管理的小竅門(mén)課件.ppt

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1、陳春花華南理工大學(xué)討論要點(diǎn)123如何理解管理？7個(gè)管理的基本概念結(jié)束語(yǔ)為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？為什么這樣多的人，陷入無(wú)效的、甚至毫無(wú)意義的工作中？影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？人們?yōu)槭裁磿?huì)無(wú)奈的離開(kāi)？為什么很多人覺(jué)得組織并沒(méi)有讓他們發(fā)揮作用？計(jì)劃為什么沒(méi)有變化快？管理真正的價(jià)值到底在什么地方？管理決策計(jì)劃激勵(lì)組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)讓管理發(fā)揮績(jī)效的7個(gè)基本概念什么是管理？管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有面對(duì)事實(shí)解決問(wèn)題。正確理解管理的基本含義：1）管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是重要的；2）管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)：管理不談對(duì)錯(cuò)，談面對(duì)事實(shí)，解決

2、問(wèn)題；3）管理是一個(gè)過(guò)程：管理是“管事”而不是“管人”；4)衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合而為一;5）管理就是讓一線(xiàn)的員工得到資源并可運(yùn)用資源.我提倡的管理觀：1）用績(jī)效說(shuō)話(huà)；管理觀之一：管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。實(shí)際運(yùn)作中就是要功勞，不要苦勞；要關(guān)注能力，不要關(guān)注態(tài)度；要關(guān)注才干，把品德作為基本的條件。2）等邊分配法則；管理觀之二：管理是一種分配，把責(zé)任、權(quán)力和利益分成等邊三角形。3）經(jīng)營(yíng)大于管理；管理觀之三：管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，就是經(jīng)營(yíng)定位決定管理定位，要確保管理水平匹配經(jīng)營(yíng)水平，千萬(wàn)不能夠讓管理水平超過(guò)經(jīng)營(yíng)水平。企業(yè)組織的管理內(nèi)容：5）文化管理：解

3、決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。4）戰(zhàn)略管理：解決企業(yè)核心能力的問(wèn)題.3）組織管理：回答權(quán)力與責(zé)任是否匹配的問(wèn)題.2)流程管理：解決人與事是否匹配的問(wèn)題.1）計(jì)劃管理：回答資源與目標(biāo)是否匹配的問(wèn)題.什么是組織組織是為目標(biāo)存在的。在組織里人與人是不平等。正確理解組織：組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織管理的存在是為了提升效率1）管理是面對(duì)正式組織的，所以更多的是權(quán)力、責(zé)任和目標(biāo)而非情感、愛(ài)好和興趣－－公司不是一個(gè)家；2）組織里的人是公平而不是平等；3）分工是組織管理的根本方法；4）組織因目標(biāo)而存在。組織內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系工作評(píng)價(jià)來(lái)源于工作的相關(guān)者“決不讓雷鋒吃虧”激勵(lì)和宣揚(yáng)組織

4、的成功而不是個(gè)人的成功組織處在不確定的商業(yè)世界中組織不再是一個(gè)“封閉的系統(tǒng)”組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)不再是穩(wěn)定的狀態(tài)組織中不再存在明確的杠桿現(xiàn)實(shí)的特征管理者需要學(xué)會(huì)混沌的思維方式組織需要構(gòu)建自己的彈性能力在組織內(nèi)部打破均衡狀態(tài)實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)解決方案什么是組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)就是讓權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系匹配。組織結(jié)構(gòu)的功效組織結(jié)構(gòu)所要解決的是權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否匹配的問(wèn)題；組織結(jié)構(gòu)的縱向設(shè)計(jì)是界定權(quán)力指令的，同時(shí)也就界定了責(zé)任和權(quán)限；組織結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)是界定了如何溝通，界定了如何控制公司資源。組織結(jié)構(gòu)更要依據(jù)責(zé)任而不是權(quán)力來(lái)設(shè)定；組織結(jié)構(gòu)可以重新建立組織和個(gè)人之間的心理契約。組織結(jié)構(gòu)

5、設(shè)計(jì)原則指揮統(tǒng)一（一個(gè)人只能夠有一個(gè)直接上司）；控制幅度（每個(gè)人能夠管理的跨度，其實(shí)是有限）；分工（縱向分工以責(zé)任和考核為基礎(chǔ)，橫向分工以提升效率、節(jié)約成本基礎(chǔ)）；部門(mén)化（盡可能的把做一件事情的人放在一個(gè)部門(mén)里）影響組織結(jié)構(gòu)的因素1、策略2、規(guī)模3、環(huán)境4、技術(shù)組織結(jié)構(gòu)需要配合企業(yè)發(fā)展的需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)階段成長(zhǎng)階段發(fā)展階段持續(xù)發(fā)展階段直線(xiàn)式所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)合而為一職能型專(zhuān)業(yè)人士引進(jìn)事業(yè)部制職業(yè)經(jīng)理人、所有權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)分離董事會(huì)制非一人領(lǐng)導(dǎo)，部分所有權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)結(jié)合什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的理解法定權(quán)專(zhuān)家權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)懲罰權(quán)統(tǒng)治權(quán)權(quán)力魅力外貌類(lèi)似性好感回報(bào)知

6、識(shí)能力領(lǐng)導(dǎo)者定立方向推動(dòng)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)改革管理者保持穩(wěn)定解決問(wèn)題按章行事領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)的技能管理人員的層次必備的技巧高層中層基層概念性技能人際技能技術(shù)性技能1、工作中心式：適用于非常有利或非常不利的情境2、員工中心式：適用于中等有利的情境3、兩種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，全看‘情境的有利程度’4、下列因素決定‘情境的有利程度’1）領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間的關(guān)系（最重要）2）任務(wù)的具體化3）職權(quán)5、要改變領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格遠(yuǎn)比改變情境因素為難應(yīng)該適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格而非改變他（費(fèi)德勒理論）沒(méi)有不好的士兵只有不好的將軍（赫塞－布蘭查德理論）找到途徑滿(mǎn)足需求目標(biāo)就會(huì)達(dá)成（豪斯的途徑－目標(biāo)理論）職

7、業(yè)經(jīng)理人的管理方式（交易型領(lǐng)導(dǎo)理論）兩個(gè)關(guān)鍵的方面：物質(zhì)報(bào)酬—根據(jù)協(xié)議提供報(bào)酬—認(rèn)識(shí)到他們的需要—根據(jù)努力／績(jī)效提供報(bào)酬—滿(mǎn)足他們最切身的利益例外管理如常工作沒(méi)有干擾達(dá)到績(jī)效目標(biāo)核心人才的管理方式（塑造型領(lǐng)導(dǎo)理論）三個(gè)關(guān)鍵的方面：具有領(lǐng)袖的氣質(zhì)—能夠灌價(jià)自豪感，信心和尊重—注意到什么是真正重要的—激起使命感個(gè)人的關(guān)心—把每一個(gè)下屬看作是獨(dú)立的個(gè)人—通過(guò)授權(quán)、培訓(xùn)和指導(dǎo)提供學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)心智的激勵(lì)—鼓勵(lì)下屬創(chuàng)意地思考--著重于解決問(wèn)題和行動(dòng)前的推理領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用授權(quán)—目標(biāo)不做授權(quán)—機(jī)構(gòu)規(guī)模、決策重要性、任務(wù)復(fù)雜程度、企業(yè)文化、部屬利用環(huán)境—環(huán)境相對(duì)于你個(gè)人的能力來(lái)說(shuō)是更

8、重要。向上管理—建立并培