MBA無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題(十二).doc

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1、MBA無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題（十二）海爾集團(tuán)以市場(chǎng)鏈為紐帶，將市場(chǎng)上的利益調(diào)節(jié)機(jī)制導(dǎo)人企業(yè)內(nèi)部，以海爾文化和OEC管理模式為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施了以零距離、零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)資本為目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。這一新的管理模式強(qiáng)調(diào)以訂單信息流即市場(chǎng)需求訂單為中心，企業(yè)為訂單采購(gòu)、為訂單生產(chǎn)、為訂單配送，海爾集團(tuán)因此在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)外家電市場(chǎng)上一直堅(jiān)持“打價(jià)值戰(zhàn)而不打價(jià)格戰(zhàn)”，最終在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力大幅度提高，取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。從企業(yè)外部看，企業(yè)上有供應(yīng)商，下有顧客，被串在一條“市場(chǎng)鏈”；從企業(yè)內(nèi)部看，每個(gè)工種

2、有上道工序和下道工序，被串在一條“32藝鏈”上。海爾人成功地把“工藝鏈”和“市場(chǎng)鏈”拴在了一起，實(shí)施了以市場(chǎng)鏈為紐帶的企業(yè)流程再造，形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在海爾人看來，原來直線職能型的組織結(jié)構(gòu)，使得本應(yīng)完整、連貫的業(yè)務(wù)流程變成被各個(gè)職能部門割裂、不易看見也難于管理的破碎性業(yè)務(wù)流程。需要從根本上對(duì)原來的業(yè)務(wù)流程徹底動(dòng)大手術(shù)，把直線職能型的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平行的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，以形成首尾相接、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程。通過將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和上下崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機(jī)制(即縱

3、向的依靠自上而下的計(jì)劃安排和行政指令。橫向的依靠會(huì)議調(diào)度和上級(jí)命令協(xié)調(diào)；下級(jí)只服從上級(jí)，只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé))轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場(chǎng)訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部的市場(chǎng)訂單，形成以訂單為中心、上下流程、工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。這種業(yè)務(wù)鏈由于強(qiáng)調(diào)內(nèi)部市場(chǎng)，被海爾人稱為“市場(chǎng)鏈”。通過實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都圍繞市場(chǎng)開展工作，都有直接服務(wù)的顧客；領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的是市場(chǎng)和顧客，而每一位員工同樣面對(duì)著市場(chǎng)和顧客；每一個(gè)流程都具有高度的決策自主權(quán)；每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營(yíng)效果都可以用

4、貨幣計(jì)算，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)成本和運(yùn)作速度等績(jī)效指標(biāo)取得了顯著的改善。問題：海爾公司的市場(chǎng)鏈有什么好處？你認(rèn)為有哪些地方需要完善？