金領(lǐng)結(jié)服務(wù)介紹.ppt

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1、懂車更懂你－金領(lǐng)結(jié)服務(wù)由我開始－課程內(nèi)容雪佛蘭品牌雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長角色定位及職責金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長考核與激勵課程內(nèi)容雪佛蘭品牌雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長角色定位及職責金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長考核與激勵百年歷史HistoryofChevy雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)雪佛蘭是美國最受歡迎的品牌之一。象征雪佛蘭的金領(lǐng)結(jié)徽標是世界上第三個最為人熟知的企業(yè)標志。在美國，幾乎每個人都有一段自己的雪佛蘭故事。雪佛蘭已經(jīng)融入了美國的文化，成為美國文化象征的一部分。雪兒篇在美國，人們總愛叫我Chevy（雪兒），親切得就像在叫他們的家庭的一員。有一個汽車品牌，美國人親昵地稱它“Chevy”，它

2、在美國的地位，就象法國香水，巴西足球，受歡迎程度可見一斑！收音機篇1924年，第一臺車載收音機驚現(xiàn)于大街上。雪佛蘭申明，對此事件負責！1924年，雪佛蘭制造了歷史上第一輛配備收音機的汽車，讓我們今天可以邊開車，邊聽自己喜歡的音樂！油漆篇1925年以前，人們覺得汽車天經(jīng)地義就是黑色的。直到雪佛蘭提供了更多選擇！1925年以前，汽車一直是清一色的黑色油漆車身，是雪佛蘭率先采用彩色油漆噴涂車身技術(shù)，終結(jié)了“黑色年代”！懸掛篇1934年，雪佛蘭帶來的舒適感讓駕車者嚇了一跳。他們以為神明正托著他們的車！雪佛蘭1934年推出的前懸掛系統(tǒng)的車型，令駕駛變得更加舒適，同

3、時又降低了輪胎的摩擦損耗！舒適發(fā)明篇事實證明，1954年之后駕車者們變得更懶了，誰叫雪佛蘭發(fā)明了那么多省力的電動裝置呢！電動車窗、電動調(diào)節(jié)座椅和動力剎車，這些都是雪佛蘭于1954年率先運用的，讓駕駛變得更舒適，這是雪佛蘭的強項。1億輛篇早在1979年，雪佛蘭就登上了“銷量過億排行榜”。后來人們就忘記了這份榜單，因為等了很久很久都沒有新的名字能夠上榜。雪佛蘭是美國汽車保有量最大的汽車品牌之一，最新的數(shù)據(jù)顯示，雪佛蘭的銷量已經(jīng)逼近了2億輛。7.2秒篇“全球范圍每7.2秒鐘賣出一輛”，這是雪佛蘭創(chuàng)造的紀錄。一天是多少輛？你用來計算的時間恐怕比我們賣出一輛新車的

4、時間長得多。雪佛蘭是通用汽車銷量最大的品牌之一，它覆蓋了全球70多個國家、地區(qū)，一直在書寫著它長盛不衰的銷量傳奇。年度大獎篇過去30年，雪佛蘭7次問鼎“年度汽車”大獎，這就相當于在影視圈，同一個人拿了7次奧斯卡獎。美國專業(yè)汽車雜志《MotorTrend》評選的“年度汽車”大獎，一直都被譽為車壇奧斯卡，它的獎杯正是雪佛蘭實力的優(yōu)異佐證。Camaro篇HL在美國，招惹妻子們最多妒嫉的，或許不是夢露，而是雪佛蘭Camaro。BC雪佛蘭Camaro，在美國歷史上一直倍受車迷和收藏家的追捧，堪稱跑車中的大眾情人，也是《變形金剛》真人版電影中的主角。Lemans篇H

5、L除了尊敬之外，對手們對雪佛蘭Corvette滿懷感激，因為過去的6屆勒芒冠軍，它只拿了5次。BC在享譽全球的勒芒24小時大賽中，雪佛蘭CorvetteC6R擊敗了實力雄厚的對手，過去6年奪得了5次冠軍！Volt篇HL氫動力的雪佛蘭Volt并不能立即讓環(huán)保汽車遍布大街小巷，但至少，我們敢做這個夢！BC在2007上海車展上，雪佛蘭所展示的Volt概念車，是一款氫動力車型，被稱為“驅(qū)動汽車行業(yè)進入電氣時代的先驅(qū)”。雪佛蘭在中國ChevyinChina200520062007200820092008年3月新樂騁上市2005年3月新賽歐上市2005年4月景程上市

6、2005年7月樂騁上市2006年3月樂風上市2007年3月新景程上市2007年11月科帕奇上市2007年7月樂風SS上市2009年4月科魯茲上市四年多的發(fā)展歷程，雪佛蘭見證了中國汽車市場的成長，并針對不斷變化和成長的消費者需求帶來了不同的產(chǎn)品2009年5月新樂風上市國際化品牌動感外向年輕時尚大氣信賴積極個性活力張力明智實用動感外向年輕時尚大氣信賴積極個性活力張力明智實用外向個性張力活力實用年輕朝氣夢想自信活力未來為我而來ADVANCINGWITHYOU前進道路上的伙伴，代言你的自信值得信賴，年輕活力的國際汽車品牌品牌定位愿景溝通口號核心利益點品牌個性值得

7、信賴、年輕活力自信睿智、親和友善雪佛蘭的品牌定位課程內(nèi)容雪佛蘭品牌雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長角色定位及職責金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長考核與激勵品牌Slogan懂車更懂你雪佛蘭售后服務(wù)不僅專業(yè)，專注于雪佛蘭車型的維修，更懂得消費者的內(nèi)心，了解消費者的喜好，融入消費者生活。不僅能在雪佛蘭售后過程中為消費者帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在生活中也能夠成為消費者的好伙伴，帶來全方位的服務(wù)享受。雪佛蘭深知，懂您才能做的更好。售后服務(wù)品牌可以支持和強化母品牌AdvancingWithU未來為我而來感性層面+理性層面Confident自信睿智Trustworthy值得信賴Senseoffun駕

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