講師接待流程.doc

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1、會前工作：確定課程當中所需道具物品交給后勤組1.采購所需物品清單交給后勤組（茶葉一天2包金嗓子或者金銀花一個講師一盒紙巾濕巾各2包）。2.接待鮮花接待負責購買（70元的即可訂花花店聯(lián)系人電話，說送給女士的要求花店包的高貴點）3.訂房間（聯(lián)系人：電話：地址：）4.給老師發(fā)短信或電話確定行程（*老師您好，我是厚樸啟智的**，是您本次會議的特別助理，所以現(xiàn)在跟您確定下行程：*老師您這次乘坐的哪個航班？從哪里過來？幾點到達石家莊？需不需要訂返程票？有無陪同？）5.跟老師們確定好行程，如果接待的老師是多位要注意看老師們到達的時間是否會重復。確定好老師們到達時間后跟領導協(xié)調(diào)司機和車輛（誰去接？如何去？司

2、機是？），提前出發(fā)接站(不認識的講師帶接站牌)。6.提前去會場考察下路線并對老師中場休息進行踩點7.見到講師以后，握手，獻花，告訴講師你是誰?（我是厚樸啟智***歡迎***老師來石家莊）并幫助老師拎包，引領老師上車。8.將老師送往住宿或講課地點或者吃飯地點（確定住宿地點跟會議地點的距離，開車多長時間車程。跟老師約好時間，提前去賓館接人，切記不可耽誤）9.與講師確認講課事宜有無特殊變動或者特殊要求（確認次日講課的課件，需不需要寫白板？筆記本用我們的還是自己的？需要聯(lián)網(wǎng)否？有無道具？課件的調(diào)整以及音樂的配合）10.安排好老師當天的食宿：吃飯場所一般選擇在住宿的酒店并與領導商量下（在哪里就餐？共幾

3、位講師？幾位陪同？具體是誰?）11.確認好之后，告知老師明天講課的相關注意事項，與老師道別（在賓館提前準備好老師喜歡的水果，零食等）會前（講課當天）1、準備好所需物品（茶葉金嗓子或者金銀花水杯和水掛麥電池）2、再次確認課件等有無問題（課程中有無道具？白板？筆？筆記本用我們的還是自己的？需要聯(lián)網(wǎng)否？有無道具？）會議開始引領講師上臺，帶動氣氛會中1、半小時制為老師換水（問好講師是喝茶葉水還是白開水？有特殊要求，按老師要求上，無特殊要求統(tǒng)一上茶水。）注：張雅蓮老師一般喝白開水，不喝茶水。張煉老師喝茶水2、老師講課時間為一般一堂課1個半小時，期間要注意老師的一些需要，比如助教3、一堂課講完之后要提前

4、為老師安排好休息場所，飲料，確認下一堂課的內(nèi)容，以及所需服務（確認中場休息是我們定時間還是講師自己確定時間？如果是講師自己把握，我們就不用多加干預，如果我們自己確定中場/結(jié)束的時間，提前10分鐘送一杯水提醒結(jié)束。）注：張雅蓮老師一般會根據(jù)上水果的時間來確定中場休息會后1、安排老師休息或者吃飯場所（張雅蓮老師：愛吃肉。尚加富老師：夫妻肺片。有無忌諱）2、協(xié)調(diào)司機車輛3、送別老師（確定老師出發(fā)的具體時間，安排專人送站）注意事項：自己代表的是公司的形象，要做到：1、與老師交談不卑不亢2、時刻關注老師的行蹤，讓老師心安講課，無后顧之憂3、讓老師感受到家的溫馨4、與老師交往要塑造公司文化，讓老師對公司

5、更加有信心讓每一位來我公司的老師通過我對公司、對我們的團隊，對我們的事業(yè)更加信心百倍！備注：由于天氣原因，車次/航班晚點導致講師不能準時到到達，請及時跟領導溝通，采取相應措施。