資源描述：
《需求定義最佳實(shí)踐概要.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫(kù)。
1、討論你認(rèn)為需求定義的目標(biāo)是什么？通常需求定義在什么階段進(jìn)行？其主要的產(chǎn)物是什么？信息系統(tǒng)立項(xiàng)前的分析方法GPOA方法：Goal?Problem?Option?Answer信息系統(tǒng)立項(xiàng)前的分析方法G（目標(biāo)）：要確定需要開(kāi)發(fā)某個(gè)信息系統(tǒng)之前，應(yīng)該分析其應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)：業(yè)務(wù)性、可度量P（問(wèn)題）：要達(dá)到該目標(biāo)所需解決的問(wèn)題！O（選項(xiàng)）：針對(duì)這些問(wèn)題可選的解決方案A（答案）：針對(duì)各種Option進(jìn)行分析、評(píng)估，最終確定答案。信息系統(tǒng)立項(xiàng)可行性分析確定目標(biāo)：信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前，信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后提出解決方案：分析P，給出O
2、，得出A可行性分析： >效益分析：經(jīng)濟(jì)可行性，投資回報(bào) >社會(huì)可行性 >技術(shù)可行性信息系統(tǒng)立項(xiàng)時(shí)的常見(jiàn)誤區(qū)目標(biāo)：含混不清，過(guò)為宏觀 Solution:基于業(yè)務(wù)需求思考解決方案：思路過(guò)于受限 Solutions:>只想What，別想How >了解、理解IT技術(shù)期望值：脫離現(xiàn)實(shí)發(fā)起人、用戶、使用者想法不一致框定問(wèn)題的技巧問(wèn)題的定義是需求工作的第一步，也是最重要的一步。問(wèn)題是否能夠解決，通常與是否能夠更好、更準(zhǔn)確地框定問(wèn)題相關(guān)。例如，經(jīng)典的馬的遍歷問(wèn)題： 尋找一系列的移動(dòng)步驟，使 馬走完每個(gè)方塊，而落入任 何
3、一個(gè)方塊一次：框定問(wèn)題的技巧框定問(wèn)題的技巧軟件需求第一和可能最重要的步驟是框定問(wèn)題—把問(wèn)題的特定部分，以及部分間特定的關(guān)系，放入一個(gè)特定的形式中。問(wèn)題框定方法應(yīng)使問(wèn)題的細(xì)節(jié)適合一個(gè)簡(jiǎn)單連貫的框架同時(shí)，這也表現(xiàn)出，深入地理解問(wèn)題域的知識(shí)，正確地抓住其本質(zhì)特性，是十分重要的。（你的燈還亮著嗎？）框定問(wèn)題的技巧問(wèn)題：日內(nèi)瓦湖上的山脈中建成了一條很長(zhǎng)的汽車隧道，為了防止停電時(shí)發(fā)生災(zāi)難，必須提醒司機(jī)進(jìn)入隧道之前把車燈打開(kāi)。解決方案一：“警告！前有隧道請(qǐng)打開(kāi)車頭燈”新問(wèn)題：隧道出口風(fēng)景很美，返回時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車沒(méi)電—忘了
4、關(guān)車頭燈??！解決方案二：出口處立標(biāo)牌“關(guān)掉車燈”新問(wèn)題：夜行車也會(huì)關(guān)掉車燈？解決方案三：建充電站新問(wèn)題：維護(hù)開(kāi)支大，充電站也會(huì)出故障框定問(wèn)題的技巧解決方案四：授權(quán)私人經(jīng)營(yíng)充電站新問(wèn)題：風(fēng)景區(qū)商業(yè)化，政府與游客均不接受解決方案五：在隧道盡頭，樹(shù)立新標(biāo)牌如果是白天，并且車燈開(kāi)著，請(qǐng)熄滅車燈； 如果天色已晚，并且車燈沒(méi)開(kāi)，請(qǐng)打開(kāi)車燈； 如果是白天，并且車燈沒(méi)打，就別打開(kāi)它； 如果天色已晚，并且車燈開(kāi)著，請(qǐng)別關(guān)掉它。新問(wèn)題：誰(shuí)能在行駛時(shí)讀完？！終極解決方案：你的燈亮著嗎？問(wèn)題分析的五個(gè)步驟問(wèn)題分析：理解真實(shí)世界
5、中的問(wèn)題和用戶的需求并提出滿足這些多方面要的解決方案的過(guò)程①在問(wèn)題定義上達(dá)成共識(shí)②理解根本原因—問(wèn)題背后的問(wèn)題③確定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人和用戶④定義解決方案系統(tǒng)的界限⑤確定加在解決方案上的約束在問(wèn)題定義上達(dá)成共識(shí)把問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，看每個(gè)人是否都同意采用標(biāo)準(zhǔn)化格式： >問(wèn)題：描述問(wèn)題 >影響：確定受問(wèn)題影響的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人 >結(jié)果：確定問(wèn)題對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人和商業(yè)活動(dòng)的影響 >優(yōu)點(diǎn)：指出解決方案并列出主要優(yōu)點(diǎn)理解原因后對(duì)問(wèn)題的陳述問(wèn)題：不準(zhǔn)確的訂單影響：訂單操作者、客戶、生產(chǎn)者、銷售者及客服結(jié)果：增加廢品、額外處理成本、客戶不滿
6、及收益降低成功的解決方法： >增加了輸入點(diǎn)訂單的準(zhǔn)確性 >增加了銷售數(shù)據(jù)的報(bào)告以便進(jìn)行管理 >獲得更好的效率理解原因后對(duì)問(wèn)題的陳述問(wèn)題：隨時(shí)提供大學(xué)體育賽事的最新報(bào)道影響：移動(dòng)辦公的人群結(jié)果：他們不可能花很多時(shí)間來(lái)搜索他們感興趣的新聞，因此無(wú)法隨時(shí)了解到有關(guān)他們母校的賽事（或者他們感興趣的其他大學(xué)的體育賽事）。成功的解決方法：當(dāng)發(fā)生他們感興趣的新聞時(shí)，向他們發(fā)出通知，并提供一個(gè)地點(diǎn)來(lái)為他們提供所請(qǐng)求的新聞。理解根本原因—問(wèn)題背后的問(wèn)題TQM的魚(yú)骨圖帕雷托圖確定涉眾和用戶系統(tǒng)的用戶是誰(shuí)？系統(tǒng)的客戶是誰(shuí)？還
7、有哪些人會(huì)受系統(tǒng)輸出的影響？系統(tǒng)完成并投入使用后，有誰(shuí)會(huì)對(duì)它進(jìn)行評(píng)估？還有沒(méi)有其他系統(tǒng)內(nèi)部或外部用戶，他們的需要有沒(méi)有必要被考慮到？系統(tǒng)將來(lái)由誰(shuí)維護(hù)？還有其他人嗎？用洋蔥圖來(lái)尋找涉眾定義解決方案系統(tǒng)的界限誰(shuí)會(huì)對(duì)系統(tǒng)提供信息？誰(shuí)會(huì)在系統(tǒng)中使用信息？誰(shuí)會(huì)從系統(tǒng)中刪除信息？誰(shuí)將操作該系統(tǒng)？誰(shuí)是系統(tǒng)的維護(hù)者？系統(tǒng)將會(huì)在哪兒被使用？系統(tǒng)從哪兒得到信息？哪些外部系統(tǒng)要 和系統(tǒng)進(jìn)行交互？定義解決方案系統(tǒng)的界限不好！大部分工 作都留給操作員了常見(jiàn)劃分，但 可以更好訂單接收自動(dòng)化顧客缺貨前提醒上下文范圍圖示例上下文范圍圖
8、示例確定加在解決方案上的約束經(jīng)濟(jì)約束：預(yù)算？行政約束：存在許可問(wèn)題？潛在內(nèi)外部政問(wèn)題？部門(mén)間問(wèn)題？技術(shù)約束：技術(shù)選擇有何限制？限制在已有平臺(tái)或技術(shù)上？禁止使用新技術(shù)？需要購(gòu)買軟件包？系統(tǒng)約束：建立在現(xiàn)有系統(tǒng)上？需要維護(hù)與原系統(tǒng)的兼容性？必須支付什么操作系統(tǒng)？環(huán)境約束：合法嗎？安全性要求？其他標(biāo)準(zhǔn)限制？進(jìn)度及資源：進(jìn)度要求？已有資源？外部勞動(dòng)力可用否？有無(wú)擴(kuò)展資源？確定加在解決方案上的約束操作性：銷售訂單數(shù)據(jù)必須在數(shù)據(jù)庫(kù)中備份一年，因?yàn)閿?shù)據(jù)丟
