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1、第五講 人際交往和人際關(guān)系一、人際交往概述(一)定義：——人際交往即人們之間信息的交流。人際交往是一種信息交流的過程，這種信息既包括認(rèn)識(shí)、思想，也包括情感、態(tài)度、興趣、性格特征等。整個(gè)交往的過程由七個(gè)要素組成，即：信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景等。交往過程及其組成要素1、信息源：是指擁有信息并試圖進(jìn)行交往的人。信息源必須首先對(duì)自己的信息進(jìn)行加工整理。2、信息：是信息源想要傳達(dá)給別人的觀念和情感。應(yīng)通過一定的形式如詞語（聲音或文字）、表情、語氣、手勢(shì)等。3、通道：信息交流的方式
2、。如面對(duì)面方式、媒體中介方式……心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，各種各樣的交往中影響最大的是面對(duì)面的原始的溝通方式。4、信息接受者：接受信息的人。在面對(duì)面的交往中，信息源與信息接受者的角色是不斷轉(zhuǎn)換的。5、反饋：反饋的作用是使溝通成為一個(gè)相互的過程。成功的交往者對(duì)于反饋都十分敏感，并根據(jù)反饋不斷調(diào)整自己的信息。6、障礙：在交往過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都能達(dá)成交往障礙。此外，足夠的共同經(jīng)驗(yàn)，也是交往成功必要前提。交往過程流程圖：信息源信息通道反饋信息接受者反饋障礙、背景（二）人際交往的意義1、促進(jìn)社會(huì)化——
3、人際交往是獲得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、掌握行為規(guī)范的基本途徑，使個(gè)體的社會(huì)性意識(shí)得以形成和發(fā)展。2、增進(jìn)心理健康——交往是人類最基本的社會(huì)需要之一，是保持心理健康的重要途徑。3、人際交往可以協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)，提高活動(dòng)效率。二、人際交往的類型正式交往和非正式交往單向交往和多向交往直接交往和間接交往口頭交往和書面交往言語交往和非言語交往…………（一）言語交往（1）口頭言語交往：能直接、及時(shí)地交流信息、溝通意見，直接促使雙方在心理上產(chǎn)生交互作用。（2）書面言語交往：不受時(shí)空條件的限制，能更為詳盡、豐富地表達(dá)敘述者的意
4、見和情感。書面語言不及口頭語言直截了當(dāng)、簡(jiǎn)便易行，但它保存時(shí)間長(zhǎng)，可字斟句酌，實(shí)現(xiàn)口頭語言無法完成的溝通。（二）非言語交往非言語交往是自發(fā)的、不自覺地產(chǎn)生的，而且其含義大都不夠明白確定。主要是指通過身體語言實(shí)現(xiàn)的交往，如表情、目光、身體姿勢(shì)、身體間的距離等。1、目光與表情：目光——在交往中視線接觸的作用是巨大而強(qiáng)烈的，往往能給人留下深刻的印象。表情——一般指面部表情，在日常交往中，表情是人們運(yùn)用最多的非言語工具之一。（2）聲調(diào)因伴隨語言出現(xiàn)，因而又叫輔助語言。言語交往中離不開聲調(diào)的輔助。同一句話
5、用不同的聲調(diào)、語氣，其意義就不同，甚至截然相反。（3）個(gè)人空間個(gè)人空間指的使人際交往中人們彼此間的空間距離。美國人類學(xué)家、心理學(xué)家：霍爾親密距離個(gè)人距離社會(huì)距離公共距離華東師大心理學(xué)系楊治良教授：1、不同民族的人對(duì)個(gè)人空間的要求不同；2、不同文化水平的人對(duì)空間距離的要求不同；3、不同社會(huì)地位的人對(duì)空間距離的需求不同；4、陌生人之間不論同性間還是異性間的接觸，總會(huì)有一定的空間距離要求；5、人對(duì)正前方的空間距離需求比對(duì)后方所需空間距離大。(4)姿勢(shì)與裝飾（身體語言）姿勢(shì)——在日常生活中，我們每個(gè)人都
6、使用身勢(shì)語言進(jìn)行交往。裝飾——不僅反映一個(gè)人的性別、年齡、職業(yè)、地位，也反映一個(gè)人的社會(huì)角色、性格、情操、審美風(fēng)格等，是人體語言的擴(kuò)展和延伸。三、人際關(guān)系——人們之間心理上的關(guān)系。在社會(huì)心理學(xué)范圍內(nèi)，人際關(guān)系是以人與人之間直接的感情交流為基礎(chǔ)而產(chǎn)生和形成的。影響人際吸引的條件：（一）容貌無論在哪種文化背景中，美貌都是令人向往的。在首次見面時(shí)，容貌尤其影響人們彼此間的交往與吸引。有統(tǒng)計(jì)表明：相貌嬌好的人更容易得到成功的機(jī)會(huì)，但他們的個(gè)人努力程度差。（二）鄰近在空間距離上鄰近，彼此接觸機(jī)會(huì)多的人容易
7、相互吸引（這在交往的早期尤為明顯）。鄰近的人關(guān)系要搞好還有另外兩個(gè)原因：①功利性—遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門。②安全性—主要是心理上的感覺。（三）相似人們?cè)趥€(gè)人特性方面緊密越是相似，就越是情投意合，相互喜歡。個(gè)人特性包括年齡、性別、社會(huì)地位、資歷、社會(huì)背景、受教育水平、經(jīng)濟(jì)收入、籍貫、職業(yè)等許多方面。在相似性的因素中，態(tài)度是最主要的因素。為人處世、待人接物態(tài)度的相似是擇友擇偶的重要條件。紐加姆的實(shí)驗(yàn)（1961）：17名大學(xué)生，提供免費(fèi)住宿4個(gè)月，條件是定期接受談話和測(cè)驗(yàn)。前測(cè)：對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、審美
8、等方面的態(tài)度和人格特征。按前測(cè)的結(jié)果將相似的和不相似的混合安排在一起住。后測(cè)：相互評(píng)定喜歡程度?！Y(jié)果：起先受容貌和空間距離的影響，后來，態(tài)度和價(jià)值觀相似的人相互吸引。（四）互補(bǔ)交往雙方在性格特征等方面若相互補(bǔ)充，則會(huì)促進(jìn)相互吸引，尤其是在交往的后期。研究表明，互補(bǔ)因素增加人際吸引，往往發(fā)生在感情深厚的朋友、尤其是異性朋友或夫妻之間。[美]社會(huì)心理學(xué)家A·克克（1962）：對(duì)于短期伴侶，吸引主要來自相似的價(jià)值觀念；對(duì)于長(zhǎng)期伴侶，吸引主要來自需要的互補(bǔ)。由此他提出了擇偶的“過濾說”：容貌的相互悅
