MTP管理者角色認(rèn)知與技能提升-張晉瑞

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1、MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練－管理者角色認(rèn)知與技能提升ManagementTrainingProgram張晉瑞中層經(jīng)理是組織的中堅(jiān)力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作；另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。中層經(jīng)理不是天生的，我們可能因?yàn)閷W(xué)歷高、資格老而升任，也可能因?yàn)閮?yōu)越的技術(shù)水準(zhǔn)，出色的業(yè)務(wù)能力升任。升任后，中層領(lǐng)導(dǎo)不再是技術(shù)顧問，也不容靠自己的能力條件獨(dú)善其身，而必須扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色

2、，并且負(fù)起團(tuán)隊(duì)績(jī)效的責(zé)任。換句話說，擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)的原因并不能保證勝任中層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)與工作，而實(shí)在是另有一套學(xué)問與功夫。這就是為什么大多數(shù)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員在升任中層領(lǐng)導(dǎo)后，不能適應(yīng)角色及任務(wù)的原因?！颈说迷恚骸霸诟鞣N組織中，由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位?！薄恳蔀橐粋€(gè)真正稱職的中層領(lǐng)導(dǎo)，就要不斷學(xué)習(xí)做中層領(lǐng)導(dǎo)的技能，本課程《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》正是專門為全面提升中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能而設(shè)計(jì)的。課程意義管理者的管理技能結(jié)構(gòu)自我管理角色定位心智修

3、煉情緒管理時(shí)間管理影響力工作管理目標(biāo)管理有效授權(quán)有效溝通績(jī)效評(píng)估解決問題員工管理員工激勵(lì)員工培育團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力管人管自己管事管理者的管理技能結(jié)構(gòu)第一部分是自我管理，即對(duì)自己的管理。它實(shí)際上是一種管理的影響力。所謂“已所不欲，勿施于人”。只有自己先以身作則，做好榜樣，才能管理別人，影響別人。主要包括：角色定位、心智修煉、情緒管理、時(shí)間管理等。第二部分是工作管理，即針對(duì)工作任務(wù)完成情況的管理。它旨在保證員工按時(shí)完成工作任務(wù)，并以績(jī)效為導(dǎo)向，不折不扣地按照規(guī)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，這就是我們

4、常說的執(zhí)行力。主要包括：目標(biāo)管理、有效授權(quán)、有效溝通、績(jī)效評(píng)估和解決問題等。第三部分是員工管理，我們又稱之為領(lǐng)導(dǎo)力。它是針對(duì)員工和隊(duì)伍的管理，其工作對(duì)象是人。主要包括：?jiǎn)T工激勵(lì)、員工培育、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。自我管理是先管好自己再影響別人，它提升的是中層經(jīng)理的影響力。工作管理是執(zhí)行力，它強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，要求設(shè)定具體、可操作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)不折不扣地執(zhí)行。它提升的是中層經(jīng)理的執(zhí)行力。員工管理提升的是中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。簡(jiǎn)而言之，MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練就是全面提升中層經(jīng)理管人、管事、管自己的能力。課程

5、意義專業(yè)轉(zhuǎn)型的重要?dú)v程：調(diào)整中層經(jīng)理管理心態(tài)，培養(yǎng)管理的成熟意識(shí)，順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換；管理者的必修課：學(xué)習(xí)中層經(jīng)理核心管理技能和技巧，彌補(bǔ)管理方面的不足；涉及管理者的態(tài)度、技能、知識(shí)：重整綜合管理經(jīng)驗(yàn)，培育領(lǐng)導(dǎo)力，提升執(zhí)行力。轉(zhuǎn)型過程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤下屬；你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助部屬，可是他們并不買帳；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你希

6、望下屬多提意見，可他們卻什么都不說，不愿承擔(dān)責(zé)任；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無從下手；安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培育和激勵(lì)下屬；你想對(duì)下屬進(jìn)行考核評(píng)估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準(zhǔn)確合理的考核指標(biāo)；面對(duì)各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時(shí)手足無措。中層經(jīng)理人的煩惱課程大綱第一講：管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)定位第二講：經(jīng)理人的心智修煉第三講：經(jīng)理人的情緒管理第四講：時(shí)間效率管理第五講：目標(biāo)管理與計(jì)劃控制第六講：有效溝通技巧第七講：績(jī)效考核第八講：有效授權(quán)技巧第九講

7、：解決問題與改善第十講：?jiǎn)T工激勵(lì)技巧第十一講：?jiǎn)T工培育技巧第十二講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一講：管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)定位1.1管理的定義1.2管理的層次和職責(zé)定位1.3管理人員的工作歸類1.4管理的職能和管理循環(huán)1.5中層經(jīng)理的角色定位1.6中層經(jīng)理必備的八大核心技能管理就是運(yùn)用各項(xiàng)資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)過程。資源目標(biāo)運(yùn)用1.1管理的定義輸入輸出過程管理就是通過別人的努力，來完成自己的工作目標(biāo)。這里的別人，通常就是下屬這一人力資源。管理的重要內(nèi)涵“運(yùn)用”的四重含義：獲取－獲取一定的資源。調(diào)度－將人與

8、資源相結(jié)合，達(dá)到最佳配合。利用－將各種資源進(jìn)行互補(bǔ)，達(dá)到高效。開發(fā)－開發(fā)員工潛能，提升員工工作技能。1.2管理的層次和職責(zé)定位中層高層基層決策：做正確的事執(zhí)行：正確地做事操作：把事做正確關(guān)鍵詞：避免“竄崗”，有效應(yīng)對(duì)“問題猴子”指員工在工作中動(dòng)輒請(qǐng)求經(jīng)理，讓經(jīng)理替他解決問題，而經(jīng)理沒有對(duì)員工所請(qǐng)求問題加以區(qū)分，一概代為解決，從而惡性循環(huán)，形成了員工給管理者布置任務(wù)的怪圈?！皢栴}猴子”的涵義■當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任較大，下屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠時(shí)：“問題猴子”的應(yīng)對(duì)經(jīng)理要將這作為一次對(duì)下屬進(jìn)行教育訓(xùn)練的大好機(jī)會(huì)，讓