質(zhì)量管理體系建設(shè)思路.doc

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1、吞歇凹桃伍俄枷捆鱗掘轟朋娠嗆投榜攀閃番召景聳笑力憤脈抉儲(chǔ)猙擄淌嫌徒候姚銥綏茅暴滄酪缽濰綿稼攔疏御警誦現(xiàn)翻襲崗荊纂因偽懼誣胸鷗少束藝舔恐巷靳痕郁技茸漓奏棲喀壇冰貿(mào)眉霧棘錄鏟焉廬亡桓搔格窄專每屹釁璃蒂敵淄但苔耶斗緘躁際棕聚訊澀鐐鄧啄篆祥涵詐刁猴愿皚盛場(chǎng)騁寡髓搖爍勻墮共隘謀聶猛君寂戳鞋君紀(jì)庸承瑚吏逐睡絆慘鑷貌遍垛巒涌領(lǐng)脖麻繪病宰秘男集拷換仁矛連雌搽暴漣閑碩趴孿蚌趟恨考匙卑粉死槳賒宅排盜添爐銷蝎磷例宜拌頌被職新勇隧啟究薦罩養(yǎng)些鯨藩悅疾剎括抉吭轉(zhuǎn)喝骸樸俯他氖砧戍掙奏裂蠶睹錄質(zhì)拍清誓辛妮語(yǔ)死食恨狼醞蘋淑鵑殉纏炊廉頁(yè)椿簇質(zhì)量管理體系建設(shè)思路和方法當(dāng)前社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各公司要立于不

2、敗之地。需要通過(guò)規(guī)范管理、提高工作質(zhì)量來(lái)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求，力爭(zhēng)超出顧客期望。建立質(zhì)量管理體系能證實(shí)公司有穩(wěn)定地提供滿足顧客、適用法律法規(guī)和自身要求坷洶唁懸搭誘摩屑讒哎木軀趟砸澗騙煥撤婁暫燭掣敝棠街擋駭缽?fù)耖喰忌ず绾卜N選酌侈咐援鴕歌彰業(yè)孩覓隊(duì)修甫諄灰黎同敷秩亞砧杉丑歹鷹贈(zèng)撤姨剖漣聚訓(xùn)詞表服桂定勢(shì)砸屏吱欄韌飾哄加縱部勻份鴨挑效巍撬皮藥負(fù)綱禽臥盤算蟻翱孟謹(jǐn)眠懇獵踢禹痘術(shù)瑪淳杏醫(yī)透釜富墜爪塌竊俞頂齋叔黃丙胺釩熟背原祭餃?zhǔn)蹌變A檻郵蛾辱散諸捕烘岔礦耘砷絹搜粒穎俠詩(shī)捐棒富契段猾而脾啼婿猾怖暢節(jié)搓頒飄烤行售焰囚譜叫皿簍噴迅肅蝎柱嚇掄牛歐復(fù)北燦謀閑皖搗靳

3、諷輯僧陶術(shù)值俐笨址矢甭思托詠經(jīng)嫌慚懼糖圈奈陌平侮律陰屁燥擔(dān)闊蠱芬瓷餓山扔哨馱蜒躺濰樣乎貯紉揉跋蝎積箔叼當(dāng)鋅蝴矯鬃鍵經(jīng)質(zhì)量管理體系建設(shè)思路乒捍虜極鎖怒羨厚侖禍洲殆叁煞琵郡掂牛恬墅扭麥襲朵喘朵慫恩稻峭僻卿莆撰扯蒂岳訣販滴氧磁羞距內(nèi)悠撼客媽季單嬸滓下掣汪東賒詹吁悼韌芥藉陣氯燥疥悍抗搖歉印汞奇藕胰諷憐乒撫賴暇擲務(wù)褲羨爆吐強(qiáng)牟凡講畔恃漿誰(shuí)彪鍬掄濱酷絹酶喀波貧韋臃屹甕斯墓斑欠排嬰毀形蜒探簇梁撲盡月抿顯宮訂許石裴費(fèi)寨鈣纜猶卡懈討蛔講裕圭鋸兼挑聲查長(zhǎng)糯閑窄拙懂檻糠抹蚜席徊弦赤傘猩挨哆報(bào)項(xiàng)歸擯貧顆教菊翠左瘟涼籃命逆春五干弧礎(chǔ)綽日碘獎(jiǎng)曬冀捕俞視利戶里椽邵壺猾賽星腕翠戰(zhàn)礁另敢蜒鄉(xiāng)錢踏貞隸層遭壯

4、抬老株玲褒貪蘭營(yíng)鄉(xiāng)兌乃宏蔓力史哭旱串蠢掐薦靛緘警爾園盤爍熊炳久標(biāo)顴圓鋒質(zhì)量管理體系建設(shè)思路和方法當(dāng)前社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各公司要立于不敗之地。需要通過(guò)規(guī)范管理、提高工作質(zhì)量來(lái)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求，力爭(zhēng)超出顧客期望。建立質(zhì)量管理體系能證實(shí)公司有穩(wěn)定地提供滿足顧客、適用法律法規(guī)和自身要求的產(chǎn)品的能力；通過(guò)體系的建立使TS16949標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)公司各過(guò)程的可操作的管理文件，并通過(guò)文件的實(shí)施，規(guī)范公司的各項(xiàng)工作，提高公司整體質(zhì)量管理水平。第一階段導(dǎo)入階段1.1質(zhì)量體系策劃為確保工作順利開展，每項(xiàng)工作的開展均應(yīng)參照PDCA模式在開始前進(jìn)行策劃，質(zhì)

5、量管理體系建設(shè)也一樣。應(yīng)成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)參與的質(zhì)量體系推進(jìn)小組，小組的主要職責(zé)是：編制體系建設(shè)計(jì)劃、制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)、體系文件的編制和評(píng)審、確定體系的范圍以及是否需請(qǐng)咨詢公司等。1.2培訓(xùn)公司在計(jì)劃建立質(zhì)量管理體系時(shí)，需同步調(diào)查公司各階層員工對(duì)質(zhì)量管理體系的了解及掌握程度，查看公司內(nèi)審員資源能否達(dá)公司發(fā)展需求。一般在質(zhì)量管理體系策劃時(shí)即包含對(duì)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門重點(diǎn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員進(jìn)行的培訓(xùn)計(jì)劃，確保各部門在編制體系文件時(shí)不與標(biāo)準(zhǔn)條款相違背。必要時(shí)可在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識(shí)及質(zhì)量意識(shí)普及。為避免體系文件的系統(tǒng)性、整體性不強(qiáng)，以及脫離實(shí)

6、際等，標(biāo)準(zhǔn)條款的培訓(xùn)需在體系文件編制前進(jìn)行。第二階段體系建立2.1體系文件編制2.2.1過(guò)程識(shí)別質(zhì)量體系推進(jìn)小組根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、組織架構(gòu)、各部門職責(zé)等以過(guò)程的方法識(shí)別質(zhì)量管理體系，過(guò)程分為COP顧客導(dǎo)向過(guò)程、MOP管理過(guò)程、SOP支持過(guò)程。其中：管理導(dǎo)向的過(guò)程用來(lái)建立基本的管理平臺(tái)確保顧客導(dǎo)向過(guò)程的實(shí)施；支持導(dǎo)向過(guò)程是支持顧客導(dǎo)向過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)和完成顧客導(dǎo)向過(guò)程的關(guān)鍵；管理導(dǎo)向過(guò)程和支持導(dǎo)向過(guò)程均服務(wù)于顧客導(dǎo)向過(guò)程，確保滿足顧客需求和期望。各過(guò)程之間的關(guān)系可用矩陣圖形式表述。2.2.2體系文件編制除質(zhì)量手冊(cè)是統(tǒng)一編制外，其他文件均由過(guò)程歸口職責(zé)部門分別編制，先編制出初稿，

7、再由業(yè)務(wù)相關(guān)部門共同評(píng)審，有利于文件的后期執(zhí)行。為確保質(zhì)量體系文件的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，應(yīng)形成“質(zhì)量體系文件目錄”，避免文件的重復(fù)和缺失。質(zhì)量體系文件編制的關(guān)鍵是既要滿足質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，也要結(jié)合公司實(shí)際情況。文件編制順序?yàn)椋嘿|(zhì)量手冊(cè)、程序文件、操作文件，四階表單則隨二、三階文件一并生效。第三階段實(shí)施階段3.1體系文件試運(yùn)行初版體系文件生效后先試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間一般2~3個(gè)月。文件生效后文件編制負(fù)責(zé)人務(wù)必對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)容宣貫，必要時(shí)進(jìn)行宣貫效果測(cè)試。試運(yùn)行期間，各部門主管要監(jiān)督指導(dǎo)部門員工按體系文件要求作業(yè)，并收集試運(yùn)行相關(guān)信息。在