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《農(nóng)業(yè)物流論文-物流專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告文章講義教材.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院物流專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告學(xué)生姓名：羅睿康專業(yè)班級：物流21202指導(dǎo)老師：瞿翔1實(shí)踐方案設(shè)計(jì)一、企業(yè)背景資料1.企業(yè)名稱： 武漢捷利物流有限公司2.企業(yè)概括（包括經(jīng)營范圍）主營產(chǎn)品或服務(wù)：普通貨物運(yùn)輸、倉儲、貨運(yùn)代理、配送、裝卸搬運(yùn)、分揀包裝經(jīng)營模式：服務(wù)企業(yè)類型：民營企業(yè)主營行業(yè)：道路貨物運(yùn)輸、運(yùn)輸代理服務(wù)、裝卸搬運(yùn)、其他倉儲注冊資本：1600萬元人民幣員工人數(shù)：643人年?duì)I業(yè)額：公司成立時(shí)間：2003法定代表人/負(fù)責(zé)人：萬啟雄主要客戶：生產(chǎn)企業(yè)、制造企業(yè)武漢捷利物流有限公司成立于2003年，公司是一家具
2、有貨物運(yùn)輸、倉儲、包裝、流通加工、配送、貨運(yùn)代理、裝卸、信息管理等多功能的現(xiàn)代綜合服務(wù)型物流企業(yè)。2006年通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO9001：2000物流質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過中國物流與采購聯(lián)合會的綜合服務(wù)型物流企業(yè)的AAAA評定。2011年5月通過國家5A級評定。公司現(xiàn)有職員643人，其中高中層管理人員40名，大專以上學(xué)歷的達(dá)到100%（碩士學(xué)歷2名，本科以上學(xué)歷38名）。高級物流師2名、高級經(jīng)營師1名、物流師8人，中級物流師30人。自2003年創(chuàng)建至今，捷利物流以誠信、高效、求實(shí)、創(chuàng)新為經(jīng)營理
3、念，積極推進(jìn)物流管理和技術(shù)進(jìn)步，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)，先后吸引了格力、TCL、美的、東芝、科龍、西門子、蘇寧、伊利、蒙牛、百威啤酒、可口可樂、百事可樂、旺旺、金紅葉、清風(fēng)、心相印等眾多世界500強(qiáng)或國內(nèi)知名企業(yè)，使公司一躍成為一家發(fā)展迅速、服務(wù)過硬、實(shí)力雄厚、效益好、信譽(yù)度高的第三方物流企業(yè)。公司目前在武漢市東西湖區(qū)、橋口區(qū)、沌口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、漢陽區(qū)、蔡甸區(qū)建有多個(gè)物流園區(qū)和配送中心；擁有倉儲面積共計(jì)35萬平方米。在運(yùn)輸車輛方面，有500余臺自備和租賃的貨運(yùn)車輛，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)輻射全國，網(wǎng)點(diǎn)集散功能優(yōu)勢明顯。公司目前擁有四個(gè)物
4、流倉儲配送中心，倉儲面積達(dá)到35萬平方米，在選點(diǎn)上做到科學(xué)合理；在運(yùn)輸車輛整合中，有5001余臺自備和租賃的貨運(yùn)車輛，既有本省的，也有外省的，運(yùn)輸車輛的合理整合，不僅使長、短途運(yùn)輸?shù)能囕v得到合理配置，而且拓展了輻射面，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈運(yùn)作。按照現(xiàn)代物流內(nèi)在規(guī)律推進(jìn)管理與技術(shù)進(jìn)步，使企業(yè)的綜合服務(wù)功能更具現(xiàn)代化、規(guī)?；?、專業(yè)化。在物流運(yùn)作策劃方面，既能制定整體性物流規(guī)劃，實(shí)施信息化、系統(tǒng)化運(yùn)作，又可根據(jù)客戶的特殊要求，提供專業(yè)運(yùn)輸、儲存的流程設(shè)計(jì)；在運(yùn)輸方式上，既能提供短途配送、長途專線或干線一站式運(yùn)輸，也能采用多種運(yùn)輸組合的服務(wù)
5、方式；在綜合物流服務(wù)方面，不僅能為客戶提供儲存、分棟、包裝、理貨、裝卸、代運(yùn)、核重、代收代付貨款、提供辦公、食宿、車輛維修、結(jié)算等服務(wù)，而且提供客戶產(chǎn)品銷售市場信息、原材料采購信息等延伸服務(wù)內(nèi)容。3.企業(yè)組織架構(gòu)圖4.服務(wù)范圍（附物流網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)分布圖）武漢捷利物流有限公司在運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)方面，以武漢為中心，覆蓋華中，輻射東北、華北、西北、華東、華南的，能為客戶提供延伸服務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)體系初具規(guī)模，如地處西北的伊利乳業(yè)，每周兩趟專列的常溫乳品進(jìn)入本企業(yè)，由于網(wǎng)絡(luò)體系的作用，能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本省及鄰省的分撥，網(wǎng)點(diǎn)集散功能優(yōu)勢明顯。1
6、5.服務(wù)作業(yè)流程1二、實(shí)踐方案設(shè)計(jì)結(jié)合前期搜集的企業(yè)背景資料，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際狀況、市場環(huán)境、企業(yè)服務(wù)對象等因素設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案和企業(yè)服務(wù)水平的市場調(diào)查問卷。根據(jù)實(shí)地實(shí)踐的結(jié)果和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場實(shí)踐分析，并針對實(shí)踐企業(yè)服務(wù)流程、作業(yè)環(huán)節(jié)等影響服務(wù)水平的因素導(dǎo)致的問題提出對策和建議。實(shí)踐內(nèi)容策劃（應(yīng)包含分組名單及分工、實(shí)踐任務(wù)和目的、實(shí)踐具體內(nèi)容、調(diào)查方式和方法等）①分組名單及分工姓名學(xué)號分工羅睿康1263071074第三方企業(yè)報(bào)告整理、總結(jié)艾爽1263071022第三方企業(yè)資料收集張慧平1263071025第三方企業(yè)調(diào)查石
7、漢秋1263071067網(wǎng)上查詢②實(shí)踐任務(wù)：選取武漢地區(qū)第三方物流企業(yè)作為市場實(shí)踐的對象，通過各種調(diào)查方式和方法深入了解其服務(wù)水平，要求學(xué)生對選取的第三方物流企業(yè)的運(yùn)營流程、客戶滿意度等信息的搜集、整理和分析，剖析所調(diào)查企業(yè)提供物流服務(wù)過程中存在的問題，并由此提出對策和建議。③實(shí)踐目的：通過市場實(shí)踐能直觀的了解和感受到物流企業(yè)實(shí)際運(yùn)營狀況，深化和鞏固所學(xué)的物流理論知識，掌握市場實(shí)踐的方式和方法。同時(shí)培養(yǎng)我們調(diào)查資料搜集、整理和分析、報(bào)告撰寫、創(chuàng)造性運(yùn)用資料的基本技能，提高分析和解決實(shí)際問題的能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。④實(shí)踐
8、具體內(nèi)容：市場實(shí)踐的主題為：武漢地區(qū)第三方物流企業(yè)服務(wù)水平市場調(diào)查。調(diào)查方式主要采取問卷調(diào)查的形式完成實(shí)踐任務(wù)。市場調(diào)研的主要內(nèi)容有：分組搜集調(diào)查對象的背景資料，包括：所實(shí)踐第三方物流名稱、企業(yè)概括、組織結(jié)構(gòu)（組織架構(gòu)圖）、企業(yè)運(yùn)作流程（流程圖）、服務(wù)范圍（網(wǎng)絡(luò)分布圖）等。實(shí)踐主要內(nèi)容：結(jié)
