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《廣豐全員銷售培訓資料.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、全員銷售單元目標如何統(tǒng)籌運用銷售與服務的資源以提升全公司效益理解全員銷售理念及銷售與服務資源單元目錄全員銷售理念全員銷售的推動流程與管理要點全員銷售的經(jīng)營觀有系統(tǒng)思考力，抓得到業(yè)務的重點能夠整合并有效運用全公司資源能夠動員相關人力要以激勵為手段建立跨部門協(xié)調管道全員銷售的基本條件全員客戶服務理念1完整的相關商品知識2完善的工作流程3建立部門合作制度4適當?shù)膬?nèi)部獎勵5全員銷售的業(yè)務范圍新車銷售二手車銷售汽車租賃維修服務精品銷售保險續(xù)保車輛貸款業(yè)務內(nèi)容公司資源的交互利用獲取有望客戶信息建立忠誠客戶關系增加客戶的消費新車與售后交叉展現(xiàn)產(chǎn)品與銷售提高與客戶接觸全員關注客戶需求全員銷售業(yè)務范圍一體化的方
2、法全員銷售的推動銷售人員接送維修車服務提高客戶接觸/培養(yǎng)忠誠客戶全員銷售推動的業(yè)務車輛貸款租賃信息獲得購車信息招徠續(xù)保業(yè)務銷售人員/客服人員回訪提高客戶接觸/關注客戶需求全員銷售推動的業(yè)務招徠維修業(yè)務招徠精品業(yè)務招徠續(xù)保業(yè)務售后服務人員接待關注與客戶互動信息客服人員回訪全員銷售推動的業(yè)務獲得購買新車信息購買二手車信息訂定銷售經(jīng)理，銷售顧問在維修業(yè)績的目標訂定服務經(jīng)理，服務顧問，車間主管對購車信息提供的目標S/A目標為6臺/年，S/C目標為8臺/月訂立目標如何促進全員銷售的進展單位績效最大化原則：全員銷售的所有策略，最終都是為了確保本店業(yè)績及利潤最大化，合理的激勵制度，將使公司業(yè)績明顯的提升，沒
3、有激勵制度，可能難以落實，業(yè)績提升難以達成。返利原則：根據(jù)每業(yè)務項目難易程度及公司利潤高低的具體情況，訂定高返利，低返利或積點福利等有刺激的動力機制。龍虎榜競賽激勵：建立良好的競爭氛圍，提振士氣，提升業(yè)績對于提報沒有成交的案件，也可列入員工考評激勵如何促進全員銷售的進展全員銷售的效益顧客獲得更體貼的服務銷售業(yè)務車輛銷售量增加、營收增加售后業(yè)務效率提升、進廠臺數(shù)增加、營收增加公司利潤增加員工收入增加流程與管理要點售后人員獲得潛在購車客戶信息填寫潛在客戶信息表,并提交給銷售經(jīng)理銷售部助理依訂購單及購車合同制作購車信息提供獎金明細表提交財務部銷售經(jīng)理將潛在客戶信息傳遞給銷售顧問銷售顧問依信息聯(lián)系潛在
4、客戶訂購后，于訂購單上簽注提報人姓名成交案由財務部向提報人發(fā)放獎金新車銷售介紹流程新車銷售介紹要點1.銷售部助理依據(jù)新車訂購單及購車合同，制作購車信息提供獎金明細表于每月2日前提交財務部。2.售后人員提供購車信息，一般成交案件獎金80元，超額折扣銷售案件獎金減半，由公司財務部依據(jù)銷售部提供的“購車信息提供獎金明細表”提報獎金金額隨月薪資潑發(fā)給提報人。3.服務人員購車信息提供年度責任臺數(shù)，服務經(jīng)理6臺，接待8臺，客服人員3臺。4.提報成交案件，銷售顧問於新車訂購單上簽注提報人姓名，DCRC負責事實查核。購車信息提供獎金明細表年月序號提報人成交車號車型車主姓名提報單號提報信息類別合約單號提報日期B
5、級客戶A級客戶立即成交提報獎金1234567891011總經(jīng)理:財務部:銷售經(jīng)理:經(jīng)辦1.提報成交案件,銷售顧問於新車訂購單上簽註提報人姓名售后業(yè)務招徠流程銷售人員取得客戶車輛的維修需求信息維修前一天向SA預約客戶進廠銷售顧問接車進廠SA于委修單上簽注招徠人姓名服務部出納人員依據(jù)結賬單及委修單上招徠人制作一般維修、車身、精品獎金明細表由財務部向招徠人發(fā)放獎金維修、車身、精品招徠獎金明細表提交財務部1．銷售顧問招徠機電，鈑金，噴漆業(yè)務除親自開車回廠外，需先向服務顧問預約，以開立委修單為依據(jù)，機電經(jīng)S/A簽認，鈑噴部分應經(jīng)鈑噴組長簽認，有爭議案件由總經(jīng)理裁決。2．核發(fā)獎金之委修單其維修金額不含三包
6、索賠金額。3.服務部出納人員依據(jù)結賬單及委修單上招徠人制作一般維修、車身、精品招徠獎金明細表，于每月2日前提交財務部4．每個銷售顧問每月招徠入廠責任臺數(shù)為機電5臺，鈑噴3臺，銷售主管責任臺數(shù)是銷售顧問責任臺數(shù)X人數(shù)。銷售主管獎金百分比及未達成目標之處分另訂。5．機電案件招徠返利，工時費3%，零件費5%，鈑金噴漆案件招徠返利10%，精品返利依據(jù)精品銷售顧問價格明細發(fā)給，折扣10-30%。6.本辦法只適用新車銷售人員售后業(yè)務招徠管理要點月份一般維修招徠獎金明細表年月序號招徠人車號車型車主姓名手機號碼維修金額結帳日期應撥金額=維修總金額*3%施工單號工時費配件費總金額1234567891011總經(jīng)理
7、:財務部服務經(jīng)理經(jīng)辦:::月份車身維修招徠獎金明細表年月日序號招徠人車號車型車主姓名手機號碼維修金額結帳日期應撥金額=總金額*10%施工單號工時費配件費總金額12345678910總經(jīng)理財務部服務經(jīng)理經(jīng)辦:::月份精品招徠獎金明細表年月日序號招徠人車號車型車主姓名手機號碼維修金額應撥金額=總金額*%施工單號工時費配件費總金額結帳日期123456789101112總經(jīng)理:財務部:經(jīng)辦:接送服務集點流
