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1、第二章管理信息系統(tǒng)與組織變革信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)組織變革及資源規(guī)劃第一節(jié)信息系統(tǒng)與管理一、管理概述管理是“管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計(jì)劃，組織，控制，領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)組織所擁有的資源（包括人，財(cái)，物，時(shí)間，信息等）進(jìn)行合理配置和有效應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程”。第一節(jié)信息系統(tǒng)與管理一、管理概述管理定義的含義：管理是一個(gè)過程管理的核心是達(dá)到目標(biāo)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源第一節(jié)信息系統(tǒng)與管理一、管理概述管理的職能：計(jì)劃…組織…指揮…協(xié)調(diào)…控制…這些職能并不是相互獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的一個(gè)整體。第一節(jié)信息系統(tǒng)與管理一、管理概述管理
2、的層次：高層管理、中層管理、基層管理。高層管理，屬戰(zhàn)略級(jí)管理中層管理屬于戰(zhàn)術(shù)級(jí)管理，主要任務(wù)是根據(jù)最高層管理所確定的總目標(biāo)，具體對(duì)各類資源進(jìn)行分配等?；鶎庸芾碚呙媾R的主要決策問題是業(yè)務(wù)決策。第一節(jié)信息系統(tǒng)與管理二、構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，而且更是管理系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)。1、組織與變革：信息系統(tǒng)是組織整體的一部分，許多企業(yè)的流程與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序都已并入信息系統(tǒng)管理范疇內(nèi)；信息系統(tǒng)建立也是信息技術(shù)與組織流程融合的過程，也是信息系統(tǒng)與組織相互影響、相互制約、相互促進(jìn)的過程。第一節(jié)信息系統(tǒng)與管理二、構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素2、管理：管理上有一項(xiàng)非常重要的工作就是利用新信息與知識(shí)來從事一些創(chuàng)造性
3、工作。每一階層的的管理者都有其特定的信息及信息系統(tǒng)需求，都必須有針對(duì)性地加以研究才能使信息系統(tǒng)更好地為各層管理者服務(wù)。第一節(jié)信息系統(tǒng)與管理二、構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素3、技術(shù)：信息技術(shù)是管理者應(yīng)對(duì)改變的眾多工具之一，它提供了讓企業(yè)建立特定信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和平臺(tái)。第一節(jié)信息系統(tǒng)與管理二、構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素4、世界范圍的商業(yè)競爭環(huán)境：建立MIS需要與企業(yè)目標(biāo)一致，需要考慮技術(shù)的發(fā)展趨勢、企業(yè)自身的能力和擁有的資源，需要考慮世界范圍的商業(yè)競爭環(huán)境的特點(diǎn)和規(guī)律。第二節(jié)信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式主要有直線式、職能式、直線-職能式、事業(yè)部制、矩陣制等。直線式組織結(jié)構(gòu)是最古
4、老和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式。在職能式組織結(jié)構(gòu)中，組織從上至下按照相同職能將各種活動(dòng)組織起來。第二節(jié)信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式直線-職能式組織形式以直線式為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門。事業(yè)部制又稱聯(lián)合分權(quán)制、產(chǎn)品部式或戰(zhàn)略經(jīng)營單位，這是被很多歐美、日本企業(yè)廣泛采用的典型組織形式。矩陣結(jié)構(gòu)是在原來的直線-職能式垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再建立一套橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。第二節(jié)信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)一、基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革虛擬組織是由若干獨(dú)立實(shí)在的企業(yè)組成的臨時(shí)性企業(yè)。其成員包括制造商、供應(yīng)商、分銷商和顧客等。特點(diǎn)如下：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與中間商、承包商、合作伙伴保持聯(lián)絡(luò)。
5、可以把每個(gè)伙伴的優(yōu)勢集中起來，設(shè)計(jì)、制造和銷售最好的產(chǎn)品。具有很大的靈活性、機(jī)動(dòng)性和反應(yīng)的靈敏性。各公司之間很難確定邊界。在虛擬組織的環(huán)境下，組織與管理上非常依賴信息技術(shù)。第二節(jié)信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)一、基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革組織扁平化主要是指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中間管理層數(shù)量的工作過程。扁平化組織致力于廢除等級(jí)制度，創(chuàng)建精煉的管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)行了一系列結(jié)構(gòu)性調(diào)整，賦予一線管理人員更多參與決策的權(quán)利，從而提高管理效率。第三節(jié)組織變革及資源規(guī)劃一、信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系信息系統(tǒng)與組織之間是一種雙向互動(dòng)的關(guān)系，二者相互影響、相互制約。具體地說：一方面組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化及
6、企業(yè)外界商業(yè)需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；另一反面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的競爭力。推動(dòng)業(yè)務(wù)重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)化，有利于降低成本，擴(kuò)大企業(yè)的競爭范圍，提高為顧客服務(wù)的水平。第三節(jié)組織變革及資源規(guī)劃一、信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響作用：組織戰(zhàn)略目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)組織變化促使信息技術(shù)發(fā)展組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革第三節(jié)組織變革及資源規(guī)劃一、信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用：信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)謀略，是對(duì)企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計(jì)劃與謀略。企業(yè)可以利用信息系統(tǒng)來實(shí)施競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念的提出，人們逐
7、漸意識(shí)到信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略提供支持。信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持信息系統(tǒng)也會(huì)成為組織的累贅第三節(jié)組織變革及資源規(guī)劃一、信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系信息技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)組織變革主要四種方式：自動(dòng)化、合理化、流程重組和立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移。自動(dòng)化是支持組織變革的最基本方式。第三節(jié)組織變革及資源規(guī)劃二、企業(yè)流程再造（BPR）企業(yè)流程再造是對(duì)企業(yè)流程所進(jìn)行的根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以是企業(yè)的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)或的
