xxx化妝品公司教育訓(xùn)練制度守則(1).doc

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1、精心整理美商玫琳凱化粧品(股)公司臺(tái)灣分公司玫琳凱化妝品公司教育訓(xùn)練制度報(bào)告人:業(yè)務(wù)訓(xùn)練部經(jīng)理梁慧莊臺(tái)北市敦化南路二段319號(hào)2樓電話:(02)2735-8066分機(jī)304傳真:(02)2735-8104一、玫琳凱公司簡介玫琳凱公司於1963年9月13日由創(chuàng)辦人玫琳凱?艾施女士在美國德州達(dá)拉斯市創(chuàng)立?至今已有30多年的歷史。公司成立至今，乃屬專業(yè)的化粧品公司，并在達(dá)拉斯總公司設(shè)有自己的研發(fā)中心與工廠，生產(chǎn)高品質(zhì)的保養(yǎng)品與化粧品。今天，公司在全球約有50萬名的直銷商(我們稱為美容顧問)?除了在美國本地之外，更擴(kuò)及包括臺(tái)灣、日本、新加坡、泰國、汶萊、中國、俄羅斯、澳洲、紐西蘭、加拿大、墨西

2、哥、阿根廷、智利、烏拉圭、瓜地馬拉、巴拿馬、德國、瑞典、英國、義大利、葡萄牙、西班牙、巴西、芬蘭、烏克蘭、捷克、香港、薩爾瓦多等28國的海外市場，年銷售額超過20億美元。公司的經(jīng)營宗旨乃「提供婦女一個(gè)最佳的事業(yè)機(jī)會(huì)」，讓女性可藉著在一個(gè)能發(fā)揮自己潛力的天地里，來增加自己的收入。精心整理到目前為止，公司的經(jīng)營定位是:培育人才與高品質(zhì)的保養(yǎng)品與化粧品。所銷售的產(chǎn)品項(xiàng)目則有基礎(chǔ)保養(yǎng)品、補(bǔ)充性保養(yǎng)品、專業(yè)護(hù)指系列、香品、防曬系列產(chǎn)品、以及美體系列產(chǎn)品等。至於玫琳凱公司經(jīng)營的特色則是，所有的產(chǎn)品均有「百分之百的滿意保證」，消費(fèi)者於購買日起後三個(gè)月內(nèi)，均可退換。當(dāng)一位直銷商決定要把她已向公司購買的

3、產(chǎn)品送回公司時(shí)，玫琳凱公司甚至?xí)?0%的產(chǎn)品價(jià)格來向這位直銷商買回她的產(chǎn)品。另外，玫琳凱公司的直銷商也擁有機(jī)會(huì)以她們?cè)诹談P事業(yè)的表現(xiàn)來贏取公司所贈(zèng)予她們的粉紅色轎車、酬勞金、獎(jiǎng)金、鉆戒、鉆石項(xiàng)鏈、鉆石別針、豪華海外旅游等獎(jiǎng)項(xiàng)。最後，關(guān)於榮譽(yù)榜方面，玫琳凱公司於1993以及1994年均名列美國財(cái)星雜志500大企業(yè)之一?於1984、1993以及1998年也曾三度被”100?BestCompaniestoworkforinAmerica”一書列為全美100家最值得為它工作的公司之一?并同時(shí)名列為「十大女性最佳就業(yè)公司」?，F(xiàn)今，玫琳凱公司在美國已送出超過10,000輛粉紅色轎車給直銷商，這些

4、轎車總值約1億五千多萬美元。玫琳凱臺(tái)灣分公司，創(chuàng)立時(shí)間為1991年11月16日。臺(tái)北總公司座落於臺(tái)北市敦化南路二段319號(hào)2樓，并分別在臺(tái)中市、高雄市設(shè)有美容研習(xí)中心。目前，臺(tái)灣分公司的美容顧問總?cè)藬?shù)約有1萬7千人。1998年的營業(yè)成果超過新臺(tái)幣零售額15億元。玫琳凱臺(tái)灣分公司也秉持著「提供婦女一個(gè)理想的事業(yè)機(jī)會(huì)，及提供消費(fèi)者高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)」，期望能成為臺(tái)灣最好的皮膚保養(yǎng)品直銷公司。在臺(tái)灣，凡是年滿十八歲的女性，只要在填寫一份美容顧問協(xié)議書後，連同購買「美容展示箱」的費(fèi)用(新臺(tái)幣1,精心整理950元)，一并交至公司，即可開始參加免費(fèi)的訓(xùn)練課程，成為玫琳凱的直銷商(亦即美容顧問)。二、

5、玫琳凱公司經(jīng)營理念玫琳凱公司自創(chuàng)始以來，都教導(dǎo)所有員工與直銷商三個(gè)經(jīng)營玫琳凱事業(yè)的原則:---1.黃金法則「你希望別人怎樣待你?你便怎樣待別人」2.優(yōu)先順序「神第一、家庭第二、事業(yè)第三」(「神第一」是指「按照自然法則來對(duì)人對(duì)事，不做傷害到別人的事情」)3.樂施精神「分享你所知道的知識(shí)，分享你能提供給別人的幫助」玫琳凱公司深深相信，因著這樣的經(jīng)營理念，才能使玫琳凱公司有今天的傲人成就。三、玫琳凱公司教育訓(xùn)練制度設(shè)計(jì)的原則、精神玫琳凱化粧品臺(tái)灣分公司教育訓(xùn)練制度設(shè)計(jì)的原則，在於提供直銷商加強(qiáng)經(jīng)營玫琳凱事業(yè)所需的能力及技巧上的訓(xùn)練?精心整理并針對(duì)不同職位的直銷商，設(shè)計(jì)符合她們需求的訓(xùn)練課程。

6、其精神亦秉持玫琳凱公司的一貫原則「你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人」，對(duì)一位剛加入公司的直銷商而言，從「美容顧問」的職位上開始，經(jīng)由她的招募人所屬的團(tuán)體中，來認(rèn)識(shí)玫琳凱的公司背景、文化、理念、精神與所需要用來經(jīng)營玫琳凱事業(yè)的專業(yè)知識(shí)及技巧。在任何的訓(xùn)練過程中，公司都力求「樂施精神」充份地發(fā)揮，因此公司會(huì)邀請(qǐng)杰出的玫琳凱直銷商來分享她們的經(jīng)驗(yàn)?使得所有的直銷商能藉由這些訓(xùn)練中獲致最豐富的知識(shí)并聽取最能幫助她們發(fā)展自己事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。四、玫琳凱公司教育訓(xùn)練制度說明采用直銷方法經(jīng)營的關(guān)系，玫琳凱公司之教育訓(xùn)練制度采用了不同種類的方法來盡量提低個(gè)最完善的訓(xùn)練體系給直銷商與員工們。玫琳凱的直銷商從

7、加入公司成為「美容顧問」開始，晉升的職位分為「招募人」、「明星招募人」、「小組長」、「小組經(jīng)理」、「準(zhǔn)督導(dǎo)」、「業(yè)務(wù)督導(dǎo)」、「資深督導(dǎo)」、「執(zhí)行督導(dǎo)」、「全國督導(dǎo)」、「資深全國督導(dǎo)」以及「執(zhí)行全國督導(dǎo)」等。公司會(huì)按照不同職位的直銷商的個(gè)人事業(yè)上的需要而給予適合的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。從當(dāng)上一位「美容顧問」開始，公司已為她們?cè)O(shè)計(jì)了完整的「新顧問訓(xùn)練」教材(包括錄影帶、錄音帶、講義等)，經(jīng)由她們的招募人所屬的團(tuán)體中的督導(dǎo)，便能提供這些新顧問們完整的訓(xùn)練(內(nèi)容有