管理信息系統(tǒng)與組織變革課件.ppt

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1、管理信息系統(tǒng)與組織變革管理信息系統(tǒng)與組織變革考情分析本章的題型主要會(huì)涉及到單選題、填空題、名詞解釋、簡答題，不會(huì)出現(xiàn)綜合應(yīng)用題，分值一般在6-7分左右。2前言通過本章的學(xué)習(xí)，考生要理解:信息系統(tǒng)既是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，信息系統(tǒng)既是技術(shù)的應(yīng)用問題，又是管理實(shí)踐的問題。管理信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。管理信息系統(tǒng)是組織的一個(gè)子系統(tǒng)，其目標(biāo)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，但二者有相互影響、相互制約，一方面，管理信息系統(tǒng)會(huì)促使組織與管理的不斷變革，另一方面，組織的變化又會(huì)促使信息技術(shù)的發(fā)展。3本章內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)包括1

2、.管理的職能和層次。2.信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素。3.基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革一一虛擬組織和扁平化組織。4.信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系。5.業(yè)務(wù)流程再造(BPR)的定義、步驟。6.企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的概念。41.管理的職能。2.管理的層次。3.信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素。2.1信息系統(tǒng)與管理5一、管理概述61.管理的定義管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。這一定義有以下定義:管理是一個(gè)過程；管理的核心是達(dá)到目

3、標(biāo);管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。72.管理的職能計(jì)劃要選擇組織的整體目標(biāo)和各部門目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動(dòng)方案，從而為管理活動(dòng)提供依據(jù)。這是管理的首要職能。組織完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的分配等。指揮對所屬對象的行為進(jìn)行命令、調(diào)度、檢查。協(xié)調(diào)使組織內(nèi)部的每一個(gè)部分或每一個(gè)成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目標(biāo)，是管理過程中具有綜合性、整體性的一種職能?？刂瓢凑占榷ǖ哪繕?biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動(dòng)各方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計(jì)

4、劃進(jìn)行?；蛘?，根據(jù)實(shí)際情況的變化，對計(jì)劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其更符合實(shí)際。83.管理的層次中層管理高層管理基層管理9高層管理。屬于戰(zhàn)略級管理，其職能是根據(jù)組織內(nèi)外的全面情況，分析和制定該組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)及政策。戰(zhàn)略決策通常都是非結(jié)構(gòu)化決策。其信息需求的特點(diǎn)是:信息涵蓋面廣、綜合性信息、涉及企業(yè)內(nèi)部和外部信息、以及歷史信息和預(yù)測信息，信息的精確度、詳細(xì)程度和及時(shí)性要求不高。中層管理。屬戰(zhàn)術(shù)級管理，其主要任務(wù)是根據(jù)最高層管理所確定的總體目標(biāo)，具體對組織內(nèi)部所擁有的各種資源，制定資源分配計(jì)劃和進(jìn)度表，并組織基層單位來實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。中層管

5、理者所面臨的管理決策和知識決策有時(shí)為非結(jié)構(gòu)化決策問題，有時(shí)為結(jié)構(gòu)化問題，其信息需求介于高層和基層之間?；鶎庸芾?。也稱為職能層或作業(yè)層管理，是按照中層管理制定的計(jì)劃，具體組織人力去完成計(jì)劃?；鶎庸芾碚咚媾R的業(yè)務(wù)決策多數(shù)表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)化決策。信息是客觀的、可定量描述的、有把握的。10二、構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素1112(1)組織與變革信息系統(tǒng)是組織整體的一部分。信息系統(tǒng)要體現(xiàn)組織的文化、價(jià)值觀與行事風(fēng)格。(2)管理每一層的管理者都有其特定的信息需求，信息系統(tǒng)必須有針對性地加以研究，才能使信息系統(tǒng)更好地為各層管理者服務(wù)。(3)信息技術(shù)信息

6、技術(shù)是管理者應(yīng)對改變的眾多工具之一。(4)世界范圍的商業(yè)競爭環(huán)境131.基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)一一虛擬組織、組織扁平化。2.信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。2.2信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)14一、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)15組織結(jié)構(gòu)就是表明組織各個(gè)組成部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行經(jīng)營管理體制，為實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)而確立的一種內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任、控制和協(xié)調(diào)關(guān)系分配的形式。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括:1.直線制2.職能式3.直線一職能式4.事業(yè)部制5.矩陣制16二、基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革17虛擬組

7、織、扁平化組織等。其共同特點(diǎn)是:簡化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，尤其是弱化了等級制度，促進(jìn)組織內(nèi)部信息的交流、知識的分享和每位成員參與決策的過程，使得企業(yè)組織對外部環(huán)境的變化更敏感、更具靈活性和競爭實(shí)力。181.虛擬組織定義:虛擬組織是由若干獨(dú)立實(shí)在的企業(yè)組成的臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)的“虛擬”的企業(yè)。其成員包括制造商、供應(yīng)商、分銷商和顧客等。特點(diǎn):通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與中間商、承包商、合作伙伴保持聯(lián)絡(luò)?？梢园衙總€(gè)伙伴的優(yōu)勢集中起來，設(shè)計(jì)、制造和銷售最好的產(chǎn)品。具有很大的靈活性、機(jī)動(dòng)性和反應(yīng)的靈敏性。各公司之間很難確定邊界。在虛擬組織的環(huán)境下，組織和管理上

8、非常依賴信息技術(shù)。信息技術(shù)是虛擬組織的核心管理工具。192.組織扁平化組織扁平化是指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中間管理層數(shù)量的工作過程。特點(diǎn):廢除等級制度;管理機(jī)構(gòu)精練;一線人員具有更多參與決策的權(quán)利;提高了工作效率。201.信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。2.業(yè)務(wù)流程再造(BPF)3.企業(yè)資源計(jì)劃(