中小企業(yè)IT面臨成長的煩惱.doc

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1、中小企業(yè)IT面臨成長的煩惱　　快速成長的中小企業(yè)在IT方面普遍面臨著成長的煩惱，本文給出了應(yīng)對(duì)此類煩惱的建議和忠告?！　∪魏纹髽I(yè)都希望成長與發(fā)展，小企業(yè)希望發(fā)展成為中型企業(yè)，而中型企業(yè)則希望成長為大企業(yè)。但是，企業(yè)在做大的過程中，都會(huì)遇到成長的煩惱。在信息化方面，中小企業(yè)遇到成長的煩惱尤其明顯。我們聽說過許多公司的發(fā)展因信息支持系統(tǒng)不夠完備而無以為繼的糟糕經(jīng)歷?！　【拖窈⒆涌傂枰乱路粯?，成功的中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大時(shí)，可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出IT部門的支持能力。正如新添子女的父母向比較有經(jīng)驗(yàn)的家庭學(xué)習(xí)對(duì)待孩子的技巧一樣，希望確保

2、IT基礎(chǔ)設(shè)施能跟上發(fā)展步伐的中小企業(yè)同樣能得益于大企業(yè)已獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。　　那么，大企業(yè)到底擁有哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？本文的幾位IT專業(yè)人士供職于IT服務(wù)外包公司，他們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了6條基本經(jīng)驗(yàn)。其中，最為關(guān)鍵的是要學(xué)會(huì)戰(zhàn)略性思維，不要根據(jù)眼下的需要來做決定，而是要根據(jù)一年半載后想要達(dá)到的目標(biāo)來做決定?！　〔粩嘧兓腎T需求“會(huì)異常迅速地出現(xiàn)在大家面前”，IT工程外包公司Technisource管理服務(wù)部門總裁JohnBaschab這樣認(rèn)為?！　　　镮T留出預(yù)算　　　　這對(duì)于資金緊張的中小企業(yè)來說確實(shí)很難，但卻是至關(guān)重要的，確保I

3、T方面有足夠的預(yù)算。致力于中小企業(yè)IT服務(wù)的BCNetworks公司總裁兼CEODaveBrewer說:“中小企業(yè)不知道如何為IT編制預(yù)算或者規(guī)劃。大企業(yè)可能每年為每個(gè)員工編制的IT預(yù)算多達(dá)1萬～2萬美元，中小企業(yè)為IT留出十分之一的預(yù)算都很難，除了資金緊張外，缺乏遠(yuǎn)見也是一個(gè)重要原因?！薄　rewer表示，中小企業(yè)很少為支持或者培訓(xùn)留出足夠預(yù)算，結(jié)果往往是，員工并不了解最新軟件，也沒有體現(xiàn)出應(yīng)有的工作效率。Brewer的忠告是:每年為每個(gè)員工編制的IT預(yù)算要達(dá)到其薪水的10%～15%?！　∪缓?，要采用某種方式來了解你是

4、否從投資的技術(shù)中得到相應(yīng)回報(bào)?！安灰晃兜卦黾宇A(yù)算，而是要拿出某種財(cái)務(wù)模型，以便能夠知道是否得到了投資回報(bào)?！眹H系統(tǒng)集成咨詢公司Ciber副總裁兼地區(qū)主管DanHoover建議。　　Hoover認(rèn)為，大企業(yè)的IT部門通常都使用投資回報(bào)分析或者其他某種投資評(píng)估方法，中小企業(yè)雖然沒有評(píng)估投資回報(bào)的正規(guī)方法，但可以使用簡單的投資回收期分析。為了進(jìn)行這種分析，公司應(yīng)當(dāng)先列出與某項(xiàng)技術(shù)投資有關(guān)的所有預(yù)期成本（軟件、硬件、公司內(nèi)外資源、通信費(fèi)用和工作空間等）;然后，它們應(yīng)當(dāng)預(yù)測所有預(yù)期財(cái)務(wù)效益（降低人工成本、減少庫存持有成本和提高生

5、產(chǎn)力等），并且加以量化?！　oover說:“如果你的成本在頭一年就能收回，那么這個(gè)項(xiàng)目就值得認(rèn)真考慮;如果投資回收期超過一年，最好轉(zhuǎn)移目標(biāo)?！薄　　　?duì)未來IT進(jìn)行規(guī)劃　　　　要是你沒有為希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)做好規(guī)劃，那么為IT劃撥再多資金都無濟(jì)于事。Brewer表示，未來規(guī)劃的關(guān)鍵在于，如何合理分配預(yù)算?！　‰娮訑?shù)據(jù)系統(tǒng)公司負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施IT外包團(tuán)隊(duì)的副總裁KevinKarcher說:“中小企業(yè)的思路往往是更換系統(tǒng)。他們?cè)诓捎眉夹g(shù)或采購產(chǎn)品時(shí)，只是為了填補(bǔ)目前的空缺，也就是替代原有的、不再適應(yīng)企業(yè)需求的技術(shù)。”　　問題是這些企

6、業(yè)在購買時(shí)，不管新機(jī)器上使用哪些版本的操作系統(tǒng)和軟件，只要能用就行。結(jié)果一堆不匹配的系統(tǒng)不僅管理起來困難，而且培訓(xùn)起來也比較難?！斑@顯然不是戰(zhàn)略性思考?！盉rewer說。　　這種行為模式的另一個(gè)危險(xiǎn)是，中小企業(yè)最后面臨的不僅僅是一堆拼湊的系統(tǒng)，而且是一堆拼湊的廉價(jià)的系統(tǒng)。根據(jù)眼下需要來做出采購決定，往往會(huì)導(dǎo)致不加選擇地購買產(chǎn)品。這也就意味著，貴公司的網(wǎng)絡(luò)組成包括:性能不太可靠的路由器和交換機(jī)、消費(fèi)級(jí)防火墻以及不適合公司發(fā)展需要的其他技術(shù)?！　archer表示，大企業(yè)幾乎不考慮這類所謂的單點(diǎn)解決方案，而是將更多的時(shí)間和精力

7、用在集成上，這樣就可以讓它們獲得同類中最佳的應(yīng)用系統(tǒng)。通過研究、規(guī)劃及了解業(yè)務(wù)部門的需要，大企業(yè)的IT部門更能夠獲得并集成來自多家廠商的領(lǐng)先技術(shù)?！　∪绻行∑髽I(yè)一開始就注意集成，不但能夠獲得更高質(zhì)量的應(yīng)用系統(tǒng)，還能獲得標(biāo)準(zhǔn)化和一致性。Karcher說:“確保流程規(guī)范是必須的，即以一種同樣的可重復(fù)的方式有效地處理例行事務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一定義了流程、角色和職責(zé)，而這種一致性和可重復(fù)性讓企業(yè)變得更加高效?！薄　　　∽孖T人員成為　　管理團(tuán)隊(duì)的成員　　　　IT人員的影響力絕不僅僅體現(xiàn)在采購最佳設(shè)備方面。Hoover說:“中小企業(yè)老板

8、需要把IT人員看成是管理隊(duì)伍的成員，讓他們參與到有關(guān)公司業(yè)務(wù)及發(fā)展方向的討論?！薄　∪绻孖T經(jīng)理及早參與有關(guān)經(jīng)營方向的討論，他們有機(jī)會(huì)滿足企業(yè)在時(shí)間和成本方面的預(yù)期目標(biāo)，IT部門甚至?xí)敕皆O(shè)法通過使用技術(shù)來改進(jìn)經(jīng)營方向。Hoover說:“大企業(yè)的IT部門能用技術(shù)降低人工成本、縮短交付時(shí)間，還為企業(yè)規(guī)范