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1、創(chuàng)業(yè)策劃書——越“療”越健康按摩理療中心小組成員：陳登宇、謝騰達、雷一飛郭運柱、徐澤友、林遠飛目錄一、公司簡介二、公司組織結構三、公司設施四、服務描述五、市場分析六、競爭分析七、營銷策略八、經(jīng)費來源及分配九、問題及解決辦法十、憧憬未來宋代文豪蘇東坡先生對養(yǎng)生頗有研究，對堅持摩擦足底涌泉穴對身體的益處就大加贊賞，稱“其效不甚覺，但積累至百余日，功用不可量……若信而行之，必有大益?！闭f明中國人很早就對足部按摩有益于健康有很深的了解致力于把足療的技術發(fā)揚光大，我們小組決定開個足療中心，一方面為了經(jīng)濟的發(fā)展，另一方面希望讓更多的人體會到足療的好處。公司簡介公司名稱：福州越“療”越健康按摩理療中
2、心公司宗旨：弘揚養(yǎng)生文化倡導健康生活公司使命：用我們最專業(yè)的服務給顧客最專業(yè)的服務，弘揚養(yǎng)生文化，知足常療將知足常樂。公司組織結構股東方董事會總經(jīng)理人事部財務部運營中心培訓中心公司設施店面（店面需設在引人矚目的地方，店面設計上需新穎獨特，體現(xiàn)智慧形象）、還臺電腦、打印機、復印機、電話、桌椅、及微小辦公用品。服務描述服務理念：我們的服務貫徹您的全身。服務項目：A、圣宮足道系列B、圣宮蠟灸足道保健C、圣宮蠟灸足道服務流程：前廳服務規(guī)程和區(qū)服務流程市場分析產(chǎn)業(yè)背景：人們工作、生活節(jié)奏的不斷加快，生活水平的穩(wěn)步提高，中醫(yī)足療保健在短短的幾年內(nèi)異軍起，正成為現(xiàn)代人消除“亞健康”保健休閑的潮流和時
3、尚。在歐洲、日本、韓國、東南亞，足道養(yǎng)生正漸成為習慣，國內(nèi)以“麒麟足道”等企業(yè)的“陽光操作、規(guī)范經(jīng)營”的中醫(yī)足療保健理念給市場帶來了巨大的商機和發(fā)展空間。發(fā)展前景：足療行業(yè)的前景機會和危險并存，今朝，機會大于風險。隨著人們生活生計程度的不斷進步，使命節(jié)拍的加速，亞虛弱人群增加，同時足療消費的主力商務人士增加，足療行業(yè)目前還處于一個告訴反展的時代，當然本錢率較前幾年有所下降，但是仍不失為一個高利潤行業(yè)；從各地的情況看，足療店的開設速度仿照照舊很快，這點從足療技師世界性的欠缺就可看出?？梢曰蛟S預感，今后一段時間內(nèi)，足療仍將高速發(fā)展，全部規(guī)模應該可以或許再擴大提高40％左右，甚至更多。目標消
4、費群A學習工作繁忙，無暇動腦的人群;B生活壓力大，工作繁忙的上班族；C需要休閑娛樂談生意的商人等競爭分析福州經(jīng)工商部門登記的足療保健企業(yè)達200家，從業(yè)人員近萬人。不過，大型規(guī)模的足療店卻只有20家。有特色服務，硬、軟件跟得上，才能立于不敗之地，我們有須有專業(yè)的管理、專業(yè)的足療保健技能和專業(yè)的服務，所以足療發(fā)展前景還是不錯的！營銷策略人力上：集納高思維、有獨特創(chuàng)新思想的人才進入；同時，人員必須要有吃苦耐勞的精神。在此基礎上采取有秩序的管理模式；宣傳上：開業(yè)期間可在資金允許的基礎上，發(fā)放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內(nèi)部做宣傳；在公司成立后我們會專門為足療公司建網(wǎng)站，讓更多的人了
5、解足療的益處。經(jīng)營上：為了彌補資金上的缺乏，可同時在在公司內(nèi)做其他的銷售業(yè)務，例如買飲料之類的（茶、咖啡等）。策略上：開業(yè)期間可采取八折優(yōu)惠、免費服務部分業(yè)務等；店面上：店面需設在引人矚目的地方，店面設計上需新穎獨特，體現(xiàn)智慧形象；設備上：需要兩臺電腦、打印機、復印機、電話、桌椅、及微小辦公用品。經(jīng)費來源及分配1、來源：起初，采取入股制，拉贊助商投資足療公司。2、分配：A、工資分配標準：每月月底將凈剩收入的百分之八十按勞分配發(fā)放給員工；B、月提成分配標準：按個人接受顧客的滿意度分配，將員工的個人業(yè)績分為甲、乙、丙三個等級，從而分配提成。C、作特別優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，以提高員工的積
6、極性。問題及解決辦法在服務過程中，可能會出現(xiàn)顧客因不滿意而要求賠償?shù)氖乱?，為此，我們必須堅持“顧客是上帝”的原則，盡量滿足顧客合理要求；在服務過程中，也可能出現(xiàn)這樣的情況，因為本店的失職，導致延誤顧客需求項目的進行，這時，我們必須向顧客道歉，并免去收取費用，且承諾下次免費為該顧客服務一次。憧憬未來無論眼前閃過多少刀光劍影，沒有付出行動，那么一切都只是鏡中花、水中月，可望而不可即。一個企業(yè)若想成功，就必須我們每個人付出努力、拼搏、奮斗。成功，只垂青于有充分準備的人。未來只有掌握在自己手中，即使要付出百倍的辛勞、千倍的汗水，我們將義無反顧，我們相信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，只要付
7、諸行動，我們的未來不是夢！
