高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作課件.ppt

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1、打造高效團(tuán)隊(duì)余世維PP-1“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的條件是什么？2團(tuán)隊(duì)team條件：1．自主性2．思考性3．協(xié)作性監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)群體group3①團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是“自主性”。我在日常工作中，有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)（反饋），主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？4參考作法?厘清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間”。?重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄。?確認(rèn)他知道各項(xiàng)工作的“優(yōu)先順序”（重要性）。?和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減。?時(shí)時(shí)提醒他未能自動(dòng)自發(fā)的地方。5②團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是“思考性”。會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策？會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提

2、出流程改善建議？我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？6參考作法?檢查每個(gè)人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息。?要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見(jiàn)。?模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新?打破一些沒(méi)有必要的習(xí)慣或規(guī)定。7③團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是“合作性”。我能不能接受一個(gè)沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？8?檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。?針對(duì)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。?在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)（e.g.問(wèn)好/出入/用餐/坐車(chē)等）。參考作法9?在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神（e

3、.g.不推諉/不扯后腿/不倡導(dǎo)英雄主義/不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金/不隱藏信息等）。10沖突與績(jī)效單位績(jī)效沖突水準(zhǔn)ABC011?開(kāi)會(huì)前對(duì)敏感問(wèn)題應(yīng)先個(gè)別溝通。?不同的想法或意見(jiàn)可以交互發(fā)送參考，但須說(shuō)明你的事實(shí)依據(jù)。（Delphi技術(shù)）?經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化。?凡是可以改善績(jī)效的沖突都應(yīng)該接受。參考作法12處理沖突的取向有原則無(wú)原則不協(xié)作肯協(xié)作●（抗?fàn)帲瘢ㄗ晕覡奚瘢▓F(tuán)隊(duì)協(xié)作）●（妥協(xié)）●（逃避）13?有爭(zhēng)議性的問(wèn)題可以先擱置。?就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方。?對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)的“第一步

4、”。?公司決定的就是對(duì)的。（麥當(dāng)勞語(yǔ)）參考作法14停頓型組織斷層斷層斷層斷層部門(mén)A部門(mén)B部門(mén)C部門(mén)D部門(mén)E15參考作法?強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問(wèn)題。不要?jiǎng)虞m請(qǐng)示。?再要他們?cè)谀愕拿媲皡f(xié)調(diào)討論。你注意他們不夠團(tuán)結(jié)的地方。?對(duì)各個(gè)部門(mén)之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處。?積壓公文的弊病非得解決不可。16變動(dòng)型組織項(xiàng)目（程序）2項(xiàng)目（程序）1項(xiàng)目（程序）3項(xiàng)目（程序）4部門(mén)A部門(mén)B部門(mén)C部門(mén)D部門(mén)E17我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做?！绹?guó)管理文摘18參考作法?總經(jīng)理應(yīng)公開(kāi)宣示

5、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持。?項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)鏈接各相關(guān)部門(mén)，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）。19?項(xiàng)目經(jīng)理要快速回報(bào)過(guò)程中的重要事故、重要變動(dòng)、重要瓶頸。?項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將全盤(pán)意見(jiàn)做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的對(duì)應(yīng)之道。20溝通的方向往上溝通沒(méi)有膽（識(shí)）往下溝通沒(méi)有心（情）水平溝通沒(méi)有肺（腑）GMPMSMFMABHK21往上溝通?時(shí)間安排+任何地點(diǎn)?準(zhǔn)備對(duì)策（答案）：一個(gè)以上?優(yōu)劣對(duì)比+可能后果22往下溝通?了解狀況（瓶頸）+要求反思?提供方法+緊盯過(guò)程?接受意見(jiàn)+共謀對(duì)策+給予嘗試機(jī)會(huì)23水平溝通?主動(dòng)+體諒+謙讓

6、?自己先提供協(xié)助+再要求對(duì)方配合?分析利弊+雙贏結(jié)果24團(tuán)隊(duì)有如一個(gè)“冰山”，看不見(jiàn)的部分比看得見(jiàn)的部分更重要。252627共同目標(biāo)共同意識(shí)與共同責(zé)任共同危機(jī)感共識(shí)——就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任”。28不管是“X理論”還是“Y理論”；不管是“工作導(dǎo)向”還是“人際關(guān)系導(dǎo)向”，都是以“折衷兼顧”為最終目標(biāo)。（布萊克-莫頓模式）29鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理（1，9）權(quán)威—服從管理（9，1）123456789低高關(guān)心工作987654321高低關(guān)心員工（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理無(wú)為而治管理（1，1）30團(tuán)隊(duì)精神在各個(gè)生活過(guò)程中的教

7、育與規(guī)范家庭（倫理）企業(yè)（規(guī)章）學(xué)校（紀(jì)律）社會(huì)（秩序）世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多同樣的特質(zhì)。31激勵(lì)的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？32第一步要先肯定他人的作為或貢獻(xiàn)——我們的通病就是只會(huì)批評(píng)，只會(huì)打壓。第二步要能設(shè)法排除他人的限制或障礙——我們的通病就是只會(huì)旁觀，只會(huì)看熱鬧。第三步要為他人的需求提供方法與援助——我們的通病就是只會(huì)放牛吃草，任他自生自滅。33你有哪些常用的激勵(lì)方法？如果效果不大，又是因?yàn)槭裁矗?4①物質(zhì)方面——你自己或你的部門(mén)有這筆“預(yù)算”嗎？②精神方面——你每天至少10~20分鐘在部屬間

8、走動(dòng)嗎？你常說(shuō)“這是我的疏忽”或“這是我的錯(cuò)”嗎？35③事務(wù)方面——你會(huì)說(shuō)“你有更好的方法嗎？