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《企業(yè)人力資源管理實用案例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、個案一王大有市某公司行銷部門的六位課長之一，最近該部門經理之職位出缺，王大有是三位被考慮提升補缺的人選中最被看好的一位，這三位人選在工作推動及協(xié)調上關系極為密切，從去年開始該部門員工之業(yè)績已呈下降趨勢，員工缺勤及流動率偏高，面對這些惡劣情況，外加上級主管之壓力，迫使行銷部門的原任經理不得不請辭，行銷部門之現況，雖不至于到達存亡關頭，但卻值得高度警惕。該部門的員工已能認知情況的嚴重性，他們常公開討論該部門經理之缺究竟該由誰來填補，他們甚至在私底下預測新任的經理，可能會待多久，某天，王大有應公司總經理之約共進午餐，總經理向他透露，他已被內定為行銷部門之代經理，并指出倘若他能在未來半年內
2、化解行銷部門之危機，他將被賦予正式的經理職位，假如你是王大有，你會不會接任代經理之職位？原因何在？個案二周一主管會議上，工廠人事高經理提出一項臨時動議，緣由是該廠制造部章經理因不滿本年考績，而公開提出「不加薪，就跳槽」的要求。高經理表示：「如果我們一口回絕，那么章經理便會掛冠求去，公司也會立刻出現一個嚴重的空缺?！箍偨浝硪脖硎?，訓練一個接班人需要幾個月的時間，生產力也會受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢的事。與會吳董事聽了以后，便詢問人事部劉經理的意見。劉經理說：「員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來即可能又為了高薪而求去，除此之外，也顯示管理當局屈服于威脅，也會產生一些副作
3、用?！箚栴}：（一）如果你是總經理，你會如何處理此一問題？理由何在？（二）你認為此類問題平日應如何防范？81中文方案文檔站http://www.cn-doc.com個案三王原勝對這次薪資的調整，不滿意極了。因為他認為自已與劉少華比，實際上并沒有得到應有的鼓勵。王原勝來到這家公司已有十多年的歷史，比劉少華多了五年的年資。這次公司薪資的調整，王原勝只比劉少華多出幾佰塊錢。然而，論年資、職級、工作表現，王原勝從未遲到早退，工作態(tài)度也甚為積極。至于劉少華在工作表現上，成績平平；只是能言善道，虛浮不實，善于做表面功夫。最近，部門主管發(fā)現王原勝工作態(tài)度消沉了許多，乃找來面談。部門主管：王原勝，你
4、最近怎么了？你的工作績效似乎退步了！有什么問題嗎？王原勝：沒什么啦！只是我覺得這次調薪好象不太公平！部門主管：怎么說？王原勝：論資歷、工作表現，我都不該比劉少華多出幾佰塊錢。我認為加薪除了應以底薪的比率調整外，還要考慮個人的努力程度、績效和對公司的貢獻等。按理說，我應該可以調整得更多。我感覺到這不是一次公平合理的調薪。部門主管：好的！我去查查看，然后給你答復。不過，我的建議是做人不必太計較，而且工作的目的，并不完全在于薪資的高低；有時候表現一些成就欲，也是蠻好的，你認為呢？由于這次的談話并沒有滿意的結果，且似乎有被責怪的意味，王原勝并沒有改善他的工作態(tài)度。如果你是主管，會如何處理這
5、個情況？個案四81中文方案文檔站http://www.cn-doc.com負責某外商公司半導體部門林經理說，「去年本部門的營業(yè)額為二十億元，于是便在去年底主管會議中自定銷售預算二十七億。而今年第一季快結束時，總經理在主管會議中要求本單位年底營業(yè)目標改為三十一億五千萬元?？偨浝淼哪康脑跔幦『玫某煽儯瑫r，可因將本部門的標準提高而使紅利分給其它業(yè)務較辛苦的單位。我在會議中力爭將目標調為三十億，但是事與愿違。我該如何面對我部門的員工呢？他們原以為百分之百之績效設在二十七億呢！口頭嘉獎在此時已是毫無用處了。」如果你是林經理，你會如何處理上述的情境呢？試將林經理所有可能的對策與其可能產生的后
6、果作一詳細的分析，并提出你認為最佳的辦法。個案五在明星公司的業(yè)務檢討會上，總經理陳天利痛陳公司營業(yè)衰退情形，他說：「今年以來公司營業(yè)情況真教人心寒，第一季的營業(yè)額居然降到一億元邊緣，比去年同期衰退了將近五成，僅達成今年營業(yè)額年度目標的8.3﹪，希望在座能徹底探究營業(yè)衰退原因，提出因應對策，否則長此以往，公司營運情況必定不堪設想?！範I業(yè)部經理廖有元表示：「今年第一季營業(yè)額確實減退很多，但有幾項事實不容忽視：今年第一季是淡季，歷年第一季的營業(yè)額通常也只占全年營業(yè)額的15﹪左右；今年第一季春節(jié)假期較往年為長，本公司的營業(yè)當然大受影響；去年上半年正值景氣繁榮階段，今年經濟景氣普遍低迷，企劃
7、部門所做的營業(yè)目標卻依然依據成長的樂觀估計所訂定；本公司產品的式樣業(yè)已過時，雖然營業(yè)人員使勁九牛二虎之力，也難以拓展市場?！寡芯堪l(fā)展部經理胡高提出他的看法：「本公司的研究發(fā)展一向不落人后，新產品推出速度也比同業(yè)領先，以去年來說，本公司即有五種新產品問世?！关攧詹拷浝硗踉┱f：「去年推出五種新產品，有兩種是失敗產品，造成不少虧損，可見推出新產品不一定符合成本效益原則；而且新產品的推出多集中在五、六月份，時效上落后了很多。個人認為本公司應該努力于現有產品的促銷，更重要的是
