到室內(nèi)無異味、臭味；地