員工應(yīng)知應(yīng)會(huì).doc

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1、員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)目的：讓員工明確自己的權(quán)利、責(zé)任、工作目標(biāo)等，使員工有一個(gè)規(guī)范的依據(jù)，有章可循，形成一套比較完整的工作流程。第一、專業(yè)上應(yīng)知應(yīng)會(huì)：1、業(yè)務(wù)人員一定要具備行業(yè)內(nèi)專業(yè)知識，這樣才能提供周到、全面、細(xì)致的服務(wù)。2、熟悉企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和銷售策略，以便更好的與各部門配合；3、對公司業(yè)務(wù)的流程要清楚；4、了解相關(guān)法律法規(guī)，明白什么能做，什么不能做。第二、工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)：1、圈定企業(yè)客戶，收集企業(yè)客戶信息，開拓目標(biāo)客戶。2、進(jìn)行企業(yè)搜集，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的企業(yè)客戶；3、根據(jù)業(yè)務(wù)工作的要求，做好個(gè)人的業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃，完成業(yè)務(wù)部下達(dá)的綜合目標(biāo)。4、保持與企業(yè)客戶等相關(guān)

2、部門的有效溝通，密切關(guān)注市場動(dòng)向。5、建立企業(yè)客戶檔案，按計(jì)劃巡訪客戶，進(jìn)行市場調(diào)查，及時(shí)反饋市場信息，并對企業(yè)客戶進(jìn)行評估。6、與公司各部門保持良好通暢的聯(lián)系，及時(shí)控制、解決工作中出現(xiàn)的問題。7、填寫每周、每月的巡訪、銷售工作計(jì)劃與總結(jié)，完成每周、每月的工作報(bào)告。8、合理安排日常商務(wù)，降低成本。第三、公司基本業(yè)務(wù)流程