選育用留人才課件.ppt

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1、選、育、用、留人才課題主要內(nèi)容選才—看人不走眼育才—培訓(xùn)與職涯規(guī)劃用才—績(jī)效考核與管理留才—激勵(lì)并不難選才看人走眼育不好用不活留不住誤區(qū)招聘人話太多定式（刻板印象）盲目相信推薦信（人）忽視情商與逆商“俄羅斯套娃”現(xiàn)象尋找“超人”招聘人改變問(wèn)話技術(shù)為什么要改變問(wèn)話技術(shù)？高超的問(wèn)話技術(shù)就是用同樣的問(wèn)題讓不同的應(yīng)聘者回答出不同的內(nèi)容，而不同的內(nèi)容則代表了這個(gè)人的銷售水平和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這是我們挑選優(yōu)秀銷售人員的重要標(biāo)準(zhǔn)。STAR問(wèn)話技術(shù)是一種標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)話技術(shù)，通過(guò)它可以驗(yàn)證應(yīng)聘者是否真的具備銷售特質(zhì)。問(wèn)困難問(wèn)想法問(wèn)行動(dòng)問(wèn)結(jié)果ST

2、AR工作需要的經(jīng)常發(fā)生的可以驗(yàn)證的顧客說(shuō)藥品價(jià)格太高了或排隊(duì)付款等太久太麻煩了（招收收銀員）以病人為例子，如何聯(lián)帶銷售專業(yè)知識(shí)（招收營(yíng)業(yè)員）可視性的,外表的：55%（非語(yǔ)言的）語(yǔ)言（即內(nèi)容）7%語(yǔ)調(diào)38%說(shuō)出的話（內(nèi)容）7%看人不走眼的關(guān)鍵聲音38%音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì)語(yǔ)速、頓挫聲音的吸引力聲音的可信度視覺55%眼神身體語(yǔ)言手勢(shì)面部表情一個(gè)中心—培訓(xùn)對(duì)誰(shuí)好處最大？員工育才—培訓(xùn)與職涯規(guī)劃一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)第一個(gè)基本點(diǎn)：—培訓(xùn)需求分析第二個(gè)基本點(diǎn)：—培訓(xùn)效果的追蹤做給他看說(shuō)給他聽讓他說(shuō)說(shuō)看回頭看看讓他做做看職業(yè)生涯規(guī)

3、劃—不是升職的意思，而是保持個(gè)人在組織中的進(jìn)步輪崗晉升工作擴(kuò)大化工作豐富化人才梯隊(duì)用才—績(jī)效考核與績(jī)效管理有人無(wú)事干，有事無(wú)人干；有人不能干，有人能干也不干；有人愿干卻不讓干。關(guān)鍵點(diǎn)1關(guān)鍵點(diǎn)2對(duì)績(jī)效考核設(shè)置正確的期望值兩條腿走路—考核和管理并行您考核是為了給員工鼓勵(lì)？還是熄火？兩熊賽蜜：考核方式不同，結(jié)果大不同它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂黑熊和棕熊都愛吃蜂蜜一天，它們決定以一年為期限來(lái)比賽，看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜂蜜更多黑熊想：1.蜂蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問(wèn)量”2.它買來(lái)一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系

4、統(tǒng)，表格設(shè)計(jì)非常細(xì)致3.在它看來(lái)，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量，每過(guò)完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量4.同時(shí)黑熊還設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，每季度獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的前三只蜜蜂5.它從不告訴蜜蜂們?cè)谂c棕熊比賽，只是讓蜜蜂們之間展開競(jìng)賽，比賽訪問(wèn)量棕熊想：1.蜜蜂能產(chǎn)多少蜂蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回來(lái)多少花粉—花粉越多，釀的蜂蜜也越多2.它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂；咱們?cè)诤秃谛鼙荣惪凑l(shuí)產(chǎn)的蜜多3.它自己做了一套簡(jiǎn)單的考核表格，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花粉的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天醇出蜂蜜的數(shù)量，并每天把測(cè)量結(jié)果張榜公布4.它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，

5、重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的前三只蜜蜂。如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)請(qǐng)您來(lái)“對(duì)號(hào)入座”黑熊1.2.3.4.5.棕熊1.2.3.4.5.茫盲忙不茫然—戰(zhàn)略先行戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下層層落實(shí)不盲目—找到原因，逐個(gè)擊破阻礙身體，精神及感情的局限無(wú)法確定在什么情形下按期望行為做事被要求在同一時(shí)間完成相矛盾的工作缺乏足夠的資源來(lái)做事技巧員工不知道怎樣做反饋無(wú)反饋或無(wú)效反饋績(jī)效后果后果不足以鼓勵(lì)員工采取期望的行動(dòng)行為標(biāo)準(zhǔn)不知道什么是期望行為員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受問(wèn)題做+?好+＝？？？

6、做+?壞-＝？？？不做-?好+＝？？不做-?壞-＝？？？做+?無(wú)反應(yīng)0＝？？？不做-?無(wú)反應(yīng)0＝？？？想一想不瞎忙領(lǐng)導(dǎo)員工黑人的愿望有個(gè)黑人男人到沙漠做冒險(xiǎn)之旅，由于迷路而且準(zhǔn)備的水己用完，口干舌燥己多日，行將渴死之際，他幸運(yùn)的撿到一個(gè)神燈，懷著一絲希望，他有氣無(wú)力地搓揉著神燈，果然出現(xiàn)了一位燈神。燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報(bào)你的恩德，你可以提出三個(gè)愿望，我一定讓你如愿以償?！焙谌讼渤鐾?，迫不及待地提出他的三個(gè)愿望：我要天天有水喝我要皮膚變白，不再黝黑我要每天隨時(shí)看到女人的臀部轟！留才—激勵(lì)并不

7、難工作留人感情留人制度留人經(jīng)濟(jì)的為什么我要在這兒工作？直接薪酬間接薪酬基本工資績(jī)效工資激勵(lì)性薪酬獎(jiǎng)金利潤(rùn)分享延期支付股票購(gòu)買年底分紅保險(xiǎn)/福利保險(xiǎn)計(jì)劃教育儲(chǔ)蓄退休計(jì)劃休假休閑設(shè)施為什么我要在這兒努力工作？非經(jīng)濟(jì)的成果型成就感勝任感發(fā)展機(jī)會(huì)影響力過(guò)程型有挑戰(zhàn)性的工作彈性工作時(shí)間工作分擔(dān)通訊便利舒適環(huán)境學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)意見參與干好干壞不一樣我要好好干制度留人工作輪換法工作擴(kuò)大化工作豐富化工作留人友善信守承諾寄予重望禮貌待人誠(chéng)實(shí)待人公平公正充分授權(quán)感情留人