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1、MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練－管理者角色認知與技能提升ManagementTrainingProgram2021/10/7—管理課程課程意義專業(yè)轉(zhuǎn)型的重要歷程：調(diào)整中層經(jīng)理管理心態(tài)，培養(yǎng)管理的成熟意識，順利進行角色轉(zhuǎn)換；管理者的必修課：學(xué)習(xí)中層經(jīng)理核心管理技能和技巧，彌補管理方面的不足；涉及管理者的態(tài)度、技能、知識：重整綜合管理經(jīng)驗，培育領(lǐng)導(dǎo)力，提升執(zhí)行力。2021/10/7—管理課程轉(zhuǎn)型過程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：上司批評你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬；你關(guān)注
2、細節(jié)，注重技術(shù)，認真幫助部屬，可是他們并不買帳；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說，不愿承擔(dān)責(zé)任；你的上司讓你制訂目標和工作計劃，可你卻無從下手；安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培育和激勵下屬；你想對下屬進行考核評估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準確合理的考核指標；面對各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時手足無措。中層管理人員的煩惱2021/10/7—管理課程管理者的管理技能結(jié)構(gòu)自我管理角色定位心智修煉情緒管理時間管理影響力工作管理目標管理有效授權(quán)有效溝通績效評估解決問題
3、員工管理員工激勵員工培育團隊建設(shè)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力管人管自己管事2021/10/7—管理課程管理者的角色認知與職責(zé)定位1.1管理的定義1.2管理的層次和職責(zé)定位1.3管理人員的工作歸類1.4管理的職能和管理循環(huán)1.5中層經(jīng)理的角色定位1.6中層經(jīng)理必備的八大核心技能2021/10/7—管理課程管理就是運用各項資源去實現(xiàn)企業(yè)目標的一個過程。資源目標運用1.1管理的定義輸入輸出過程2021/10/7—管理課程管理就是通過別人的努力，來完成自己的工作目標。這里的別人，通常就是下屬這一人力資源。管理的重要內(nèi)涵“運用”的四重含義：獲?。@取一定的資源。調(diào)度－將人
4、與資源相結(jié)合，達到最佳配合。利用－將各種資源進行互補，達到高效。開發(fā)－開發(fā)員工潛能，提升員工工作技能。2021/10/7—管理課程1.2管理的層次和職責(zé)定位中層高層基層決策：做正確的事執(zhí)行：正確地做事操作：把事做正確關(guān)鍵詞：避免“竄崗”，有效應(yīng)對“問題猴子”2021/10/7—管理課程指員工在工作中動輒請求主管，讓主管替他解決問題，而主管沒有對員工所請求問題加以區(qū)分，一概代為解決，從而惡性循環(huán)，形成了員工給管理者布置任務(wù)的怪圈?！皢栴}猴子”的涵義2021/10/7—管理課程■當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較大，下屬能力遠遠不夠時：“問題猴子”的應(yīng)對經(jīng)理或主管要將這
5、作為一次對下屬進行教育訓(xùn)練的大好機會，讓下屬有一次鍛煉學(xué)習(xí)的機會?！霎?dāng)風(fēng)險、責(zé)任較小而下屬能力足夠時：經(jīng)理或主管要將“問題猴子”還給下屬，適當(dāng)進行過程控制和進度監(jiān)督，盡量不直接參與問題的解決。2021/10/7—管理課程■當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較大，下屬能力遠遠不夠時：“問題猴子”的處置經(jīng)理或主管可以和下屬一起共同思考，分析并擬訂計劃，制定相關(guān)的時間進度表；然后帶領(lǐng)下屬一步步地做，下屬可以完成的部分要讓其自己完成，不能獨立完成的部分可以演示給他，工作完成后要讓他做工作總結(jié)。這樣下次再遇到類似問題時，下屬就可以獨立完成，或是只需要經(jīng)理在必要時施以援手即可。2
6、021/10/7—管理課程“問題猴子”的處置■當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較小而下屬能力足夠時：運用“甜蜜開始”技巧，首先給予下屬適當(dāng)?shù)恼J同和肯定，鼓勵他獨立完成。當(dāng)下屬進一步請求經(jīng)理做出明確批示時，經(jīng)理則要發(fā)出明確的工作指令，讓下屬獨立完成，當(dāng)然也要在必要時提供相關(guān)的幫助。2021/10/7—管理課程“問題猴子”管理的注意事項◆每個人都應(yīng)該照看好自己的“猴子”；重點提示◆每個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”，如何看好，好的標準是什么；◆不要把自己的“猴子”交給別人，也不要替下屬照看“猴子”，否則以后下屬的“猴子”總是您的；◆不要出現(xiàn)無人照看的“猴子”，也不
7、要出現(xiàn)有兩個以上主人的“猴子”。（管理不漏項，責(zé)任要惟一）2021/10/7—管理課程1.3管理人員的工作歸類－不同層次人員的工作重點類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對例行工作的驗收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準方案，提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗2021/10/7—管理課程1.4管理職能和管理循環(huán)管理的三大職能單元：計劃、執(zhí)行、控制管理的五項職能：計
8、劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制組織、人事、指導(dǎo)正是執(zhí)行的細分。－組織：合理分配工作任務(wù)。－人事：人力資源的管理和規(guī)劃。－指揮：包括激勵、領(lǐng)導(dǎo)
